4 основних помилки про просуванні психологічних послуг і деякі секрети просування
Чесно кажучи, просувати / "продавати" психологів цікаво і важко одночасно. Частково тому, що психологи не дуже-то готові продаватися і ставитися до практики як до реального бізнесу. Не у всіх навіть є сайти.
Просувати психологів складно ще й через низьку обізнаність людей про послуги психолога, яка виражається іноді в зовсім різних формах, наприклад, у такий забавною пошуковій фразі:
Дійсно, чим ці психологи займаються в своїх кабінетах, у чому "суть психолога"?
У чому проблема з просуванням психологічних послуг?
Уявіть, що ви кілька років ведете приватну практику, по годинах орендуючи кабінет. Одночасно працюєте за фахом в найбільшому медичному центрі, і все йде добре - ви відчуваєте професійне зростання, утвердилися в своїх силах і готові присвятити приватній практиці більше сил і часу.
Плюс вела щотижневу групу з 7-9 чоловік. Причому ця кількість клієнтів сформувалося дуже швидко, ніж я була натхненна. І п'ятиденка в медцентрі Бехтерєв як керівник постлечебной програми реабілітації (робота з наркозалежними).
До речі, як отримати посаду, якої не існувало до вас, це теж близька просуванню тема.
Але мені хотілося більшої віддачі при меншій кількості робочих годин, так що я вирішую перейти до повноцінної приватної практиці, орендувати свій особистий кабінет і розширити прийом. Грошей на оренду свого кабінету досить - приблизно таку суму приносять мені клієнти, але поки вистачає рівно на це. Вибір - мати той дохід, який є зараз, орендуючи по годинах, плюс хорошу зарплату в постлечебной реабілітації або звільнитися і працювати на себе.
4 міфу про просування психологів
У той час я ще думала, що якщо я хороший фахівець, то клієнти швидко знайдуться (міф номер 1), до того ж у мене вже є половина від бажаної кількості.
Я орендувала кабінет на 4 поверсі в офісному центрі на Конюшенної, 2 з прекрасним видом прямо на купола Спаса-на-Крові, і звільнилася з медцентру. Потрібні були витрати на облаштування офісу, але було дуже приємно цим займатися. Мій перший офіс виглядав так (трохи сумую, але одне з крісел збереглося і живе тепер в моєму поточному кабінеті).
До слова, це мій сьогоднішній кабінет на Садовій, 11
І ось настав момент, коли захотілося збільшити число клієнтів, адже тепер треба жити тільки на доходи від практики. Сарафанне радіо в моєму випадку добре працює (особливо клієнтської бази - залежно та співзалежності, зазвичай це не так швидко розвивається), кістяк є, але потрібні і нові канали. Загалом, по знайомим я знайшла програміста для розробки сайту.
Зробила такий сайт (тексти тут вже інші) і села чекати нових клієнтів.
Через якийсь час закрався сумнів
Я стала акуратно питати розробника, коли ж все почнеться. "Ааа, так без просування і не почнеться. Тобі потрібен сеошник (seo: search engine optimization, оптимізація сайту під пошукове просування), можу порадити", - повідомила мені розробник. Чому не сказати це раніше? Але ж я й не питала.
Я взагалі не знала, що конкретно роблять сеошникі, а саме слово просування в контексті психології мене сильно насторожувало - я думала, що психолог максимум повинен давати інформацію про себе (міф номер 2), що не може бути й мови про агресивну самопрезентації (строго кажучи , так і є, але можна дати клієнту натрапити на вас в мережі).
Я відразу ж з'ясувала, що для просування треба повністю переробити мій сайт, змінити структуру і переписати тексти. Це жахливо Але найскладніше було з підбором пошукових фраз під просування.
Наприклад, я неодмінно хотіла просувати свою щотижневу терапевтичну групу, а потенційні клієнти не шукають психолога в таких виразах. Вони набирають "психологічні групи" або "тренінги особистісного зростання", що Алла мені абсолютно резонно пропонувала використовувати в якості фраз на сторінці.
Ти не розумієш, говорила я, я ж веду групову терапію в інтеракційному підході, а ці запити мені зовсім не підходять! Але ж звичайні люди так не запрошують! І тоді у мене немає шансу з ними встречтіться.
