Прості способи залучення персоналу
Згідно з численними дослідженнями, бізнес з низьким рівнем залученості співробітників невблаганно прагне до зниження продуктивності. Тому залученість необхідно утримувати і підвищувати. Але для початку потрібно як слід розібратися, що ж мається на увазі під залученістю.
Залученість - це підвищена емоційна зв'язок з організацією, що змушує співробітників добровільно докладати більше зусиль до виконання роботи. Оцінити ступінь залученості можна за такими ознаками:
- позитивні відгуки співробітників про компанію;
- потреба бути частиною організації;
- додаток додаткових зусиль в роботі з власної ініціативи.
Найпростіше визначити ступінь залученості співробітника за результатами його роботи, з поведінки на всіх рівнях взаємодії. Подивіться, як він спілкується з колегами, керівництвом, клієнтами, намагається вирішити нестандартні ситуації або ж уникає відповідальності, заявляючи, що це не його коло обов'язків? Залученість - цінна якість, його необхідно розвивати.
При цьому важливо пам'ятати, що залученість - це усвідомлений вибір самої людини. Неможливо змусити співробітника бути залученим, навіть якщо працювати над його мотивацією, допомагати в кар'єрному зростанні і показувати, як він важливий для організації. Проте можна створити такі умови, які вплинуть на вибір на користь залученості. Перерахуємо деякі з них.
Підтримуйте залученість на етапі підбору персоналу
Наприклад, краще вибирати кандидатів, які позитивно ставляться до компанії і самі хочуть скористатися її послугами. Знайомство з продуктом допоможе більш гнучко вирішувати нестандартні ситуації і вживати заходів щодо поліпшення продукту. Залучені співробітники своїм прикладом зможуть позитивно впливати на менш зацікавлених.
Ставте ясні цілі
Співробітник, який розуміє, що і навіщо він робить, готовий працювати з повною віддачею. «Давайте станемо кращими в цьому році» - неправильна мета. Чітко опишіть стандарти і алгоритми роботи в компанії, поясніть співробітникам, що від них очікується, що прийнято і не прийнято в організації. Інформуйте про те, що трапиться, коли мета буде досягнута, - річний бонус, тринадцята зарплата, поїздка до моря всім відділом.
Не скупіться на похвалу
Заохочення буває не тільки матеріальне - не менш важливе значення має і нематеріальне визнання хорошої роботи. Покажіть, що ви цінуєте тих, хто трудиться залученням, і уточніть, за які заслуги ви їх хвалите. Це простий, дешевий і дивно ефективний спосіб мотивації персоналу. Зрозуміло, похвала не скасовує премій, бонусів, грамот, поїздок та інших матеріальних і нематеріальних варіантів заохочення, але добре піднімає емоційний настрій.
Подавайте особистий приклад
Залучений керівник - це більше половини ефективності і успіху організації. Він задає високі стандарти, з якими або доведеться рахуватися і мимоволі залучатися до роботи, або йти. Коли про компанії говорять «тут ледачі не затримуються», то мова йде, безсумнівно, про заслугу керівника.
Управлінець, який не розуміє поточну ситуацію в компанії, навряд чи зможе залучити персонал і змусити в щось повірити, адже працівникам важливо чітко розуміти, куди рухається компанія, яка мета і способи їх досягнення.
Знайдіть ідею, об'єднуючу співробітників поза роботою
Майже в кожному з нас живе бажання зробити світ кращим. Чому б не використати цей потенціал? Дайте співробітникам можливість відчувати себе частиною компанії і пишатися цим. Позитивні емоції об'єднують і підвищують залученість. Найпростіший і найпоширеніший спосіб такої діяльності - благодійність або на постійній основі, або разовими акціями.
Можливо, у невеликій компанії основне завдання - отримання прибутку, і ідея спільного волонтерства може здатися зайвою. Проте, результати такого заходу зможуть приємно здивувати керівника.
