З наближенням осінньої пори, більш явно стає помітним зниження температури повітря на вулиці. Поступово холод заполоняє і простір квартири.
Здавалося б, з настанням періоду опалення, переживання мешканців повинні припинитися, проте, це викликає у них ще більші незручності, в зв'язку з появою ряду супутніх проблем.
Коли опалювальний період почався, а батареї все ще залишаються холодними, не потрібно чекати, що проблема вирішиться сама собою. Є кілька варіантів дій, і хоча б одне з них слід зробити.
8 (800) 350-30-02
Федеральний номер (дзвінок безкоштовний для всіх регіоновУкаіни)!
Норма температури в квартирі в опалювальний сезон
До того як дізнатися, в які органи звертаються, коли батареї в житло залишаються холодними, перше, що потрібно зробити, - це визначити, наскільки істотним є відхилення температурного режиму в приміщенні від встановлених нормативів.
Повітря в приміщеннях житлового типу повинен бути прогрітий до наступних температурних показників:
- Від 18 до 20 градусів Цельсія в стандартних і квартирах кутового розміщення;
- До 18 градусів в кухнях і коридорах;
- До 25 градусів у ванній кімнаті;
- 5 градусів буде цілком достатнім для ліфтів;
- 4 градусів для горищних і підвальних приміщень.
Всі виміри проводяться на висоті 1,5 м. Від поверхні підлоги біля внутрішньої стіни в кімнаті. Результатом вимірювань вважається середнє арифметичне між трьома показаннями градусника.
Коли температурний режим в приміщенні відхилений від санітарних норм, або ж батареї взагалі не функціонують, орган, куди слід направляти заяву, можуть підказати в диспетчерській службі вашого району за місцем розташування будинку.
Звичайно, є випадки, коли і ці служби не приймають ніяких заходів після дзвінка. Куди ж звертатися, коли в приміщенні не прогріваються батареї?
Холодні батареї в квартирі: куди скаржитися
Починається все з виконує обслуговування будинку організації. Якщо нею є керуюча компанія, то будь-які претензії повинні проходити через неї.
Коли ж відповідальним є ТСЖ, слід попрямувати прямо до голови. При підписанні прямих договорів з організаціями, які постачають послуги (електро-, водопостачання), вирішувати конфліктну ситуацію потрібно буде самим.
Спочатку слід ретельно переглянути умови договору. Останні можуть містити певну процедуру направлення претензій. Наприклад, виключно через рекомендований лист або безпосередньо в основний офіс і т. Д.
Претензія в письмовому вигляді подається в 2-х примірниках. Один з них повинен бути вручений виконавцеві, на другому необхідно проставити позначку, що підтверджує прийняття документа.
Слід простежити, щоб оцінка не просто містила дані співробітника, який прийняв документ, а була з відбитком штампа організації, із зазначенням дати і часу надходження.
При необхідності, це буде доказом факту звернення до комунальної службу. У самій претензії вказується факт зниження в житло температурного режиму до показника менше нормативного, який встановлений Санітарно-епідеміологічними правилами, нормативом СанПіН 2.1.2.2645-10 (пп. 4.9,4.8,4.4,4.3), Урядовою постановою під №354 (пп.49 -н).
Позначте необхідність проведення замірів температурного режиму в приміщенні з урахуванням санітарно-епідеміологічних вимог до умов проживання в житлових будівлях і приміщеннях.
У разі виникнення істотних розбіжностей з комунальною службою в питанні якості послуг, що надаються, перевірочні дії слід виконати ще раз.
Для прийняття участі в цьому процесі, запрошують представника жілінспекциі. Також у самого громадянина є право залучення незалежного експерта. Після перевірочних дій, повинен бути складений окремий акт, що підписується вами і представниками комісії.
Документ повинні підписати всі особи, присутні при перевірці. Він складається в 2-х примірниках. Один з них повинен залишитися у комунальників, другий слід забрати вам.
Коли достеменно відомо, що безпосередньою причиною перебоїв стала аварійна ситуація, ніякі додаткові перевірки не потрібні.
Якщо на спрямоване вами лист ніякої відповіді від КК не надійшло або ж отримана формальна відписка без подальшого вирішення проблемної ситуації, потрібно задуматися про необхідність звернення до таких організацій (звернення може бути направлено одночасно в кілька організацій на вибір):
- Районну Госжілінспекціі;
- Районний відділ Роспотребнадзора (Федеральну службу з нагляду у сфері захисту прав споживачів і благополуччя людини);
- Місцеву антимонопольну службу (ТЕЦ, Водоканал, Теплоенерго і подібні монопольні організації є підконтрольними ФАС);
- Органи влади регіонального (обласного) та муніципального (міського / районного) значення;
- Органи прокуратури. Останні також повинні виступати на захист споживчих прав;
- Судові органи, при необхідності відшкодування збитків. Наприклад, коли ви, як споживач неякісно наданих або не надали послугу, були змушені в зимовий період додатково використовувати обігрівальні прилади, що істотно підвищило суму платежів за електроенергію. Додатково є можливість вимоги компенсації моральної шкоди.
8 (800) 350-30-02
Федеральний номер (дзвінок безкоштовний для всіх регіоновУкаіни)!
Чи була Запис корисна? Так Ні 6 з 8 Новомосковсктелей вважають Запис корисною.