Мотиваційна бесіда вирішує три завдання:
1) зменшує плинність, оскільки вчасно дозволяє зрозуміти рівень задоволеності співробітника і при необхідності вжити заходів;
2) підвищує рівень мотивації, оскільки показує зацікавленість керівника в співробітника;
3) дозволяє керівнику краще розуміти співробітника, його мотивацію і знати, що з ним відбувається.
Алгоритм мотиваційної бесіди
Проводити її можна раз в квартал, можна трохи частіше або трохи рідше, але не менше одного разу на півроку.
Алгоритм мотиваційної бесіди (формальний)
1. Домовитися з співробітником про час бесіди.
2. З'ясувати провідну мотивацію (краще перші дві) і рівень його задоволеності роботою в компанії.
3. Запропонувати рішення проблеми, план індивідуального розвитку або підтримати мотиваційний рівень.
Алгоритм мотиваційної бесіди (неформальний)
При нормальних стосунках з підлеглими можна в неформальній розмові вивести співробітника на мотиваційну бесіду. Наприклад, на корпоративі або просто під час бізнес-ланчу.
Головне - цікавитися співробітниками щиро, в конструктивній дорослої позиції.
Позитивне підкріплення - це інструмент нематеріальної мотивації керівника, який не потребує особливих затрат. Основна його мета - додати співробітнику «плюсів» в його ваги мотивації (див. Розділ про функції «Аналіз»). Позитивним підкріпленням керівник відзначає успіхи співробітника і, на відміну від похвали, робить це:
1. Точечно (за конкретну дію).
2. У дорослому позиції.
3. Без сорому.
4. Спираючись нема на емоції, а на факти.
5. Не заохочуючи двічі одне й те саме.
В цьому випадку співробітника неможливо «захвалити», а мотивація його підвищиться.
Даний інструмент працює з усіма співробітниками, особливо з тими, у кого ключовою мотивацією є «визнання».
Також мета даного інструменту - збільшити довіру. Якщо керівник позитивно підкріпить будь-яку дію співробітника, яке є цінним і для самого співробітника, спрацює сильний механізм довіри і зміцнення прихильності до джерела позитивного підкріплення.
До речі, правильно зроблений комплімент - теж позитивне підкріплення. Комплімент, зроблений без урахування цих правил, може здатися підлабузництвом або лукавством і тільки зашкодить комунікацій.
Поділіться на сторінці