У цьому пості я розповім вам процес з боку продавця, що йому потрібно робити і як себе повести, щоб не нашкодити своїй репутації і своїх продажах.
Отже, ви продали товар і чекаєте його оплату, щоб вислати його поштою. Тут приходить вам повідомлення на ебей, що покупець зробив ставку або купив товар по помилки. Просить скасувати продаж і пробачити його за неуважність.
1. Звичайно ж скасувати угоду.
2. Як скасувати угоду?
Проходьте на сайт ебей і заходите «my eBay -> Summary -> Selling Manager -> Sold -> Awaiting payment» Далі вибираємо товар, який хочемо скасувати і переходимо курсором мишки в саму праву частину таблиці в «Actions». Натискаємо на стрілочку вниз і у нас випадає довге меню, там вибираємо «Open Unpaid Item Case / Cancel Transaction». Ми переходимо на іншу сторінку, де бачимо назву товару і можливість поставити галочку. Робимо це і натискаємо «Continue». Ми на останній важливу сторінку. Тут вибираємо «We have both agreed not to complete the transaction» в нижньому віконці вибираємо «Buyer purchased item by mistake or changed mind». Після тиснемо «Submit» і Готово!
3. Попередьте покупця і попросіть скасувати угоду з його боку
Після напишіть покупцеві повідомлення і попросіть підтвердити відмову угоди з його боку. Як тільки він це зробить, то вам повернути всі гроші за виплачені відсотку ебей.
4. Подякуйте покупця і попросіть повернутися в ваш магазин.
Подякувати покупця за проявлений інтерес до ваших товарів, попросіть наступного разу бути уважніше і якщо він щось не зрозумів в описі або у нього є питання, то нехай обов'язково вам їх напише.