Охоронна сигналізація - важливий елемент захисту нерухомості, від якого залежить не тільки збереження майна, але і життя людей. Як би не добре була встановлена подібна система, вона потребує регулярного технічного обслуговування і тому є ряд причин
- Технічні проблеми - починаючи від неякісного монтажу, який призводить до неправильної роботи системи (викликаючи, наприклад, помилкові спрацьовування) і закінчуючи такими проблемами як пошкодження електропроводки, затоплення обладнання і т.д.
- Помилки у використанні охоронної сигналізації. неправильні дії користувачів при взятті під охорону або зняття, а так само за іншими операціями.
- Захист від зловмисника - профілактика і повна перевірка працездатності обладнання, тому що охоронна система може бути беззахисною в той момент, коли вона не на охорону.
І навіть при ідеальному якості виготовлення і правильному монтажі система подібної складності може вийти з ладу при відпрацюванні розрахункової кількості годин. Регулярне, якісне технічне обслуговування системи може гарантувати справність роботи і продовжити термін її служби.
Які види обслуговування охоронної сигналізації бувають?
- Гарантійне обслуговування
- Планове технічне обслуговування
- Сервісне обслуговування
- Ремонтні роботи
У цій статті ми розглянемо кожен з них
Гарантійне обслуговування
Відповідно до законодавства Російської Федерації гарантійне обслуговування поширюється тільки на заводські дефекти устаткування і неправильний монтаж охоронної сигналізації.
Замовник має право на гарантійне обслуговування, якщо при дотриманні ним правил експлуатації системи, були зафіксовані збої в роботі обладнання протягом гарантійного терміну. У таких випадках безкоштовно здійснюється виїзд інженера. При наявності помилок монтажу проводиться їх безкоштовне виправлення. У разі виходу з ладу обладнання, воно забирається на експертизу. Тривалість експертизи становить від 1 до 45 днів, на даний період замовнику встановлюється підмінне обладнання. Якщо за результатами експертизи буде доведено вихід з ладу обладнання з вини заводу-виробника, проводиться безкоштовна заміна обладнання на нове. Якщо буде доведена вина клієнта, то йому можуть виставити рахунок за нове обладнання, виїзд співробітника, проведені роботи та проведення експертизи.
Гарантійне обслуговування охоронної сигналізації є безкоштовним і має включати в себе:
- виїзд фахівця на об'єкт;
- виправлення помилок монтажу (включно з помилками програмування охоронної панелі і датчиків);
- вартість якого замінюють обладнання та витратних матеріалів у випадках виходу з ладу обладнання з вини заводу-виробника.
Переліку не гарантійних випадків:
- порушення технічних умов експлуатації системи, затоплення, пожежі, високої напруги в мережі електроживлення і т.п .;
- зміна програми функціонування сигналізації на прохання клієнта;
- демонтаж охоронної системи при переїзді на новий об'єкт або його ремонті;
- планове технічне обслуговування системи відповідно до регламенту.
Планове технічне обслуговування
Планове технічне обслуговування проводиться з метою підтримки працездатності та необхідного рівня надійності обладнання. Періодичність такого обслуговування встановлюється регламентом і вказується в договорі на технічне обслуговування. Роботи по плановому технічному обслуговуванню оплачуються у вигляді щомісячної абонентської плати.
При виявленні несправностей виконуються необхідні ремонтні роботи, що дозволяє відновити працездатність охоронної сигналізації і забезпечити її тривалу експлуатацію. За результатами проведення планового технічного обслуговування замовник підписує акт і ставить позначку в журналі ТО.
Приклад регламенту технічного обслуговування охоронної сигналізації