1. Походження французького стилю переговорів. Характеристика французького бізнесмена.
3. Як правильно встановити перший контакт з партнерами. Правила написання ділового листа?
4. Важливість взаємовідносин Ставлення до часу.
5. Стиль управління компаніями.
6. Стиль спілкування: вербальна і невербальна комунікація.
7. Як правильно організувати презентацію?
8. Порівняти прийняття рішень французами з представниками англо-саксонських країн.
9. Стиль поведінки ділових дам в бізнесі.
ТЕМА 11. НАЦІОНАЛЬНІ ОСОБЛИВОСТІ ДІЛОВОГО СПІЛКУВАННЯ ТА ОРГАНІЗАЦІЇ ПЕРЕГОВОРНОГО ПРОЦЕСУ В ЄВРОПЕЙСЬКИХ країнах з помірним-Поліхроніу ОРГАНІЗАЦІЄЮ (Франція-південь, Італія, Іспанія)
"Зі своїм статутом у чужий монастир не ходять". Як чоло-вік, який жив і працював в Італії протягом восьми років, можу ска-мовити, що мені більше до душі варіант прислів'я: "Перебуваючи в чужий монастир, дивись, як там все робиться. І поступай відповідно". Наприклад, ваш місцевий колега спізнюється на зустріч на півгодини, по-є, широко посміхаючись, але без вибачень. Як вам поводитися під час наступної зустрічі?
Ставлення до часу. Спізнитися? Звичайно, немає, особливо якщо ви є продавцем. У всьому світі сьогодні замовник є королем. Якщо ви з країни, в якій моляться на час, такий, як Північна Америка, то запізнення покаже неповагу до вашого потенційного покупця. А італійці дуже чутливі до таких понять, як повага і честь.
Замість того, щоб сердитися через запізнення, краще відкрийте свій портфель і починайте робити ту паперову роботу, яка накопичилася у вас за останній час. Нехай час очікування перетвориться в робочий час. Ваш римський колега не має на увазі своїм запізненням образити вас. Просто час набуває інший вимір у міру просування на південь Європи.
Відносини. Якщо американці і представники Північної Європи вважають за краще відразу ж приступати до справи, то італійці спочатку хочуть ближче познайомитися з вами. Перш ніж обговорювати ділові питання, вони встановлять з вами особисті взаємини.
Ми не говоримо тут про кілька хвилин розмови про те, про се. В Італії, щоб дізнатися свого колегу краще, потрібен час, хоча цей процес можна прискорити за допомогою тарілки макаронів і пари склянок вина. Їжа та напої є складовою частиною ділового процесу в цій частині земної кулі. Отже, не поспішайте, не квапте події. Луч-ше робити те, що робить місцеве населення.
Паравербального комунікація. Ділова дискусія в Римі або Неаполі часто перетворюється на те, що називають гучної вербальної баталією. Італійці кажуть з життєрадісною енергією і ентузіаз-мом. Вони швидко можуть збагнути, що скажете далі, перш ніж ви закінчите свою думку. Тому вони часто вискакують зі своїми відпові-тами, поки ви ще говорите.
Коли я в Італії головував на засіданнях, на яких при-сутствовала як місцеві представники, так і американці або представники Північної Європи, мені доводилося стримувати своїх італьянс-ких партнерів, тому що жителі півночі вважають, що перебивати на середи-ні пропозиції під час розмови вкрай неввічливо. Якби ви у відповідь на це намагалися перекричати місцевих, то ситуація вийшла б з-під контролю.