Це дуже просто - вислухати думку людей про те, що заважає їм бути втягнутими, і що може на залученість вплинути. Турбота про співробітників підвищує лояльність до компанії, адже всім приємно, коли про них пам'ятають і цінують їхню думку. Наприклад, керівник однієї невеликої організації попросив співробітників запропонувати кілька ідей щодо поліпшення роботи компанії і пообіцяв виплатити винагороду за найкращі рекомендації. Він отримав масу слушних пропозицій, виплатив кожному обіцяну премію і заощадив в перший же місяць більшу суму.
Можна піти шляхом великих витрат і найняти спеціальну консалтингову компанію, яка надає послуги з опитуванням персоналу, виявлення рівня залученості та складання планів по його підвищенню.
Проявіть гнучкість: вона може принести вам вигоду в довгостроковому плані
Найменш витратний і дуже цінується співробітниками спосіб нематеріального заохочення - надання їм можливості розпоряджатися власним робочим часом (якщо посадові обов'язки це дозволяють). Наприклад, можливість працювати фіксовану кількість годин будинку для співробітників, чиє постійна присутність на робочому місці необов'язково, або надання укороченою робочого тижня за умови виконання повного тижневого обсягу роботи за цей час. Крім іншого, так можна заощадити ресурси компанії при збереженні продуктивності, а сучасний рівень розвитку комунікацій дозволяє співробітнику постійно залишатися на зв'язку з колегами без особливих витрат і зусиль. Такий варіант заохочення може бути найбільш цінний співробітниками, які мають маленьких дітей або доглядають за немічними родичами.
Крім того, можна надати співробітнику вибір між різними графіками роботи, якщо це не критично для компанії. Кому-то зручно приходити на роботу о 9 годині і закінчувати її в 18, а деяким важливо подовше поспати з ранку. Або, навпаки, співробітник заради того, щоб уникнути ранкових пробок, готовий починати свій день о 8 годині.
Харчування - важливий елемент, необхідний для підтримки нормального робочого настрою. Крім обладнання зручної кухні, можна забезпечити співробітників корпоративним харчуванням, наприклад, уклавши договір з довколишніх кафе. Можливість отримати гарячу вечерю після роботи здатна позитивно мотивувати співробітників, які затримуються в офісі після закінчення робочого дня.
Ще одна хороша і корисна ініціатива компаній - надання співробітникам пільгового членства в прилеглому фітнес-клубі - або всім, або в якості заохочення відзначилися. Це і приємний привід затриматися на роботі, щоб доробити залишилися справи, і спосіб скорочення пропущених робочих днів через хворобу.
Надайте кожному співробітнику можливість для розвитку
Тренінги для нових працівників допоможуть їм ознайомитися з місією компанії, її історією, структурою, наданими можливостями зростання і розвитку. На регулярних тренінгах та семінарах, які проводять співробітники зі стажем і керівники відділів компанії, можна отримати новий досвід, поділитися своїм досвідом, отримати можливість особистого контакту з керівниками інших підрозділів. Так співробітники бачать діяльність компанії в цілому, а не тільки обмежене коло своїх обов'язків, і це дає їм можливість краще зрозуміти сенс роботи.
Важливо ділитися з працівниками інформацією про компанії, досягнення і плани на майбутнє. Крім того, на подібних заходах можна легко і просто отримувати від персоналу регулярну зворотний зв'язок.
Багато компаній також дають своїм співробітникам можливість безкоштовно вивчати іноземну мову до або після роботи, отримувати необхідні для подальшого розвитку сертифікати - бажані варіанти можна з'ясувати, наприклад, при особистому щорічному співбесіді.
Підводячи підсумок, відзначимо, що варіанти дій для компаній можуть бути різними - залежно від залучення керівництва, специфіки взаємовідносин в колективі, передісторії. У деяких випадках емоційне залучення не вимагає особливих витрат: вже існує згуртована команда, лояльна бізнесу і готова усвідомлено працювати на благо компанії, і залишається тільки підтримувати цей дух і моральний настрій. Десь потрібно довга робота, поєднання матеріальних і нематеріальних способів, проби і помилки. Але, що приємно, витрачені зусилля завжди дають результат, тому варто пробувати всі можливі методи.