Помилки при проведенні співбесід
Під час проведення співбесіди не тільки ейчар / внутрішній рекрутер оцінює кандидата, але і кандидат придивляється до компанії. На жаль, іноді хороший фахівець вже «з порога» розуміє, що тут він працювати не хоче.
Невміння ейчара організувати співбесіду може дорого коштувати компанії. Фактично мова йде про подвійну втрату: не окупаються витрати на підбір співробітника і упускається можливість залучити в організацію відмінного працівника.
Сценаріїв провального співбесіди «напрацьовано» безліч. Розглянемо основні з точки зору кандидата помилки інтерв'юерів, а також можливості з порятунку репутації компанії.
«Доступ до тіла, або Місія нездійсненна»
- Мені призначають співбесіду на 11:00, кажуть, що його буде проводити сам керівник компанії. Прийшовши в офіс компанії в призначений час, я виявляю, що в холі зібралося ще вісім-десять осіб - кандидатів на ту ж посаду. При цьому директор «затримується» на 15 хвилин. Секретар або ейчар просять почекати ще «хвилин 15-20». «Сам» з'являється тільки через півгодини, причому «прийом» веде в порядку живої черги - в гірших традиціях радянської поліклініки ...
«HR-менеджер десь в офісі»
«А вона пішла лікувати зуби»
- Ситуація огидна. Вчасно приїжджаю в офіс компанії. Секретар в приймальні повідомляє, що менеджер, яка запросила мене на співбесіду, пішла до лікаря. Або в дитячий сад за дитиною, або на весілля до подруги - в загальному, «у неї можуть бути нормальні людські проблеми». Та й взагалі ... вакансія на цю посаду ніби й не відкривалася !.
«Зарплата наполовину менше»
Рада ейчару. Якщо кандидат чітко вказав в своєму резюме мінімальний рівень зарплати, починаючи з якого він має намір вести переговори про працевлаштування, верх нетактовності - запрошувати людину на співбесіду тільки для того, щоб сказати йому: «Ви занадто багато хочете!» Перед початком пошуку потрібного вашої компанії фахівця обов'язково уточніть у керівника зарплатну «вилку» і не турбуйте даремно тих, хто оцінює свою кваліфікацію набагато вище.
«Ви вже прийняті на роботу. »
- Не встигла я переступити поріг приймальні, як менеджер по персоналу обрадувано вигукнув: «На співбесіду? Відмінно! Ви вже прийняті на роботу! »На питання про посадові обов'язки, заробітну плату, графіку роботи відповідь була лаконічна:« Все дізнаєтеся на місці. Можете йти оформляти документи ». Настільки стрімке «прийняття рішення» викликало у мене великі сумніви: наскільки серйозна компанія, в яку без розбору беруть всіх підряд?
Рада ейчару. Звичайно, ситуація на ринку праці сьогодні складна, проте ейчар має вміти «зберегти обличчя» - своє і компанії - навіть тоді, коли вакансію требуется закрити в «пожежному порядку». У будь-якому випадку необхідно розпитати кандидата про його наміри й очікування, розповісти про плани розширення організації та ін. Якщо у перспективного, на вашу думку, людини немає відповідної кваліфікації - запропонуйте йому пройти навчання за рахунок компанії, дайте наставника і т. П.
«Нам потрібна« свіжа кров »
- Під час співбесіди я докладно розповів про свої досягнення і професійні навички. Ейчар мовчки вислухав, а потім несподівано заявив: «Взагалі-то ми не знаємо, кого саме шукаємо ... Директор сказав, що нам потрібна« свіжа кров ». Я відчув себе як на станції «швидкої допомоги»!
«Нас цікавила ваша зовнішність»
- Коли я нарешті дісталася до офісу - на іншому кінці міста, та ще по жарі - ейчар зміряв мене поглядом і повідомив: «Нас цікавила ваша зовнішність. Вибачте, але ви нам не підходите ».
Рада ейчару. Звичайно, для майбутнього працівника, наприклад, в сфері послуг важливо мати приємний зовнішній вигляд: пріємщица замовлень в салоні «Стильний інтер'єр» повинна бути симпатичною і елегантною. Але в будь-якому випадку організовувати співбесіду потрібно так, щоб не образити (а тим більше, не принизити) людини відмовою!
