Ця функція доступна тільки платним користувачам.
Замовити доступ
Порушення договору поставки з боку покупця найчастіше пов'язані з простроченням оплати товару (про це ми писали в попередньому номері журналу). Постачальники ж, як правило, порушують договір з якості, асортименту та кількості товару, що поставляється. Претензійна робота покупця значно складніше, ніж у постачальника, оскільки пов'язана з великою кількістю дій під час приймання товару, а також залежить від того, хто доставляв товар. Претензії перевізникам - особливість претензійної роботи покупця.
Дотримання умов договору це обов'язок і продавця і покупця. Але не рідко покупцеві доводиться стикатися з порушеннями умов, зазначених у договорах, з боку продавця.
Найчастіше порушеннями за договором поставки з боку продавця можуть бути:
- поставки товарів неналежної якості;
- невідповідність асортименту товарів, що поставляються з умовами договору;
- поставки товарів не в тій кількості.
Всі вищевказані причини свідчать про неналежне виконання постачальником зобов'язань за договором поставки. Поставка неякісного товару є найбільш конфліктним випадком в договірних відносинах.
Результатом укладеного договору поставки є обов'язок одного господарюючого суб'єкта (постачальника-продавця) передати іншому господарюючому суб'єкту (покупцеві) у встановлені терміни товар для використання у підприємницькій діяльності або в інших цілях, не пов'язаних з особистим, сімейним і іншим подібним використанням (ст. 506 ЦК РФ).
Одним з обов'язків постачальника за договором поставки є поставка товару належної якості (ст. 309 ЦК України).
Тому в договорі поставки має сенс вказати, яким вимогам якості повинен відповідати одержуваний товар.
Наприклад, товар, що купується може проводитися відповідно до державних стандартів або ТУ. Умовами договору можна це передбачити. Невиконання зобов'язань з поставки товарів відповідно до такими стандартами буде свідчити про поставку товару неналежної якості.
У договорі може бути встановлено гарантійний строк або строк придатності на товар. В цьому випадку якість товару повинна відповідати встановленим вимогам не тільки в момент передачі покупцеві, а й протягом усього гарантійного терміну.
Гарантійний термін - це період, протягом якого товар зберігає свої якості, споживчі властивості. Такий термін встановлюється продавцем в договорі або в додаткових угодах до цього договору. Дія гарантійного строку починається з моменту передачі товару покупцеві.
При відсутності гарантійного терміну або терміну придатності покупець може пред'явити вимоги щодо якості товару постачальнику в розумні терміни, але в межах двох років з дня отримання товару. Більш тривалий термін може бути встановлений законом або договором (ст. 477 ЦК України).
Зокрема, торговими організаціями може застосовуватися порядок приймання товарів за якістю з урахуванням інструкції, затвердженої постановою Держарбітражу СРСР від 25.04.1966 № 7-П. На даний порядок необхідно прямо вказати в договорі.
На якість товарів, що поставляються спосіб доставки також може впливати.
Товари можуть доставлятися силами самого постачальника, постачальником з залученням транспортної компанії, а також покупець може здійснювати вивезення (вибірку) товарів власними силами.
Якщо одержувач розташовується досить близько до постачальника, він може здійснити вибірку товару (ст. 515 ЦК РФ). Це найбільш вигідний варіант для покупця. У цьому випадку представник покупця за дорученням отримує товар на складі постачальника. При огляді товару довіреною особою покупця в присутності представників постачальника, при виявленні неякісного товару, питання про заміну такого товару можна вирішити на місці. Постачальник може оперативно провести заміну товару неналежної якості. Таким чином, вдасться уникнути досудових розглядів. Якщо товар відповідає заявленій якості, представник покупця ставить підпис і круглу печатку організації, тим самим підтверджуючи відсутність претензій до отриманого товару.
При поставці товару транспортною організацією покупець повинен перевірити відповідність товару по відомостям, зазначеним в товарних і супровідних документах (п. 3 ст. 513 ЦК РФ).
Якщо постачальник і одержувач знаходяться в різних регіонах, містах і т. Д. То постачальник привертає до доставки товару автотранспортну компанію або відправляє вантаж залізничним транспортом. В цьому випадку відповідати за збереження вантажу, недостачу, псування товарів буде перевізник. При псуванні вантажів перевізник зобов'язаний відшкодувати вартість зіпсованого товару, або, якщо відновити пошкоджений вантаж неможливо, відшкодовується повна вартість цього товару.
Вирішення спорів щодо поставки неякісного товару транспортними компаніями здійснюється відповідно до законів, що регулюють діяльність цих компаній.
