Бізнесмен: Веду переговори з італійськими партнерами. До чого потрібно бути готовим! Чи припустимо проведення ділових переговорів за вечерею?
Привіт шановний Бізнесмен!
Із задоволенням відповідаю на Ваші запитання, так як тема Італії - моя улюблена!
Хоча, прийнято вважати, що італійці люблять поговорити і не приховують своїх емоцій, це не завжди відноситься до ділового спілкування. На ділових зустрічах, вони можуть вести себе досить стримано. Проте, на переговорах вони доброзичливі, говіркі і досить гнучкі. Вони схильні до пошуку всіляких альтернативних рішень і манівців для вирішення проблем. Італійці не відрізняються організованістю, пунктуальністю або структурованістю, так що будьте готові до тривалих і трохи хаотичним переговорів. Пам'ятайте, що вони не люблять коли мовчать більше п'ять секунд. Значить - розмов і обговорень буде багато і не завжди по темі. Якщо зустріч ведете не Ви, наберіться терпіння і зберігайте спокій. А краще розслабтеся і насолоджуйтеся чисто італійським станом «солодкого байдикування» (dolce far niente - дольче фар ніенте)!
Потрібно бути готовим до неформального спілкування поза самих переговорів, так як для італійця особисте спілкування - це можливість ближче познайомитися з діловим партнером. Часто, в проміжках між переговорами, італійські партнери запрошують на вечірки, святкові заходи, в ресторан. На їхнє переконання, неформальне спілкування сприяє усуненню суперечностей і досягнення кращого взаєморозуміння. Не рідко, навіть ділові переговори проходять в ресторані, і в цьому немає нічого дивного. Грань між діловим і особистим спілкуванням може бути дуже тонкою і поєднуватися зі смачною їжею і келихом місцевого вина.
Не дивлячись на колосальний внесок Італії в світову культуру, італійці не відрізняються шовінізмом і не вважають себе кращими за інших. Таку скромність у власній оцінці можна зустріти хіба що тільки в Фінляндії. Так що можете відверто обговорювати Італію. Але врахуйте, що хоча італійці і не образливі, вони люди делікатні і гнучкі. В їх очах не важко виглядати грубим, різким або надмірно відвертим, хоча самі і не прагнете до цього. Так що постарайтеся перейняти у них їх обтічний і вишуканий стиль спілкування і частіше висловлюйте своє захоплення, тим більше, що для цього не потрібно докладати особливих зусиль. Адже Італія - це гарна країна, з багатющим внеском у світову скарбницю.
Будьте готові до запізнень. У італійців кілька своєрідне уявлення про час. На півночі країни точність означає запізнення на 20 хв. На півдні - 45 хвилин. Так що йдучи на зустріч, захопіть якусь цікаву книжку або журнал і постарайтеся поставитися до їх запізнень філософськи.
У італійців «дистанція комфортного спілкування» набагато коротше, ніж у інших європейських народів. Якщо англійці триматися на відстані не менше 1,2 м. То для італійці відчувають себе абсолютно комфортно на відстані 80 см. Так що, не дивуйтеся, якщо Вас буду чіпати за руку, плескати по плечу або обіймати. Це знак дружелюбності і спосіб висловити симпатію. Знайдіть спосіб відгукнутися на це. Частіше посміхайтеся, але робіть це щиро.
Звичайно, можна нескінченно описувати особливості цієї багатогранної культури, але я обмежуся вищесказаним. Проте, я готова продовжити наш «розмова» і відповісти на Ваші додаткові запитання. Будь ласка, пишіть!
Питання Марії Овумян можна задати на сторінці спецпроекту.
Матеріали по темі:
Brainity.moscow - це інформаційно-аналітичне видання про розвиток. Ваша особиста Територія розвитку, де в теорії і на практиці можна дізнатися, як розвинути себе, знайти лідерські якості, знайти своє місце в професійному світі.
Розробка і підтримка сайту -