На сайті діалекстрім імется розділ довідки та центр підтримки клієнтів. Один невеликий недолік: вся інфа на англійській мові і свої питання теж потрібно ставити не на російській, щоб вас зрозуміли. На усі товари поширюється гарантія 1 рік і при виникненні питань завжди можна звернутися через інтернет в магазин. Для звернення необхідно вибрати для початку тип задається питання.
Типи питань в службу підтримки Dealextreme.com:
Текущеее час Гонконгу:
DX Local Time (HKT / GMT + 8):
З найкращими пожаленіямі поменше звертатися в Customer Service Express і щоб вони не виникали взагалі.
Схожі записи
Підкажіть будь ласка! На dx.com зробив замовлення з п'яти найменувань. Через три дні вислали посилку з трьома позиціями. Вони відправили лист типу Тири-пири вислали Вам посилку з трьома, а решта надішлемо пізніше. Але минув уже тиждень з першої посилки, а про другу мовчать. У статусі замовлення Full Shipped не світиться. Я так розумію що замовлення повністю не відправлений. Не можу розібратися на їхньому сайті за якою засланні в даному випадку переходити для звернення в службу підтримки?
Думаю тут треба подожать хоча б днів 7-10 потім намагатися писати. Більше за інших відповідає вашій проблемі пункт:
Order Tracking-check the status of unshipped order (s) - питання на замовлення при змінила статус ще не відправлених замовлень.
Зазвичай в першому замовленні потім надсилають листівку із зазначенням невідправлених номерів.
В ідеалі другій посилці також привласнюють трек-номер, кторой можна усвідеть в параметрах замовлення потім.
Таке буває навіть німецькому компьютеруніверсе і товар може закінчиться в самий останній для вас момент.
Стутус товару може і не соотвествовать дійсності в процентах п'яти випадків і зміниться в будь-який час.
Головне: динаміка вашого особисто замовлення, якщо замовляли з трек-номерів і він з'явиться незабаром значить все ок. Думаю оптимально почекати пару днів, якщо і в вашому замовленні що щось зміниться в гірший бік тоді вже краще писати в саппорт.
Огидний магазин. Можуть 2 тижні динамить а потім сказати що ось виявляється товар закінчився. можете повернути гроші. потім ще 2 тижні динаміт з поверненням