Психологія споживача - це область психології, що допомагає розібратися в людських вчинках щодо новинок і товарів. Маркетологи намагаються відповісти на питання, як збільшити обсяги продажів. використовуючи знання про природу споживання.
Розглянемо основні положення цієї області психології з метою збільшити споживання товарів.
1.Важность громадської думки
Дослідження підтвердили, що якщо людина ототожнює себе з певною групою людей, то йому легше прийняти рішення на користь цієї групи, він стає більш сприйнятливий до можливості випробувати продукцію.
Споживач набагато частіше і швидше зреагує на заклик до дії, якщо йому запропонують вже готове рішення.
Вкажіть, де і як потрібно зробити щеплення, або де і до якого числа потрібно придбати товар зі знижкою. Якщо немає цих точних даних, то споживач не буде поспішати з виконанням, так як заклик занадто абстрактний в його розумінні. Тільки точні вказівки змусять його швидше реагувати.
Навіть якщо споживач купив у вас товар, це не означає, що він став вашим постійним клієнтом. Змініть ваше ставлення до покупця за рахунок особистісного підходу.
Були проведені дослідження, пов'язані зі збільшенням суми чайових в ресторанах. Виявилося, що якщо принести м'ятні льодяники з чеком, то цей приємний жест вплине на суму чайових.
Турбота про клієнта вже після отримання послуг має людини до компанії і до продукції. У нього залишаються приємні враження від невеликої, але приємною послуги, жесту або сюрпризу. Таким чином, незначний подарунок може поліпшити настрій покупця і закріпити позитивне ставлення до продукції і компанії в цілому.
Якщо ви дасте клієнтові відчути себе бажаним, він напевно стане вашим постійним клієнтом.
Збільшити обсяги продажів можна за рахунок невеликої виверти з цінами. Запропонуйте своєму покупцеві 3 варіанти покупок.
1.Електронное видання книги - $ 25
2.Печатное видання книги - $ 45
3.Печатное і електронні видання книги - $ 45
Споживач вважатиме марним 2й пункт, так як за ту ж ціну можна придбати відразу 2 варіанта книги. Але, не дивлячись на марність 2го пункту, при його відсутності, покупець віддасть перевагу купити книгу тільки в електронному варіанті, так як воно майже вдвічі дешевше.
Такий підхід до цінової політики дозволить збільшити обсяги продажів дорогої продукції з використанням додаткового бонусу.
Дотримуючись ці положень в психології споживача, ви зможете швидко і ефективно збільшити обсяги продажів.
Читайте також, як роблять бізнес через інтернет. Уроки від багатих і успішних.
Поділитися з друзями: