Питання-відповіді для консультантів
Питання: Де купити каталог Faberlic?
Відповідь: Каталоги можна дивитися в ел. вигляді в інтернеті або купити їх на пунктах отримання продукції.
Ціна 1 каталогу 40 руб. П'ять каталогів Фаберлік стоять 149 рублів.
Питання: При замовленні продукції в моє замовлення автоматично включилися 5 каталогів Faberlic і ще друкована література? Я це не замовляла. Чи можна видалити це з мого замовлення?
Відповідь: Так, ви можете відредагувати ваше замовлення і замовити стільки каталогів, скільки вам реально потрібно. Пройдіть за цим посиланням, де наочно показано, як це зробити >>>
Питання: Чи є умови при покупці продукції Faberlic з 30% знижкою?
Відповідь: Так, є. Перша умова - знижку отримують тільки консультанти Faberlic, тобто ті, хто зареєстрований в компанії і має свій особистий номер. Друга умова - кожен замовлення консультанта повинен бути не менше 1000 руб. за цінами каталогу. Тоді сума замовлення автоматично зменшується.
Питання: Мені обов'язково робити замовлення кожен місяць?
Відповідь: І так, і ні. Якщо ви хочете брати участь в заохочувальної програмі для нових консультантів, тоді вам необхідно робити замовлення кожен місяць на ту суму, якої відповідає кожен етап. Детальніше >>>
Якщо ж ви не плануєте брати участь в цій програмі, то бажано робити замовлення хоча б 1 раз протягом 6 Кампаній (кожна по 3 тижні), щоб ваш номер не був видалений з бази даних Фаберлік.
Питання: Купила крем, але його тюбик наповнений тільки наполовину. Як мені бути?
Відповідь: Якщо вас не влаштувало якість продукції, ви зможете його обміняти.
Варіант 1. Ви виявили, що товар бракований на час збирання врожаю. На Пункті видачі ви заповнюєте бланк "Повернення продукції" вказавши причину повернення. У ваш наступний замовлення буде вкладена заміна - новий засіб, яке ви раніше повернули.
Варіант 2. Шлюб ви виявили тільки вдома і може бути через 2-3 дня. ОБОВ'ЯЗКОВО пред'явіть оператору пункту отримання вашу накладну. Решта інформації описана у Варіанті 1.
І ще важливий момент. Повернення ви можете оформити тільки в тому пункті отримання, де ви отримували ваше замовлення.
Питання: Чи можу я повернути що або з купленої мною продукції?
Відповідь: Ні. Всі косметичні засоби є засобами особистої гігієни, які поверненню не підлягають.
Питання: Хотілося б докладніше дізнатися про агентські пунктах (пункті видачі замовлення). Це те ж саме, що й офіси?
Відповідь: В даний час в компанії Фаберлік офісів немає. Є пункти отримання продукції (Агентські пункти), які ви можете знайти недалеко від вас. Агентський пункт - Пункт видачі продукції Фаберлік. ПВП не є магазинами роздрібної торгівлі! У них здійснюється доставка і отримання заздалегідь замовленої Консультантами продукції.
Якщо ж на пункті видачі вас попросять "доплатити", то це є порушенням. В даному случає вимагайте письмове підтвердження, де буде вказано, що Власник АП назву отримав від Консультанта П.І.Б. додаткову сервісну плату в розмірі. % Дата і підпис. Далі повідомте в зворотний зв'язок компанії, яка є у вашому особистому кабінеті.
Якщо у вас виникають питання або претензії по роботі пунктів видачі продукції, ви зможете зателефонувати менеджерам компанії Фаберлік вашого регіону.
Питання: Я зробила замовлення, але не знайшла інформацію про день доставки. Коли прийде моє замовлення?
Відповідь: ЗВЕРНІТЬ УВАГУ! У день надходження замовлення на агентський пункт, Вам прийде смс-повідомлення. Як правило, замовлення можна отримати через 2-3 дня з моменту Вашого замовлення. Подивіться варіанти, за якими ви зможете дізнатися про день отримання Вашого замовлення:
- Графік замовлення і отримання продукції >>>
- Інформація про день отримання міститься у Вашому особистому кабінеті >>>
- Можна просто зателефонувати оператору пункту отримання і уточнити день доставки. Для цього достатньо просто назвати свою номер замовлення.
Питання: Чи можна отримувати продукцію Фаберлік на поштовому відділенні?
відповідь:
Області: Бровариская, Артемівська, Смелаская, Вологодська, Черкассиская, Івановська, Калузька, Константіновкаская, Костромська, Александріяая, Алчевська, Київ, Московська, Нижегородська, Орловська, Пензенська, Марій Ел, Мордовія, Комі, Чувашія, Рязанська, Дружковкаая, Коростенська, Тверська , Тульська, Ярославська.
Детальну інформацію ви можете уточнити у регіонального менеджера.
Як оформити замовлення з доставкою ПочтойУкаіни?
ваш номер і пароль
клікнувши на посилання "Забули або не знаєте пароль" у вас відкриється ця форма:
Питання: При замовленні продукції я набрала 50 балів. Що це таке?
Відповідь: Основну інформацію по балам, ви знайдете за цим посиланням >>>
Коротко але досить зрозуміло тут. Крім різниці в купівлі і продажу продукції, ви також можете заробити додаткову грошову премію. Ця грошова сума вам належить, якщо ви набрали в період дії кампанії (3 тижні) від 100 балів (в грошовому еквіваленті це від 7500 руб.)
ПРИКЛАД: 100 балів (які ви заробили протягом місяця) х 60 руб. (Завжди) х 3% (див. Таблицю №1 за посиланням) = 180,00 руб.
Якщо ви набрали 150 балів х 60 х 3% = 270,00 руб.
200 балів переводять вас на інший рівень розрахунку знижки.
200 балів х 60 руб х 6% = 720,00 руб.
Ця грошова сума буде вирахувана з вашого замовлення нового місяця. Тобто ви заплатите менше на ту суму, яку заробили в минулій кампанії.
Питання: Як здійснюється оплата продукції Faberlic?
Відповідь: Найкраще оплатити ваше замовлення заздалегідь, в терміналі QIWI, офісах МТС або Евросеть. Номер особового рахунку - ваш особистий номер консультанта. Збережіть квитанцію і пред'явіть її на час збирання врожаю. Також замовлення можна оплатити при отриманні продукції, але не у всіх пунктах видачі є термінали.
Тому, якщо оператор прийняв у вас гроші, в цей же день зайдіть на свою особисту сторінку, вибравши меню "Список замовлень"
У вас відкриється сторінка, де перераховані всі ваші замовлення за поточний місяць. Зелений кружок означає, що ви оплатили ваше замовлення. Червоний, що оплата не пройшла. Якщо ви оплатили ваше замовлення, але на протязі 1-2 днів після цього продовжує висіти червоний гурток, телефонуйте на пункт видачі і з'ясуйте, чому вони не провели оплату.
Схема замовлення і продукції в пункти видачі наступна.
1. Ви заходите в ваш особистий кабінет офіційного сайту www.faberlic.com. використовуючи свій номер і пароль
2. Натискаєте кнопку "Особистий кабінет" і далі знаходите кнопку "Мої замовлення"
3. Вибираєте блакитний номер замовлення.