Перевірка автентичності
Крім наукових і технічних новацій, компанія Orthomol pharmazeutische Vertriebs GmbH постійно розвиває і вдосконалює систему контролю якості продукції. Важливими елементами системи є процедури захисту від підробок. Одна з них - це перевірка справжності продукту за індивідуальним кодом упаковки.
Для здійснення перевірки слід:
1. Знайти на упаковці індивідуальний код, що складається з 2-х великих літер латинського алфавіту і 15-ти цифр, наприклад, IS456134987482355.
2. Зайти на сайт виробника і в лівому нижньому кутку знайти картинку з текстом "Vergewissern Sie sich ein Originalprodukt aus dem Hause Orthomol vor sich zu haben".
4. Вбити в рядок код з упаковки і натиснути зелену кнопку.
Увага: ввести код можна тільки один раз. Тому при введенні коду вам слід бути гранично уважними, а перед натисканням кнопки перевірити вміст рядка ще раз. Перевірка коду займає деякий час, тому не поспішайте натискати кнопку ще раз - це може викликати збій ідентифікації.
5. У разі успішного завершення процесу на екрані з'явиться інформація про продукт.
Увага: після однієї перевірки індивідуальний код буде заблокований назавжди, і повторити перевірку не вдасться. Тому в разі будь-яких сумнівів, вам слід скопіювати представлені на екрані відомості.
6. Якщо в силу будь-яких причин перевірка не відбулася, на екран буде виведено повідомлення про помилку.
Увага: таку відповідь можна бути наслідком помилок при введенні або чисто технічних проблем.
Увага: не чекайте негайної відповіді - для підтвердження автентичності таким способом може знадобитися кілька днів.
В результаті перевірки ви отримаєте відомості про найменування продукту, дату його виготовлення і термін придатності. Якщо ці дані не збігаються з тими, що були надані вам продавцем, або ж індивідуальний код взагалі ніхто не знає службі контролю якості, значить перед вами фальсифікат.
В цьому випадку вам слід утриматися від вживання вмісту упаковки і зажадати повернення грошей. Крім того, це привід задуматися про зміну постачальника.