Помилки в роботі - річ неминуча і навіть корисна. Шкода, за такий спосіб набратися досвіду начальство рідко плескає нас по плечу. Як визнаватися в помилках, не зашкодивши власній кар'єрі?
- Відкладати пояснення на потім. Так, вам світить неприємна розмова. Так, велика спокуса потягнути час, сподіваючись, що все якось влаштується саме собою, а ще краще - що про вашу помилку ніхто не дізнається. Але пам'ятайте: реальна ймовірність того, що промах не помітять, близька до нуля. Краще самому розповісти про проблему керівнику, ніж чекати, поки це зроблять уважні колеги.
- Готуватися до того, що вас будуть лаяти. «Це спочатку позиція дитини, який нашкодив, і зараз батьки влаштують йому" бучу ", - пояснює Уляна Скорнякова, професійний психолог і коуч. - Діловий світ - це все-таки світ дорослих. Тому важливо зайняти не дитячу позицію жертви, а позицію дорослого: морально підготуватися до конструктивної розмови з керівником і не налаштовуватися на лайку - інакше її ви і отримаєте ».
- Перебивати і сперечатися. Дайте начальнику право на поганий настрій. Не намагайтеся остудити його запал словами «Не варто так хвилюватися» або «Заспокойтеся, будь ласка». Такі фрази тільки видають страх і ще більше дратують співрозмовника. «Коли людина злиться і виступає зі звинуваченнями, важливо зрозуміти, що не ви особисто є причиною його емоції, а сформувалася ситуація, - розповідає Уляна. - Це допоможе не приймати гнів близько до серця і не стушуватися. Поставте себе на місце керівника: на ньому набагато більше відповідальності. Зрозумійте його, поспівчувайте; можете сказати про свої переживання так: «Я бачу, що вас це злить, і я б на вашому місці теж злився!» Такий фразою ви проявите зацікавленість до його психологічного дискомфорту, і це може допомогти зняти напругу під час розмови ».
- Перекладати відповідальність на інших. Говоріть тільки про свої помилки. Все, що поза вашої компетенції - привід для окремої розмови в присутності всіх відповідальних осіб
Можна і потрібно:
- Вчасно помітити і визнати помилку. Якщо ви помітили проблему і відразу вирушили до шефа, щоб обговорити шляхи її вирішення, це розповість про вас як про відповідальне і серйозне співробітника, якого дійсно хвилює доля компанії. Крім того, вашому самолюбству буде завдано куди меншої шкоди, якщо начальник влаштує рознос без свідків. Якщо ви самі почнете бесіду - швидше за все, так і буде.
- Підготуватися. Не тільки до складного розмови, але і до обговорення шляхів виходу із ситуації. Підготуйте пояснення, чому трапився той чи інший промах, і продемонструйте намір розібратися в проблемі. «Ідіть розмовляти при повному озброєнні: ситуація з усіх боків, ризики, рішення, аргументи, - радить Уляна. - Пам'ятаємо про те, що це дорослий розмова, тому розмову потрібно вести з повною відповідальністю і чесністю. Опишіть всі як є, зізнайтеся в тому, що відчуваєте свою вину в те, що трапилося, і запропонуйте варіанти вирішення ».
- Попросити рада. Керівнику видніше, як правильно діяти з точки зору бізнесу. Запитайте, що він думає про проблему і яке рішення здається йому найбільш підходящими. Такий проханням ви покажете, що ви цінуєте його думку, і швидше перейдете до більш приємною частини «розбору польотів» - обговорення виходу із ситуації.
- Продовжувати виконувати свої робочі обов'язки. Не потрібно намагатися «загладити провину», завантаживши себе додатковими обсягами роботи. Продовжуйте виконувати свої обов'язки найкращим чином, прагнучи домогтися високих показників і не допускаючи помилок. Ваша ретельність обов'язково оцінять, а про промахи будуть згадувати як про історію компанії, а не ваших особистих невдачах.