Що таке «громадськість» і навіщо з нею зв'язуватися?
Будь-яка компанія працює не в вакуумі, а в інформаційному просторі. Це простір включає не тільки потенційних покупців, але і ваших конкурентів, ЗМІ, людей, які не будуть вашими клієнтами, але можуть передавати про вас як позитивну, так і негативну інформацію. Організація зв'язків з громадськістю - це налагодження потоку інформації від вас до всіх цих джерел. Якщо ж ви не бачите необхідності в таких зв'язках, тому що успішно працюєте і маєте постійне коло клієнтів, значить, ви монополіст на ринку. Всім іншим підприємствам необхідно голосно заявляти про себе і свій продукт.
імідж компанії
Будь-яке підприємство з моменту початку своєї роботи на ринку має свій імідж. Спочатку він нейтральний, ви і ваша продукція ще не випробувана. Однак пізніше будь-які ваші дії можуть зробити імідж або позитивним, або негативним. Ринок влаштований таким чином, що отримати негативний імідж у багато разів простіше, ніж завоювати добре ім'я. Більш того, якщо про вас сьогодні говорять добре, це не означає, що така тенденція збережеться і завтра, адже над позитивним чином потрібно невпинно працювати.
Зате негативні відгуки заробити легко, а позбутися від них дуже складно. Будь негатив покупця передається вашим іншим потенційним клієнтам і залишає вас без попиту на довгий час.
Тепер подумаємо, товар якого підприємства зацікавить покупця в першу чергу: того, що всі хвалять, або того, про який чутно тільки погане? Саме для створення і регулярного підтримування позитивного іміджу підприємства розумний керівник створює відділ зі зв'язків з громадськістю.
Роль зв'язків з громадськістю в сучасному світі
Якщо ви все ще сумніваєтеся в необхідності створення діючого відділу зі зв'язків з громадськістю, то давайте розглянемо, яку роль зіграє ця структурна одиниця у вашій організації.
Pr-зв'язок з громадськістю
Крім цього, співробітники pr-відділу постійно отримують зворотний зв'язок із замовниками та направляють пропозиції щодо поліпшення продукції директору підприємства. Скільки співробітників повинно займатися цими функціями? Це залежить від бачення керівництва. На деяких підприємствах формується відділ з декількох співробітників, а якщо компанія невелика, то з усіма завданнями може впоратися і один чоловік.
Лояльність співробітників організації до власну торгову марку
Скільки коштує громадську думку?
Чим не повинен займатися PR-відділ?
У багатьох керівників з'являється спокуса «навантажити» pr-менеджерів всілякої організаційною роботою. Це може стати помилкою, тому що, виконуючи ваші поточні організаційні доручення, співробітник не зможе вибудовувати довгострокові стратегії на перспективу. Що не варто делегувати pr-відділу?
Pr-менеджер невеликої компанії: оплата його праці
Якщо ви працюєте на міському рівні, вам не знадобиться багато співробітників. Цілком достатньо буде одного-двох чоловік, які знають справу. Пам'ятайте, що досвідчений pr-менеджер представляє собою «людини-оркестр». Він сам знає, що йому робити, куди бігти і з ким домовлятися. Якщо найнятий менеджер бездумно сидить біля комп'ютера, то такий «фахівець» вам не підходить. Уже через місяць після того, як у вас з'явиться служба зі зв'язків з громадськістю, нехай навіть в особі однієї людини, у вас повинен бути свій сайт, в місцевих газетах повинна з'явитися інформація про вас, а ваше підприємство має бути на слуху у громадян. Скільки платити такому менеджеру? Звичайно ж, фахівець вважає себе просто безцінним, але в цілому його зарплата не повинна поступатися зарплати провідних менеджерів вашого підприємства. Пам'ятайте, що саме ця людина представляє вас на ринку і «робить» обличчя вашої компанії.
Організація pr-служби для великої організації
Якщо ваше підприємство має філії в багатьох містах, то потрібно задуматися про створення в кожному місті невеликого відділу зі зв'язків з громадськістю. У кожному місті аудиторія має власні очікування і переваги.
