Мистецтво управління, як і будь-який інший вид творчості, обов'язково має в своїй основі талант, оригінальність і самобутність особистості. Талант керівника проявляється в його яскравої індивідуальності, нестандартності, в його особливому способі мислення і широкий кругозір. Але будь-який вплив однієї людини на іншу повинно здійснюватися з гуманної метою, з повним розумінням сили свого вміння і відповідальності за свої дії перед суспільством, будь то бойові прийоми рукопашного бою, гіпноз або методи мистецтва управління. Вплив на людину силою свого вміння і відточеної майстерності може виявитися непоправно аморальним, хоча в повсякденному житті ми завжди намагаємося впливати на поведінку оточуючих людей будь-якими доступними нам засобами.
Методи мистецтва управління універсальні, тобто придатні для застосування в різних ситуаціях, від публічного виступу до рівня міжособистісних відносин. Успішність будь-яких вербальних, словесних контактів завжди залежить від безлічі складних, взаємопов'язаних психологічних факторів, від того, кому, коли і як розумніше викласти свої аргументи, постійно пам'ятаючи про кінцеву мету діалогу і направляючи його в потрібне русло. Також Файоль пише про мистецтво управляти людьми: «В великому підприємстві керівництво більшості банків відділів беруть участь у виробленні програми розвитку справи; ця робота час від часу приєднується до їх нормальній роботі; вона вимагає певної відповідальності, і звичайно за неї не покладається ніякого особливого винагороди. Для того щоб домогтися в цих умовах від керівників відділів щирого і активного співробітництва, треба мати якістю вправного управителя людьми, працюючого не покладаючи рук і не боїться відповідальності. Про майстерно управляючому людьми завідуючого ми дізнаємося по завзяттю його підлеглих і по довірі начальства ».
Будь-яка діяльність вимагає управління. Менеджмент - це особливий вид діяльності, специфічний характер якої пов'язаний з виконанням управлінських дій - функцій управління. Вперше склад управлінських функцій був запропонований А. Файолем: "Керувати - це значить передбачати, планувати, організовувати, розпоряджатися, координувати і контролювати".
Робота з управління організацією є частиною сукупного праці, який необхідний для того, щоб досягти її цілей. Це один з видів професійної діяльності людини. Реалізація цього виду діяльності здійснюється управлінськими працівниками, ключове місце серед яких займають керівники - менеджери.
Менеджер - це посадова особа, професійно здійснює управління організацією, що функціонує в ринкових умовах.
Термін менеджер вживається:
· Стосовно до керівників організацій різного типу;
· Стосовно організаторам конкретних видів робіт в рамках окремих підрозділів або програмно-цільових груп.
Менеджери можуть займати в організації різні позиції за рівнем в посадовій ієрархії, за роллю, яку вони відіграють у процесі управління, по важливість справ. Це пов'язано з різноманітністю видів управлінської діяльності, а також з тим, що управлінська праця у великих організаціях поділяється за рівнями та функціями.
Адміністративний менеджмент - це діяльність з управління колективом, спрямована на вирішення зовнішніх завдань і створення в ньому найкращих умов для цього.
До адміністративних належать також організації державного або приватного характеру - підприємства, школи, лікарні, театри і т.п. Термін «адміністративний менеджер» відносять найчастіше до вищих керівників організацій - до директора, головного інженера, головного економіста та ін. Вони намагаються діяти відповідно до офіційними і неофіційними нормами поведінки в системі державних підприємств. Це мозок підприємства. Адміністративних менеджерів наділяють в літературі багатьма кращими якостями - високою відповідальністю, унікальною працездатністю, вольовими якостями, прагненням виправдати надії членів організації і т.д.