Індивідуальному підприємцю ВТБ 24 пропонує унікальну можливість - управління власним рахунком і коштами на ньому без відвідування відділення банку. Зробити це можна, лише зайшовши в систему Банк-Клієнт. Вона встановлюється в індивідуальному порядку на комп'ютері клієнта. Але буває так, що при читанні сертифіката система ВТБ 24 видає помилку. Як надходити в цьому випадку.
Усунення виникла помилки
Перевірити на наявність сертифікат користувача
По-першу чергу при виникненні помилки перевіряють цілісність файлової структури на ключовому носії. Для цього відкривають папки на накопичувачі і звіряють їх наявність:
- папка keys (вона містить ключі);
- папка cert (містить необхідні відомості про сертифікат);
- папка CA.
У кореневому каталозі повинні міститися файли:
Перевірку здійснюють як на наявність самої папки, так і її розширення. Помилка в розширенні буде призводити до порушення роботи сертифіката.
Дії для відновлення структури:
Якщо ви все зробите правильно, то система знову запрацює правильно, і ніякої помилки більше не буде з'являтися.
Що робити, якщо помилка з'являється знову?
Буває так, що файлова структура знаходиться в порядку разом з усіма розширеннями, перевстановлення не дала результат. В цьому випадку є сенс думати, що проблема полягає в пошкодженні самого носія. Для усунення проблеми беруть справний флеш-накопичувач і копіюють на нього всі наявні відомості.
Техпідтримка в допомогу
Якщо всі перераховані вище дії не дали результату, тоді слід звернутися за допомогою до служби технічної підтримки банку одним із таких способів:
- За номером 8 (800) 707-24-24 для всіх регіонів Росії.
- За номером 8 (495) 775-53-99 для Москви.
- Написати листа на електронну пошту [email protected].
Співробітники колл-центр банку працюють цілодобово і надають технічну підтримку своїм клієнт абсолютно безкоштовно. Дзвонити можна з будь-якого регіону Росії.