Переваги харизматичного керівника
У перекладі з грецької «харизма» - це дар богів, благодать. У переліку ділових якостей наявність у керівника харизми робить його працю найбільш ефективним. Яким чином особистий магнетизм змушує звичайних людей прагнути до підпорядкування?
На сьогоднішній день існує безліч визначень харизми. Саме поняття «харизма» бере свій початок в християнстві. На думку богословів, харизма - це дар, даний людині Господом для виконання свого життєвого призначення. Під цим даром маються на увазі абсолютно всі можливості і таланти людини. До того ж, за звичаєм усіх релігій, роль людини у своєму житті зводиться до мінімуму, а правила поведінки, засновані на такій моделі, заважають усвідомлено працювати над підвищенням своїх лідерських якостей.
У класичну соціологію термін «харизма» ввів Макс Вебер. В його уяві харизмою називається якість (або сукупність якостей), завдяки якому навколишні визнають в носії харизми лідера, вождя, тобто людини, здатного переконати в своїй правоті, повести за собою.
Харизма - це здатність людини переконувати і вести за собою. Харизматичний людина чи ні - можуть визначити лише люди, які його оточують.
Якщо ж у нас стоїть завдання визначити, харизматичний даний лідер, то ми повинні, перш за все, ответітіть на наступні питання:
- Чи користується він повагою у своїх підлеглих?
- Чи здатний він переконати людей у своїй правоті?
- Забезпечує він захист свого оточення?
- Чи бачать навколишні його люди в н е м наставника, вчителя?
- Горять у нього очі, коли він говорить про цілі своєї організації?
Кожне «так» з цього списку можна оцінити в «20 харизматичних відсотків». І якщо відповіді на всі питання є позитивними, тоді наш лідер є харизматичним на 100% (хоча не варто забувати, що харизма - якість відносне).
Прожити людина може і без харизми. Але ось стати ефективним керівником, лідером - навряд чи. Для простоти будемо вважати, що існує тільки два протиставлені один одному типу управління: харизматичне і адміністративне. Обидва ці типу є идеализациями і в реальному світі не реалізуються (по крайней мере, мені такі приклади не відомі). У всіх реальних організаціях, спільнотах людей, реалізується система управління, яка є якоюсь сумішшю обох цих типів.
Харизматичний керівник тотально не контролює співробітників і, як це не парадоксально, не заохочує їх матеріально. І при цьому підлеглі працюють добре - з почуття поваги або любові до свого лідера. Харизматичний тип управління - це єдино ефективний спосіб керувати своїм бізнесом, та й, напевно, взагалі людьми.
Перевага харизматичного керівництва в тому, що для багатьох керівників це можливість позбутися від виконавських функцій, зайнятися стратегією розвитку, і її втіленням, тобто стати керівником в прямому сенсі цього слова. При харизматичному управлінні ви не витрачаєте зайвих грошей і сил на мотивацію співробітників. Вам достатньо похвалити працівника, і його продуктивність підвищиться.
Не зупинятися на досягнутому, постійно розвиватися, вдосконалюватися, набувати нових знань і вміння. Екстремальне, незвичайне хобі, знання рідкісних мов, подорожі в екзотичні країни - ось лише найменший перелік того, що допоможе вам підтримати, а іноді і підвищити свою харизму в очах оточуючих.
Прийоми розвитку і підвищення харизми
Існує досить багато якостей, наявність яких посилює харизму. Можу сказати по своєму тренерському досвіду, що зазвичай, коли ставиш запитання: «Якими якостями володіють знайомі вам харизматичні люди?», - отримуєш такі відповіді:
- рішучість
- незалежність
- Самостійність суджень і прийняття рішень
- Низький голос
- надійність
- чарівність
- Відкритість
- Прямота і т.п.
Як бачите, нічого немає надприродного, і при певному тренуванні можна домогтися і низького голосу, і виробити рішучість, навчитися чарівності і т.д. До перерахованих якостей я ще додав би і спокій, вміння слухати і чути співрозмовника - це дуже важливо. Переконувати опонента в суперечці не підвищенням голосу, а логічними аргументами - це ознака харизматичною особистості.
Один з найсильніших чинників, які піднімають харизму - новизна. Чи відчуваєте Ви інтерес, коли нова людина раптом з'являється у вашому житті? Природно, мова йде не про випадковий перехожому, а про людину, з яким вам у майбутньому доведеться досить багато спілкуватися?
Реальна ситуація. Ви - директор. У вас з якихось причин утворилася (або ви прогнозуєте, що скоро утворюється) вакансія начальника відділу. Шукати людини на стороні - довго і дорого. В інших відділах відповідних людей немає. Краща кандидатура - один із співробітників відділу, в якому утворилася вакансія.
Як ви думаєте, з якими складнощами зіткнеться ваш кандидат, якщо ви сьогодні ж зробите його начальником? Правильно, якщо він не володіє підвищеною харизмою, то його ніхто не буде слухатися. Для його товаришів по службі це означає визнати себе невдахами! «Вчора, можна сказати, їли з однієї миски, а сьогодні він вже командир. Та й чим він кращий за мене ?! »- приблизно такі думки, швидше за все, з'являться у його колишніх товаришів.
