Невиконання контрагентом зобов'язань за угодою - сьогодні, на жаль, швидше за правило, ніж виняток. І якщо професійні юристи з таким станом справ стикаються щодня, то для далëкого від сфери права громадянина ця подія - одиничний випадок, і, безумовно, стрес. На питання, з чого почати «вибивання» боргу, він повсюдно отримує відповідь - з претензії на повернення грошових коштів, проте це словосполучення, як правило, ні про чëм йому не говорить і навіть іноді лякає.
* У зв'язку з частими змінами в законодавстві інформація часом застаріває швидше, ніж ми встигаємо її оновлювати на сайті.
* Всі випадки дуже індивідуальні і залежать від безлічі факторів. Базова інформація не гарантує рішення саме Ваших проблем.
Тому для вас цілодобово працюють БЕЗКОШТОВНІ експерти-консультанти!
* Зателефонуйте на гарячу лінію: Москва і Область - +7 (499) 350-84-35 Санкт-Петербург і область - +7 (812) 309-56-32
Що таке претензія?
Претензія - письмова вираз вимог за простроченим зобов'язанням
Претензія - письмова, офіційне звернення до прострочив виконання зобов'язання за договором особі (громадянину або компанії). При цьому:
У яких випадках необхідна?
Напрямок претензії - для юристів це, перш за все, підготовче дію до переходу на наступний етап - подачу документів в судовий орган. Адже при подачі більшості позовів попередня реалізація досудового претензійного способу відновлення порушеного права - обов'язкова вимога.
Обов'язок перед зверненням до суду провести процедуру звернення до порушника з претензією може бути встановлена або заключëнним між сторонами договором, або федеральним законодавством.
Відповідно до ст. 132 ЦПК, докази реалізації претензійного способу вирішення конфлікту в обов'язковому порядку додаються до позовної заяви. В іншому випадку, як свідчить ст. 135 ЦПК, вся подана в судовий орган документація повертається позивачеві, а справа не підлягає порушенню.
Норми цивільного процесуального законодавства дозволяють судді повернути позов, якщо досудовий порядок вирішення спору не був реалізований
Претензія - універсальний інструмент вирішення спору: вона застосовується абсолютно в усіх сферах цивільних і господарських відносин і може бути використана будь-яка сторона. У претензії можуть заявлятися вимоги як грошового, товарного, так і нематеріального характеру.
Таблиця: приклади ситуацій, що вимагають застосування претензійного способу вирішення спору на стороні фізичної особи
Підстава виникнення зобов'язання
Сторони й напрямок вимоги (хто до кого висуває претензію?)
Договір позики (або розписка про позику грошових коштів) між фізичними особами
Громадянин-позикодавець до громадянина-ссудополучателя
У встановлений угодою термін заімополучатель гроші не повернув. Відповідно до договору на прострочену суму можуть щодня «набігати» відсотки. Перш ніж звернутися з позовом до судового органу, позикодавець має направити письмову претензію, вказавши суму боргу, включаючи відсотки. У разі невиконання заімополучателем вимог, викладених в претензії, у встановлений їй же термін, з документом, що підтверджує звернення, позикодавець може йти в суд.
Придбання товару в магазині (документи - чек, як угода, законодавство про права споживачів)
Покупець до магазину
Застрахована особа (громадянин або компанія) до страхової фірмі
У ситуації, коли застрахована особа вважає, що мав місце страховий випадок, і в його користь підлягає перерахуванню страхова виплата, а страхова компанія так не вважає, першого слід написати претензію з обґрунтуванням своїх вимог.
Договір надання послуг в галузі туризму
Замовник послуги до туристичної компанії
У разі невідповідності наданих послуг (наприклад, за якістю або складу) заявленим у договорі - надання готелю нижче обумовленого рівня, невиконання пунктів програми туру та ін. - турист звертається з письмовою вимогою належних за договором сум штрафних санкцій.
Договір надання ріелторських послуг
Замовник послуг до виконавця (ріелтору)
У разі неякісного виконання зобов'язань ріелтором (наприклад, ненадання жодного варіанту житлової нерухомості для придбання у встановлений договором термін), якщо це передбачено договором, замовник має право вимагати від нього грошового відшкодування (наприклад, повернення частини сплаченої суми, штрафні санкції). Першим кроком на шляху стягнення грошей повинно стати напрямок письмової претензії.
Кредитний договір (договір вкладу або надання іншої банківської послуги)
Якщо банк невірно розрахував суму відсотків за вкладом або кредиту, за договором карт-счëта, пред'явив клієнту счëт на що не мають під собою підстави штрафні санкції, клієнт повинен письмово з додатком расчëта звернутися в банк перш, ніж нести позов до суду.
Нарахування податку (як підстава виступають повідомлення податкового органу і податкове законодавство)
Платник податків до податкового органу
У разі якщо податковим органом нарахована зайва сума по кожному виду податку, перш ніж звертатися до суду необхідно подати письмове повідомлення інспекцію про власній думці і зажадати перерасчëта.
У цивільному побуті часто вживається словосполучення «претензія до Росспоживнагляду». Однак у випадку з цим державним органом швидше можна застосувати слово «скарга». Складно уявити ситуацію, коли громадяни вимагали б у Росспоживнагляду виконання зобов'язань в їх користь. Швидше подібна ситуація можлива в разі оскарження компанією, яка надає послуги громадянам, порушення цим органом еë прав. Громадяни лише можуть поскаржитися туди на неправомірні дії компаній, неякісний товар і т. Д.
Як правильно скласти претензію на повернення грошових коштів: структура та зразки
Як доказ неправомірних дій може служити незалежна експертиза
Закон не встановлює будь-якої обов'язкової форми для претензії. Проте, на практиці вже давно вироблена найбільш вдала - логічно підносить інформацію - структура розташування даних.
Склад елементів і їх послідовність в традиційній структурі претензії такі:
Починають текст претензії з вказівки на підставу виникнення зобов'язання
спосіб подачі
За загальним правилом спосіб подачі претензії обумовлюється в договорі, вимоги за яким вона висловлює. Проте, на практиці угоди вкрай рідко містять подібного роду умови.
В який термін слід очікувати виконання вимоги або відповідь на претензію?
Слід зазначити, що в практиці претензійно - позовної роботи всë далеко не так однозначно, як в теорії. Так, замість виконання або невиконання зобов'язання по претензії часто збирачі отримують зустрічну претензію, лист-обгрунтування неправомірності запиту і т. Д. З юридичної точки зору, в таких ситуаціях повторного направлення претензії не потрібно, якщо вимоги в зв'язку з відповіддю не змінилися. Якщо ж стягувач прізнаëт деяке завищення заявленої суми в первісної претензії, процедуру краще повторити.
Закон не обмежує особа, чиї права були порушені невиконанням зобов'язання, в кількості що направляються претензій. Тому, якщо вимога не виконана, а в суд звертатися поки бажання або можливості немає, можна відправити повторну претензію. У деяких випадках і ця методика стягнення боргу буває цілком ефективною.
Напрямок претензії Тривала виконання обов'язку контрагенту-первісна і найважливіший етап вирішення спору. Претензія - це і повідомлення, і обгрунтування, і формальність, що дозволяє просувати справу до судового спору. Навчитися правильно користуватися цим правовим інструментом важливо не тільки суб'єктам господарювання, постійно стикаються з несумлінними партнëрамі і клієнтами, а й громадянам, чиї права також нерідко порушуються.