У цій статті я вирішив зібрати свій, в общем-то, досить скромний, але від цього не менш вражаючий досвід коучингу і відповісти на питання - що ж він все-таки дає?
Отже, коуч - це людина, яка задає питання. Чи не розповідає, як жити, не ставить діагнози, не має готових рішень. Тільки питання ... і мовчання. Чим професійніше коуч, тим більше він мовчить. Ну ладно, про професіоналізм ми поговоримо далі. А! Ще коуч пише і малює. Що пише, і що малює? Відповіді клієнта, щоб той міг скористатися ними в подальшому. Це якщо дивитися з боку.
Повернемося до питань. Якби всі проблеми можна було вирішити одним питанням «А як ти дізнаєшся?», То, мабуть, ніякого коучингу б не було. Тому вступна та ж - коуч, клієнт, і бажання навести порядок у фірмі. Але тепер у клієнта інша проблема - знаю, що потрібно його навести, але руки не доходять. І коуч задає йому інше питання - «А чому для тебе це важливо - навести порядок?». Тому що так легше працювати. А чому важливо легше працювати? Тому що так більше виходить. А чому важливо щоб більше виходило? Тому що я тоді домагаюся результату. Тому що це дає мені гроші. Тому що я купую дітям подарунки. Тому що я їх люблю ... Стоп, так це що виходить, порядок в фірмі потрібно навести тому, що я люблю своїх дітей? Ще пару хвилин назад я б вважав за таке твердження маячнею. Але ж заради дітей я гори зверну! Не те, що ваш вошивий порядок. І у клієнта з'явилася мотивація
Або ось ще питання - клієнт приходить і каже, мовляв, порядок на фірмі я навів, але в голові порядку немає. Це називається «запитом на стан», коли клієнт хоче отримати якийсь внутрішній стан, потрібне йому для того, щоб ... Загалом, для того, щоб. Тут робота трохи тонше - коуча потрібно задати питання так, щоб клієнт гарантовано (в сенсі зі 100% ймовірністю) згадав або (і!) Викликав в собі цей стан. А це значить, питання (як і два попередніх, до речі, пам'ятаєте, я вам обіцяв розповісти про професіоналізм?) Потрібно задати правильним голосом, в правильній інтонації, з правильним особою, в правильній позі, але найголовніше - поставити правильний питання. Тому що якщо питання хоч теоретично буде мати на увазі відповідь «ні», то переконати клієнта в тому, що насправді «так» буває ой як важко. А у тебе коли-небудь був порядок в голові? Ні - відповідає клієнт і коуч-сесія провалилася. Клієнт впевнений в своїй нездатності до порядку, коуч безуспішно намагається переконати його у зворотному. Чому безуспішно? Та тому, що клієнт в довірчій, між іншим, бесіді сказав нам по секрету, що близько у нього в голові ніколи не-б-ло! І якщо виявиться, що він все-таки був, що він нам збрехав і ситуація виявилася не такою вже довірчої і він збрехав. Тобто що так дурень, що так. Так що ставити коучингові питання це мистецтво похлеще відповіді на запитання жінки «скажи, я товста?»
Ну, ніби все більш-менш просто. Задаємо питання в стилі «і що ти збираєшся з цим робити», записуємо відповіді і отримуємо гроші. Чому цього потрібно вчитися роками? Ну нехай там не три питання, нехай п'ять, нехай двадцять п'ять. Пустив по фейсбуку статтю в стилі 25 питань, які зроблять з тебе крутого перцю і врятував світ. Але все одно є міфічні коучі. Які за ці питання беруть міфічні гроші, причому розкид ціни від нуля до нескінченності в годину. Щось тут не так?
