Незважаючи на проведену роз'яснювальну роботу серед населення про повноваження Росспоживнагляду в сфері ЖКГ, частина питань в надходять звернення не відноситься до компетенції служби. У зв'язку з цим ще раз роз'яснюємо громадянам про розмежування повноважень серед контрольно-наглядових органів.
Серед основних проблем, порушених у зверненнях громадян, вирішення яких належить до компетенції Росспоживнагляду. можна виділити наступні:
- нав'язування додаткових платних послуг, не передбачених договором управління;
- неподання інформації про виконавця і порядок подання послуги;
- негативний вплив на жителів базової станції стільникового зв'язку;
- незадовільна якість піску на дитячих ігрових майданчиках;
- незадовільна якість води;
- низька температура подається гарячої води;
- низька температура повітря в квартирах;
- наявність гризунів і комах в житловому будинку і на прибудинковій території;
- шум від роботи інженерного обладнання;
- забруднення території домоволодіння побутовими відходами;
-забруднення атмосферного повітря шкідливими речовинами від гумового покриття дитячих майданчиків.
До компетенції Росспоживнагляду НЕ відносяться наступні питання:
- порушення правил надання комунальних послуг;
- порядок і умови укладення договорів управління багатоквартирними будинками та інших договорів, які забезпечують управління багатоквартирним будинком, в тому числі з питань утримання та ремонту спільного майна в багатоквартирному будинку, договорів, що містять умови надання комунальних послуг;
- необґрунтоване нарахування платежів за комунальні послуги;
- розпивання алкогольної продукції в місцях загального користування житлових будинків, громадських місцях, порушення громадської безпеки та правопорядку;
- звернення щодо шуму, обумовленого поведінкою людей, порушення ними тиші та громадського порядку;
- питання забруднення атмосферного повітря (за умови відсутності точної інформації про джерело забруднення повітря), екологічний моніторинг стану атмосферного повітря;
- затоплення квартири сусідами;
- скарги на сусідів по будинку (сміття, шум і т.д.)
- перебудову, перепланування приміщень в житлових будинках, в тому числі нежитлових приміщень;
- переклад квартир в нежитловий фонд, визнання квартир непридатними для проживання;
- порядок визнання житлових будинків непридатними для проживання;
- питання старості, фізичного зносу, аварійності, технічного стану житлових будинків і приміщень (промерзання панелей, вогкість, грибок, затоплення підвалів, незадовільний стан комунікацій, робота систем вентиляції, пожежі, затоки приміщень, сторонні запахи), благоустрою житлових будинків, захломленності, незадовільного утримання квартир, проведення капітального та поточного ремонту житлового будинку;
- утримання домашніх тварин, поводження з тваринами;
- організація вилову бездоглядних тварин;
- незаконне проживання мігрантів;
- звернення на розміщення та функціонування гостьових автостоянок житлових будинків;
- володіння земельними ділянками, їх розподіл і використання;
-звукоізоляція приміщень, технічний стан міжповерхових перекриттів, контроль у сфері використання та збереження житлового фонду, дотримання правил утримання спільного майна власників приміщень у багатоквартирному будинку.