Приклади бізнес-стратегій провідних компаній світу
(За матеріалами робіт А. Дж. Стрікленд III (A. J. Strickland III), професора стратегічного менеджменту у Вищій школі бізнесу при Університеті штату Алабама)
В основі управління бізнесом лежить розробка стратегії, її адаптація до специфіки компанії і реалізація. Стратегія компанії - це комплексний план управління, який повинен зміцнити становище компанії на ринку і забезпечити координацію зусиль, залучення та задоволення споживачів, успішну конкуренцію і досягнення глобальних цілей. Процес вироблення стратегії грунтується на ретельному вивченні всіх можливих напрямків розвитку та діяльності і полягає у виборі загального напрямку, освоюваних ринків, що обслуговуються потреб, методів конкуренції, залучених ресурсів і моделей бізнесу. Іншими словами, стратегія означає вибір компанією шляху розвитку, ринків, методів конкуренції і ведення бізнесу.
Якщо стратегічне бачення визначає майбутній образ компанії, то місія описує діяльність компанії в даний час: які товари і послуги вона виробляє, хто її клієнти, які технологічні і ділові можливості. Більшість компаній включають місію в свої річні звіти і розміщують на Web-сайтах. Місія нічого не говорить про напрямок розвитку компанії, майбутньої діяльності і бізнес-плани. Таким чином, стратегічне бачення відображає майбутнє компанії, а місія - справжнє.
Розробка, впровадження та реалізації стратегії - пріоритетні завдання менеджменту, тому завжди є попит на менеджерів, здатних активно формувати майбутнє компанії. Менеджери розробляють стратегію і відповідають за вибір моделі бізнесу компанії. Стратегія створює орієнтири продуктивності, уявлення про конкурентні переваги, план дій для задоволення покупців і досягнення високої продуктивності. Без ретельно сформульованої стратегії діяльність організації втрачає сенс, втрачає конкурентоспроможність, веде до внутрішнього застою і погіршення результатів. Крім того, дії окремих підрозділів, відділів і груп менеджерів повинні являти собою єдине скоординоване ціле, так що вищий менеджмент зобов'язаний узгодити роботу всіх підрозділів компанії - НДДКР, виробництва, маркетингу, обслуговування клієнтів, кадрів, інформаційних технологій, фінансів. Єдина стратегія для всього підприємства - ось база для об'єднання дій і рішень різних підрозділів організації в одне цілеспрямоване зусилля. Якщо немає стратегії, менеджмент не може сформулювати бізнес-модель, яка забезпечить прибуток.
Приклади формулювань стратегії і місії найбільш успішних компаній
Приклади формулювання стратегічного бачення і місії компаній:
Microsoft Corporation - виробництво програмного забезпечення
Intel - виробництво процесорів для ПК
"Наше бачення: мільярди комп'ютерів з підключенням до Internet, мільйони серверів, трильйони доларів прибутку від електронної комерції. Місія Intel - збереження за собою ролі ключового постачальника в Internet-економіці і будь-яким зусиллям щодо підвищення ефективності Internet. Сьогодні головне в комп'ютерах - це Internet . Ми розширюємо можливості ПК і Internet ".
Otis Elevator - виробництво ліфтів
"Наша місія - надати можливість усім клієнтам засоби переміщення людей і вантажів вгору, вниз і в сторони на обмежену відстань з надійністю, яку не може забезпечити жодна інша компанія".
Avis rent-a-car - здача автомобілів в оренду
"Наш бізнес - здача автомобілів в оренду. Наша місія - абсолютне задоволення клієнта".
Trader Joe's - мережа бакалійних магазинів
"Місія Trader Joe's - продаж високоякісних продуктів і напоїв, об'єктивна інформація, найвищі стандарти обслуговування, дружелюбність, індивідуальний підхід, корпоративний дух".
Американський Червоний Хрест
"Місія Американського Червоного Хреста - поліпшувати якість людського життя; розвивати в людях впевненість в своїх силах і виховувати відповідальність; ми вчимо людей уникати нещасних випадків і одночасно бути до них готовими, вміти надавати першу допомогу".
"Місія 3COM - підключати індивідуальні і корпоративних користувачів до джерел інформації за допомогою сучасних, простих і надійних засобів. Наше бачення глобальної комп'ютеризації - світ, в якому підключення до Internet простіше, доступніше, дешевше".
Мережа готелів Ritz-Carlton
"Місія мережі готелів Ritz-Carlton - невпинна турбота і забезпечення максимального комфорту кожного гостя".
"Ми гарантуємо своїм гостям найкраще індивідуальне обслуговування, комфорт, спокійну і вишукану обстановку".
"Завдяки своєму величезному досвіду персонал готелів Ritz-Carlton створює атмосферу затишку і благополуччя, задовольняє навіть невисловлені побажання своїх гостей".
"Наше бачення: стати кращою мережею ресторанів швидкого обслуговування в Америці. Ми пропонуємо кожному відвідувачеві смачні, здорові і недорогі страви з риби, морепродуктів і курчат, обслуговуємо швидко і ввічливо".
"Місія Bristol-Myers Squibb - покращувати якість життя за допомогою високоякісних санітарно-гігієнічних засобів. Наша мета - стати світовим лідером якості в цій галузі".
Стратегічні і фінансові цілі - це зміцнення положення організації в галузі і підвищення конкурентноздатності; фінансові цілі - це заплановані фінансові показники.
Приклади стратегічних і фінансових цілей компаній
Banc One Corporation (стратегічна мета)
"Завжди входити в трійку лідерів фінансового ринку".
Domino's Pizza (стратегічна мета)
"Швидка доставка гарячої піци не більше ніж через 30 хвилин після прийняття замовлення. Розумні ціни, прийнятна прибуток".
Ford Motor Company (стратегічні цілі)
"Задовольняти наших клієнтів за рахунок поставки якісних легкових і вантажних автомобілів, розробки нових видів продукції, зменшення часу промислового впровадження нових транспортних засобів, підвищення ефективності всіх підприємств і виробничих процесів, створення партнерських відносин з працівниками, профспілками, дилерами і постачальниками".
Alcan Aluminum (стратегічні і фінансові цілі)
"Виробляти алюміній з мінімальними витратами, утримувати індекс Standard and Poor вище середнього показника". (Standard and Poor - фондовий індекс 500 найбільш активно купуються акцій на Нью-йоркській фондовій біржі, що публікується агентством Standard and Poor).
Bristol-Myers Squibb (стратегічна мета)
"Зосередити наші зусилля в глобальних масштабах на таких санітарно-гігієнічних товари, у виробництві яких ми займаємо перше або друге місце, забезпечувати споживачів товарами чудової якості".
Atlas Corporation (стратегічна мета)
"Стати низьковитратної золотодобувної компанією середнього масштабу, проводити не менше 3735,5 кг золота на рік і створити золотий резерв в 424,5 т".
ЗМ Corporation (фінансові та стратегічні цілі)
"Досягти середньорічного зростання прибутку на акцію мінімум на 10%, прибутковості акціонерного капіталу - на 20-25%, рентабельності залученого капіталу - не нижче 27%, не менше 30% продукції, що продається повинно бути випущено за останні 4 роки".
Інші статті розділу "Теорія"