Так було майже з усіма фразами, які використовують люди в Інтернеті. Чому вона мене терпіла взагалі? Моя теорія про те, що просування не призначене для моїх унікальних послуг, а більше для товарів або чогось загальнонародного, як здавалося, почала підтверджуватися (номер 3). Алла, загалом, не сперечалася, так як психологів вона теж які раніше не просувала. Слава богу, пізніше з'ясувалося, що справа була не в цьому!
Чи не спробувати було б прикро, тому що вже стільки сил витрачено - сайт вже перероблений, виходить ні те, ні се.
Загалом після жорсткого відбору потрібні пошукові фрази були вписані в мої "поетичні тексти", пішло зростання позицій. Було вже досить багато відвідувачів, почалися дзвінки, і я зраділа, що не здалася раніше. Але, все ж дзвінки були не надто часті - тобто відношення кількості відвідувачів до запису на прийом не влаштовувало нас. Я знову до Алли із запитаннями. Вона делікатно натякнула, знаючи мою прискіпливість, що текстам краще б бути більш простими і продають, "ближче до людських".
Я замовила у кращого копірайтера Дмитра Кота текст головної сторінки (
Я єхидно повідомила Аллі, що я була права - "комерційні" тексти призводять якихось "лівих" людей. Але я знову помилялася!
Так ми методом "тику" і працювали, навчаючись один у одного. І в процесі стало очевидно, як саме треба подавати себе та свою роботу клієнту, щоб дзвонили. І, нарешті, тепер я могла заповнити практику до бажаного обсягу 12-15 індивідуальних клієнтів в тиждень, трохи сімейних пар, щотижневу групу і 1-2 дводенних інтенсиву вихідного дня в місяць!
Досягла стабільності. До слова, зараз у мене є колега-клієнт-друг, який працює по 30-35 годин на тиждень, але сама я так ніколи не могла. За статистикою моїх клієнтів-колег це від 6 до 35 годин на тиждень.
Загалом, в процесі цих мук протягом декількох років, коли ми постійно щось покращували (здебільшого я сама після основної роботи в кабінеті, так як у мене не було бюджету на копірайтинг, тестування юзабіліті, і т.п.) , я майже повністю спіткала всі премудрості seo. І трохи пізніше я опишу детальніше 4 основних принципи просування психологів (які вже є в презентації внизу цієї сторінки).
Просування на початку варто було близько 5000 на місяць, потім більше, а перший час були додаткові витрати по переробкам. Але всупереч моїм сумнівам (міф номер 4), окупалося це завжди, клієнти йшли з Інтернету, він же формували "сарафанне радіо".
І тепер я точно знаю, як ефективніше просувати психолога. Не минуло й 10 років! Найважливіше - якщо неправильно підійти до процесу з самого початку, то інші дії просто не дадуть результату, скільки не витрачай!
Приблизно ось так виглядав мій сайт, коли він вже почав "продавати" мої послуги. Зараз це сайт змінений і належить прекрасного психолога Анастасії Тореза.
Ми з Аллою досі дружимо, і я можу рекомендувати її агентство для розробки правильного такого сайту на Бітрікс. з персональним дизайном (ми щось робимо недорогі сайти, унікалізіруя під фірмовий стиль психолога, а вони можуть зробити будь-який дизайн під вас, у них є програмісти, якщо це раптом вам потрібно і по кишені, так що напишіть мені - я вас зв'яжу і представлю , щоб вона розуміла, з чим має справу (ха-ха).
Але, колеги, весь цей час власного просування я працювала фактично на двох роботах, а не це було моєю початковою метою!
Насправді робота по просуванню набагато більш рутинна і затратна в порівнянні з прийомом психолога. при тому, що вартість години тут набагато нижче моєї вартості консультації психолога. Було очевидно, що, хоча я вже і освоїла це, нерозумно займатися просуванням замість консультування!
І я мріяла, щоб був якийсь чоловік "зсередини", який врятує психологів від сеошників (нам, гуманітаріям, з технарями, здебільшого, складно). І, навпаки, як я розумію зараз, треба б врятувати і продвіженцев від нас. Ось ця наша фраза "чи правильно я вас розумію." Звичайних, нормальних людей просто паралізує.
Який то людина зсередини. Якийсь чоловік, схоже, це я.
Так все і почалося. Зараз у мене 5 асистентів, і 3 тимчасових людини, але я роблю велику частину роботи сама. Принципово.