Що ж робити? Запускаємо ефект новизни. Видаляємо свого кандидата на деякий час зі звичного середовища. Наприклад, переводимо його в інший відділ. Хоча найкраще відправити його на якісь курси підвищення кваліфікації. Це, крім подальшого ефекту новизни, буде служити потужним виправданням його призначення начальником і позбавить його майбутніх підлеглих від комплексу неповноцінності.
Якщо з курсами або відрядженнями нічого не виходить, підійде і відпустку. Але краще тоді використовувати ще кількома способів посилення харизми. Наприклад, відпочивати треба за кордоном. І прочитати під час відпочинку якусь «круту» книгу або познайомитися з яким-небудь чудовою людиною.
Останнє слово - завжди за лідером
Ви харизматичний лідер - створіть свій «ближнє коло». Що це таке? «Ближнє коло» - це група людей, безпосередньо спілкуються з лідером (мають «доступ до тіла»), безпосередньо від нього отримує вказівки і тільки перед ним звітують.
Отже, у керівника, наприклад, начальника відділу, виникла вакансія в колі його прямих підлеглих. Що зробить начальник, який працює в адміністративній системі? Звичайно, подасть заявку до відділу кадрів. Через деякий час до нього в відділ прийде нова людина. Чудово! Процес заповнення вакансії пройшов абсолютно безболісно (не треба було відчувати дискомфорт, спілкуючись з великою кількістю незнайомих людей на співбесіді) і без витрат часу.
І дійсно, переваги такої системи в повній мірі! Однак, все це вірно, тільки якщо ми розглядаємо миттєву вигоду, не замислюючись про успішність подальшої взаємодії. І якщо основне завдання ми собі ставимо, як звільнити начальника від непрофільної роботи. Розглянемо проблему детально, по пунктах.
По-друге, якщо ми хочемо, щоб нова людина працював добре і ефективно, необхідно, щоб начальник і підлеглий підходили один одному психологічно. Чи вийде у них працювати, якщо вони на дух один одного не виносять? А уникнути цього можна тільки в тому випадку, якщо вони познайомляться на співбесіді і поспілкуються достатній час. Якщо вони зможуть задати один одному питання, які їх хвилюють. Майбутніх підлеглих, наприклад, хвилює, чи не буде шеф підвищувати на них голос, інших - забезпеченість ресурсами. Наймача ж, наприклад, хвилює, крім анкетних даних, здатність підлеглого уважно вислуховувати багатогодинні нотації.
По-третє, людина неусвідомлено починає вважати своїм покровителем і захисником того, хто прийняв рішення про прийом на роботу. Механізм приблизно такий же, як «відкладення» у дитинчат птахів і ссавців. Кого першого побачив, хто перший погодував, той і мама з татом. Звичайно, якщо ми не збираємося використовувати інших механізмів впливу, крім матеріальної винагороди і погрози звільнення, штрафів та викликів на килим, то цей фактор не важливий.
Висновок: в харизматичної системі управління Лідер зобов'язаний сам приймати рішення про наймання і звільнення своїх співробітників і проводити співбесіди. Хоча б останнє, на якому і приймається рішення про прийом робіт.
Природно, він наймає тільки своїх прямих підлеглих. Тобто директор наймає начальників відділів і є для них покровителем, захисником і, якщо треба, карателів. А співробітників відділів набирають вже самі начальники відділів.
Харизма - це енергетика, натиск, палаючі очі, інтерес до тієї справи, якою людина займається.
Найголовніша якість харизматичного лідера - це сильна віра в себе. Людині, який будь-що-то палко вірить, неважко буде запалити інших людей. Звідси й особлива ефективність харизми. Інша справа, що працювати над собою, повірити в себе набагато важче.
- Створіть навколо себе «ближнє коло». Успіх керівника залежить від його безпосередніх підлеглих, так званого «ближнього кола». Якщо мова йде про главу компанії, то його «ближнім колом» будуть топ-менеджери: комерційний директор, головний бухгалтер, начальники відділів.
- Дуже важливо завоювати повагу і любов своїх прямих підлеглих. Люди повинні знати, що ресурсами розпоряджаєтесь ви, і винагороду за свою роботу вони отримують від лідера.
- Проявляйте свою винятковість. Треба відчути себе обраним і дати відчути це оточуючим. Добре, якщо у вас є якісь звички, яких немає у підлеглих. Припустимо, ви займаєтеся бойовими мистецтвами або знаєте рідкісні мови. Чим більше «незвичайних» якостей, якими ви володієте, тим краще.
- Діліться владою з підлеглими. Не намагайтеся впливати на роботу менеджерів в обхід їх безпосереднього начальника. Інакше топ-менеджер буде обмежений в своїх правах, і рівень вашої харизми для нього істотно знизиться. Чим вище позиція керівника, тим більше влади він повинен віддавати.
- Надавайте знаки уваги. Це може бути посмішка або рукостискання. Підлеглі повинні відчувати ваш інтерес до себе і боротися за вашу увагу. Чи не висловлюйте своє невдоволення їхньою роботою в присутності інших людей. Прилюдно треба хвалити, а «влаштовувати розбір польотів» тільки наодинці.
- Опікати власних співробітників. Це може проявитися у видачі їм медичного полісу, надання кредиту, надання допомоги у вирішенні особистих проблем, дуже часто навіть не пов'язаних з роботою. Крім того, у багатьох компаніях є юрист - нехай його послугами користуються ваші працівники.