Все тут так. Методика коучингу гранично проста для розуміння і досить складна для освоєння. Для розуміння - ми припускаємо, у людини в голові є розуміння проблеми. І допомагаємо його зібрати по шматочку, прояснити, перевести з рівня «чую інтуїтивно» на рівень «ааа, зрозумів». Для цього ми йдемо задом наперед за цією статтею. Тобто стан (Уяви, що ти цього досяг, як ти при цьому себе чухає?), Потім цінність (і заради чого тобі це?), Потім прояснення (як ти дізнався, що це вийшло), потім перші кроки - з чого почнеш . Ну, або інша послідовність питань, наприклад, симптом (у чому проблема) - мета (чого хочеш) - ефекти (що буде потім) - ресурси (що у тебе для цього є). У «побутовому» коучингу (або лайф-коучингу) на виході ми отримаємо бачення результату, мотивацію цей результат досягти і кроки, як ми почнемо його досягати. У бізнес-коучингу до цього додасться, наприклад, побудована діаграма Ганта по серйозному проекту. Або нова оргструктура. Або план маркетингової кампанії. Або концепція нового товару. Або ще що-небудь корисне. І коуч тут, з одного боку, ні до чого ...
Тепер про професіоналізм. Як розпізнати хорошого коуча, коли їх стільки розвелося?
Найпростіший спосіб - прийти на безкоштовну «установчу» сесію. Так, у коучингу таке практикується. Так як ніхто не може взяти в толк, що це за звір такий - коучинг, то стало прийнято першу коуч-сесію проводити безкоштовно. Останню іноді теж
Що повинен уміти хороший коуч?
- Коуч любить тишу і намагається створити її якомога більше. Краще, якщо коуч говорить мало, а слухає багато.
- Коуч ніколи (чуєте, ВЗАГАЛІ-ВЗАГАЛІ, НІКОЛИ-НІКОЛИ.) Не скаже вам, що вам робити в вашій ситуації. У нього немає свого бачення, і він не знає, як вам вчинити. Якщо чоловік, який назвався коучем, дає поради, або розповідає, як би він вчинив на вашому місці, біжіть від нього швидко, і не озирайтеся.
- Після розмови з коучем ви відчуваєте себе краще, ніж до. Навіть якщо ви поговорили про погоду.
- Коуч запропонує вам контракт і програму розвитку, що складається з набору регулярних коуч-сесій. І чітко обумовить з вами умови і терміни закінчення ваших взаємин. Людина, що назвала себе коучем, який хвалиться клієнтом «з яким ми на регулярній основі працюємо вже 12 років», це в кращому випадку сектант, а не коуч. Завдання коучингу - вбудувати в вас стратегію способу мислення, при якій ви самі будете вирішувати свої завдання (пам'ятаєте, що найкраща коуч сесія - та, про яку коуч не знає).
- Коуч завжди хвалить і відзначає тільки успіхи. Поняття критики йому абсолютно невідомо. Це лякає деяких початківців клієнтів - за допомогою правильних питань коуч здатний переконати людину, що він молодець, навіть якщо хвилину тому він вважав себе пропащим. Нічого страшного в цьому немає, просто методика коучингу передбачає наявність тільки і виключно позитивної мотивації.
- Коуч чітко відрізняє запит на психотерапію від запиту на коучинг. Різниця в тому, що психотерапія працює з травматичним досвідом в минулому, а коучинг з надихаючим баченням майбутнього. Хороший коуч вміє проводити психотерапію. Дуже хороший коуч ще й гроші візьме як за психотерапію, а не як за коучинг.
Сподіваюся, після прочитання цієї статті у вас трохи прояснилося думку про коучинг. А якщо ви живете в Києві і хочете спробувати установчу сесію - пишіть мені. Якщо в інших містах - теж пишіть, хороші коучі дружать сім'ями.
P.S. Так-же ви можете записатися на коуч-сесію до мене, якщо живете в Україні, в місті Києві (Олександр Туркулець)
- Сертифікований НЛП-тренер міжнародного рівня
- Спеціаліст по індивідуальній роботі і навчанню, консультант
