Методи підбору персоналу
З чого почати найм персоналу?
Ключова фігура в магазині - Адміністратор.
Це людина повинна володіти серйозним досвідом в області роздрібної торгівлі, освітою та вмінням працювати з офісною технікою. Він повинен бути справжнім професіоналом. Від нього залежить весь бізнес, так як він здійснює поточне управління магазином і в оперативному режимі вирішує всі питання.
Медоти підбору персоналу - де шукати людей?
Як продовжити формування колективу?
Друга людина в магазині після Адміністратора - Старший продавець.
Він заміщає Адміністратора в його вихідні дні і в моменти відсутності.
Людина цей важливий для магазину, але його амбіції ні в якому разі не повинні вступати в протиріччя з інтересами магазину. Інакше ви отримаєте конфлікт в магазині замість згуртованого колективу.
Тому Старший продавець повинен володіти максимумом компетенцій і бажанням працювати під начальником в особі Адміністратора.
Методи підбору персоналу: як знайти продавців?
Люди, що працюють в магазині, повинні бути командою. Щоб сформувати команду, необхідно спочатку правильно підібрати людей.
Однак слід зазначити, що вкрай негативно позначається на бізнесі практика найму групи людей, коли-небудь працювали разом в торгівлі. Ця «команда» часто легше домовиться між собою, ніж стане ділитися своїми думками з Власником бізнесу.
Опис посади Адміністратора магазину
Назва посади - Адміністратор магазину
Підпорядкований - власнику бізнесу
У прямому підпорядкуванні у співробітника:
Продавці, старший продавець
Відповідає за (основні результати діяльності):
Основні функції (що робить):
1. Готувати і затверджувати бюджет на звітний період.
2. Здійснювати оперативне управління магазином.
3. Контролювати фінансову і трудову дисципліну в магазині.
4. Вирішувати кадрові питання: прийняття, переміщення та звільнення співробітників магазина.
5. Навчати співробітників магазина мистецтву продажів, асортименту, обліку, законодавчим основам (Правила торгівлі, Закон про захист прав споживача).
6. Керувати товарним рухом в магазині: прийом, облік, маркування, викладка товару.
7. Звітувати по руху фінансових документів перед бухгалтером: Інкасація грошових коштів, звіти про продажі, ККМ, товарно-транспортні накладні та ін.
8. Контролювати якість обслуговування в торговому залі (особистим прикладом зокрема).
9. Організовувати і проводити інвентаризацію товару відповідно до регламенту, встановленим власником бізнесу
10. Звітувати перед Власником бізнесу за підсумками про виконану роботу.
Повноваження (право самостійно приймати рішення):
1. Вибирати на роботу необхідних фахівців.
2. Складати графіки роботи (відпустки) продавців.
3. Проводити організаційні заходи по торговому залу, що сприяють поліпшенню внутрішнього дизайну.
4. Призначати і проводити наради.
5. Відсторонювати / штрафувати співробітників, які порушують дисципліну або не виконують поставлених Адміністратором магазину завдань (відповідно до мотиваційної схемою).
6. Проводити поточну атестацію персоналу.
7. Призначати наставника для стажера.
8. Розпоряджатися виділеними коштами (в рамках бюджету).
9. Виявляти ініціативу в замовленні товару і формуванні асортименту.
10. Вносити пропозиції Керуючому мережею / Власнику бізнесу про поліпшення роботи і способи підвищення виручки.
Основні вимоги до кандидата:
1. Освіта: вища.
2. Додаткова освіта (бажано): курси первинної бухгалтерії, управлінські тренінги і т.д.
3. Вік: 25 - 45.
4. Професійний досвід від 1 року: успішний досвід управління малим колективом в сфері продажів.
5. Навички роботи з офісною технікою від 1 року: факс, комп'ютер, принтер. Плюс ККМ.
6. Навички роботи з програмним забезпеченням від 1 року: офісні програми, бухгалтерські / облікові програми, Internet.
7. Особистісні якості: ініціативність, цілеспрямованість, лідерські якості, організаторські здібності, пунктуальність, старанність.
8. Обмеження щодо кандидатів: виключені кандидати з досвідом роботи в IT-структурах, «технарі», військові і т.п.
Опис посади продавця магазину
Назва посади - Продавець магазину.
Підпорядкований керуючому мережею і власнику бізнесу, старшому продавцю (у період відсутності адміністратора).
Адміністратора магазину (безпосередньо).
У прямому підпорядкуванні у співробітника: Ні або стажист (закріплений на період стажування в магазині).
Відповідає за (основні результати діяльності):
1. Здійснювати консультацію і прямі продажі товарів кінцевим споживачам.
2. Вести фінансовий облік операцій з продажу (використовуючи ККМ та ін.)
3. Підтримувати якість обслуговування в торговому залі, використовуючи всі стандарти роботи роздрібної мережі.
4. Брати участь в товарному русі в магазині: прийом, маркування, викладка товару
(За розпорядженням Адміністратора магазину).
5. Постійно оновлювати свої знання про товар.
6. Звітувати перед Адміністратором за підсумками про виконану роботу.
Повноваження (право самостійно приймати рішення):
7. Вносити пропозиції Адміністратору про поліпшення роботи і способи підвищення виручки.
8. Вносити пропозиції Керуючому мережею / Власнику бізнесу про поліпшення роботи і способи підвищення виручки.
Основні вимоги до кандидата:
1. Освіта: середня і вище.
2. Додаткова освіта (бажано): тренінги продажу.
3. Вік: 25 - 42.
4. Професійний досвід від 0,5 року (бажано): успішний досвід роботи продавцем.
5. При відсутності досвіду пріоритет гуманітарної освіти.
6. Навички роботи з офісною технікою від 0,5 року: факс, комп'ютер, принтер. Плюс ККМ.
7. Навички роботи з програмним забезпеченням від 0,5 року: офісні програми, бухгалтерські / облікові програми, Internet.
8. Особистісні якості: позитивність, комунікабельність, вмотивованість на результат, вміння працювати в команді, пунктуальність, акуратність.
9. Обмеження щодо кандидатів: виключені кандидати з досвідом ринкової торгівлі. Особи з дефектами мови, відверто неприємною зовнішністю, агресивні.
Тепер ви знаєте які використовувати методи підбору персоналу при формуванні команди свого магазину.