- Враження від менеджера з персоналу: незібраний, безглуздий суб'єкт, якого найкраще характеризують його власні слова: «Е-е-е ... Я тут працюю зовсім недавно, не знаю навіть толком, ніж вони тут займаються». Чим повинен займатися ейчар, він теж, як видно, не знав. Навіть ім'я моє перебріхував на всі лади: я була і Олена, і Люся, і Любов Всеволодівна, і Людмила В'ячеславівна (хоча насправді мене звуть Лілія Владиславівна). Втім, на столі лежало кілька резюме, можливо, він просто плутався в них. Але враження від зустрічі залишилося тяжке. З одного боку, хлопчика було по-людськи шкода, з іншого - чому я повинна працювати за нього ейчаром? Це проблеми компаній, які наймають «хлопчиків» і «дівчаток», - явно бажаючи заощадити на зарплаті.
Рада ейчару. Навіть якщо стаж роботи в компанії невеликий, ейчар-новачок повинен постаратися виглядати фахівцем. Готуватися треба до кожного інтерв'ю, сподіватися на експромт не можна. Наведіть порядок на столі. Під час співбесіди намагайтеся встановити з людиною контакт. Чи не виправдуйтеся. Якщо ви проводите співбесіду з кількома кандидатами поспіль, розташуйте їх резюме строго по черзі. Це допоможе не заплутатися з інформацією про людей, швидше запам'ятовувати імена.
«Сухар житній, черствий»
- Чи не піднімаючи очей від резюме, товариш кадровик (мабуть, «тієї» ще гарту) пройшовся строго «по пунктах». Як живу людину він мене не сприймав. Ясно, що головна мета для нього - «закрити» вакансію, а там хоч трава не рости. Тільки мені чомусь відразу перехотілося ставати гвинтиком в цьому «товаристві охорони пам'яток» ...
Рада ейчару. Все тече, все змінюється - кожен досвідчений співробітник кадрової служби про це прекрасно знає. Сьогодні кадри - найцінніший ресурс. Ставтеся до прийшов на співбесіду кандидата як до партнера, а не прохачеві. адже він зможе зміцнити позиції вашої організації на ринку.
- Проводив зі мною співбесіду ейчар, мабуть, грав в психолога. У те, що він справжній фахівець, я ні за що не повірю. Запропонував мені тести, явно скопійовані з «жовтої преси»: «Намалюйте чотири малюнки, будь-яких, так, щоб кожен з них відповідав минулого, сьогодення і майбутнього, - і дерево, яке прийде в голову». І це психолог. Далі йшов «ряд додаткових питань» - на цей раз про мою інтимного життя. Мені стало зрозуміло, що в серйозній компанії такі «інженери людських душ» не можуть працювати «за визначенням».
Рада ейчару. Девіз медиків «Не нашкодь!» В рівній мірі застосовний і до роботи менеджера з персоналу. Маючи доступ до конфіденційної інформації про особу, ейчар має бути гранично коректний. Не зайвим вважаю нагадати, що тестування вимагає письмової згоди людини; при цьому використовуватися повинні тільки професійні методики, а інтерпретувати результати має право лише досвідчений дипломований фахівець.
Рада ейчару. Навряд чи ви самі відчули б задоволення від подібного стрес-інтерв'ю. Що ж робити, якщо в маленькій компанії «все сидять в одній кімнаті», і у ейчара немає окремого кабінету? Попередьте співробітників про те, що у вас заплановано інтерв'ю з потенційним новачком, і попросіть колег: 1) постаратися «не помічати» кандидата; 2) після завершення співбесіди в письмовому вигляді подати свою думку про можливість новачка «влитися» в команду (в невеликому колективі «збір думок» цілком допустимо). Тиша в офісі дасть можливість грамотно вибудувати спілкування з претендентом на вакантну посаду.
- Це був формений допит, до кінця якого я відчув себе резидентом іноземної розвідки. Кадровик перевіряв кожен рядок резюме, присікався до номера водійських прав, засумнівався у пресі в дипломі, з лупою вивчав записи в трудовій книжці ... Так зване співбесіда тривала близько двох годин. Зрештою, я не витримав і запитав: «Куди я потрапив? Чим займається ця компанія - постачанням будматеріалів або шпигунством? »
Рада ейчару. Не перестарайтеся з пильністю! Пам'ятайте: міра потрібна у всьому, в тому числі і в підозрілості по відношенню до вашим майбутнім передовикам. Правило «довіряй, але перевіряй» має дві складові, забувати про першу - неприпустимо! Якщо ваша компанія не входить в число «режимних» об'єктів, наскільки доцільні сверхстрогіх заходи при відборі кандидатів?
Що порадити ейчарам? Прочитати підручник з ділової етики? Пройти тренінг по етикету? Або просто не забувати древнє, як світ: «Стався до інших людей так, як ти хочеш, щоб інші ставилися до тебе».