При псуванні товарів, що перевозяться автомобільним транспортом, акт складається в день виявлення. Якщо такої можливості немає, то акт повинен бути складений протягом наступної доби. Якщо винна сторона ухиляється від складання акту, то це можливо зробити і без її участі, але повідомити її в письмовій формі потрібно обов'язково.
Акт складається відповідно до розділу VII Правил. Акт повинен включати:
- дату і місце складання акту;
- прізвища, імена, по батькові, а також посади беруть участь в складанні акта;
- короткий опис обставин, що призвели до складання акта;
- підписи сторін.
Врахуйте, що акт складається в присутності водія транспортного засобу компанії, що доставила вантаж.
Якщо одна зі сторін відмовляється підписувати акт, про це робиться відмітка.
Необхідно зробити відмітку про складання акта в транспортній накладній, дорожньому листі, замовленні-наряді, супровідної відомості з описом обставин, що призвели до складання акта.
- перший екземпляр використовується перевізником для розслідування обставин;
- другий примірник направляється вантажоодержувачу на вимогу;
- третій примірник залишається на зберіганні в матеріалах перевізника.
На підставі виявленої недостачі, псування складається претензія, яка направляється перевізнику.
Після надходження товару на склад одержувача, він повинен бути оглянутий і перевірений на відповідність вимогам, зазначеним в договорі, у встановлений законом або договором строк, або відповідно до звичаїв ділового обороту (п. 2 ст. 513 ЦК РФ).
У разі виявлення товарів неналежної якості необхідно негайно письмово повідомити про це постачальника.
Складання акту про приймання товарів (матеріалів) за якістю проводиться спеціальною комісією. До складу комісії входять представники покупця, постачальника (якщо це можливо), при необхідності залучаються представники експертної та незацікавленої організацій. Акт підписується всіма членами комісії. Один примірник залишається у отримувача, другий направляється постачальнику.
На підставі складеного акту виставляється претензія постачальнику щодо отриманих товарів неналежної якості.
Претензія перевізнику виставляється в обов'язковому порядку (п. 1 ст. 797 ЦК України). При цьому потрібно враховувати, що якщо претензію відхилено (повністю або частково) або не отримано відповіді на неї у встановлений термін (30 днів), можна йти до суду (п. 2 ст. 797 ЦК України).
Відзначимо, що якщо претензія перевізнику була виставлена, покупець втрачає право на позов.
Претензія складається тільки в письмовому вигляді на бланку організації з обов'язковим зазначенням:
- реквізитів покупця;
- реквізитів постачальника;
- підстави претензійних вимог;
- посилання на порушені норми законодавства, пункти договору;
- переліку документів, що додаються до претензії.
Необхідно чітко сформулювати вимоги, які пред'являються постачальнику, - наприклад: замінити неякісний товар, змінити або розірвати договір і т. Д.
На момент отримання неякісного товару гроші за товар можуть бути ще не перераховані. У цьому випадку покупець може зменшити суму платежу на вартість цих товарів.
Зверніть увагу, що для пред'явлення вимог, що випливають з перевезення вантажів, термін позовної давності встановлюється в один рік (п. 3 ст. 797 ЦК України), тобто після закінчення цього терміну навіть в суді не можна буде подати позов проти перевізника вартість збитку, понесеного в результаті недостачі, псування отриманого вантажу.
Претензійний порядок може бути передбачений одним з пунктів договору. У разі недотримання цього порядку Арбітраж може відмовити в прийнятті позову.
Зразок претензії покупця до постачальнику за неякісний товар дивіться нижче:
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «МІКС»
156789, Москва, вул Семенова, 12
про заміну товару неналежної якості
Згідно з пунктом 3.1 Договору якість товару повинна була відповідати вимогам, викладеним в технічній документації заводу-виготовлювача і підтверджуватися сертифікатом відповідності Росстандарта.
Приймання товару за кількістю та якістю відповідно до статті 4.4 Договору проводилася протягом 10 днів з моменту передачі.
Згідно з абзацом 3 пункту 2 статті 475 Цивільного кодексу при істотному порушенні вимог до якості товару покупець має право вимагати заміни товару неналежної якості товаром, відповідним Договором.
У зв'язку з цим і на підставі абзацу 3 пункту 2 статті 475 і статті 483 Цивільного кодексу, прохання:
1. протягом 10 днів з дня отримання реальної претензії замінити поставлений товар неналежної якості в кількості п'яти штук товаром, відповідним Договором за якістю;
Повернення неякісного товару в кількості п'яти штук гарантую протягом 10 днів з моменту задоволення претензії.
При незадоволенні вказаних вище вимог протягом 30 днів з моменту отримання претензії постачальником будемо змушені звернутися до суду для захисту порушених прав.
Керівник ТОВ «Мікс» Федоров / А. В. Федоров /