Метою дослідження є виявлення взаємозв'язку цих факторів, а також ступінь впливу кожного з них на формування рівня споживчого попиту. Об'єктом дослідження була обрана компанія ТОВ «Спортивний світ». В рамках цього дослідження було опитано 2 351 респондент.
Магазин є мультібрен-довим, чим і обґрунтовується його назву. У ньому представлена перш за все продукція трьох титанів-виробників в світі спортивного одягу, таких як Nike, Reebok, Adidas. Причому в кожному магазині «Спортивний світ» їм відводиться свій власний відділ. Всі інші виробники розміщуються також окремо один від одного, правда в менших кількостях і в основному на різних стійках. Подібна викладка товару дозволяє споживачеві швидше зорієнтуватися, не витрачаючи при цьому час на пошуки речі певної фірми. Також перевагою подібної викладення товару є ще й те, що споживач може відразу визначити можливість придбання повного екіпірування однієї фірми, що дозволить йому створити модний і стильний імідж при мінімальних тимчасових витратах.
Поняття «якісного» асортименту досліджуваної компанії «Спортивний світ» в даному дослідженні здійснюється через порівняння параметрів, що характеризують асортимент, з параметрами найбільш процвітаючого конкурента компанії - мережі магазинів «Спортмастер».
Асортиментна політика роздрібного торгового підприємства ТОВ «Спортивний світ» є одним з ключових чинників формування споживчого попиту, а також його конкурентоспроможності.
У досліджуваному мультімагазіне представлені 28 брендів, які виробляють одяг, і 11 брендів, які виробляють спортивне взуття. Ця ж картина в мережі магазинів «Спортмастер» виглядає по-іншому. Так, в «Спортмастере» представлені 47 марок одягу і 23 марки взуття, що в загальній масі майже в два рази перевищує ту ж саму кількість представлених виробників в «Спортивному світі». Це говорить про обмеженість асортименту магазину «Спортивний світ» в порівнянні з його основним конкурентом. Але робити висновки тільки на підставі поданих в магазинах брендів, вважаємо необгрунтованим. Тому розглянемо загальна кількість товарів у кожному з магазинів, а також кількість видів і різновидів товарів для більш повної і адекватної картини. Бренди, які представляють аксесуари, обладнання, спортивний інвентар, супутні матеріали, різного роду спорядження, білизна, шкарпетки та іншу продукцію, також має важливе значення в світі спорту і відпочинку, розглянуті не були.
Продукція компаній Nike, Reebok, Adidas давно завоювала повагу, довіру і любов споживачів. І не дивно, що згідно з проведеними дослідженнями ці бренди є найпопулярнішими серед опитаних респондентів. Так, наприклад, компанії Adidas віддають перевагу 38% жителів Республіки Татарстан. На другому місці за популярністю йде Reebok, йому свої голоси віддали 27% респондентів. На третьому місці - компанія Nike, 13% опитаних готові купити одяг і взуття даного виробника спортивного одягу і взуття.
Таким чином, ці три виробники займають більше трьох чвертей ринку спортивних товарів Республіки Татарстан, а саме 78% від загальної частки ринку. Значить, якщо говорити про асортимент спортивного одягу і взуття в мережі мультімагазінов «Спортивний світ» і мережі магазинів «Спортмастер», то для успішної торгівлі обох компаній необхідно, щоб основну масу товарів в торговому залі займали саме ці три відомих всім бренду. Що ж виходить в реальності?
Як видно з малюнків 1, 2, ситуація в мультімагазіне «Спортивний світ» не сильно відрізняється від асортиментної політики компанії «Спортмастер», якщо говорити про лідируючої четвірки виробників.
Мал. 1. Розподіл брендів в асортименті магазину «Спортмастер»
Мал. 2. Розподіл брендів в асортименті магазину «Спортивний світ»
Дослідження показали, що у найпопулярнішою і найстарішою компанії в світі спортивного одягу і взуття Adidas процентне співвідношення становить 22,65% від усієї кількості представленого товару і 18,80% від загальної кількості видів продукції (табл.).
Таблиця. Процентне співвідношення брендів в магазині «Спортивний світ»
І це не лідируюче місце, а всього лише друге в асортиментній політиці компанії. Почесне перше місце займає компанія Nike - 24,26 і 25,07% від усієї кількості представленого товару і від загальної кількості видів продукції відповідно. Що ж стосується третього і четвертого брендів, а саме Reebok і Puma, то у них ситуація від конкурентів сильно не відрізняється.
Виходячи з відомостей, отриманих в ході дослідження, було виявлено, що портрет сучасного споживача спортивного одягу і взуття характеризується наступними параметрами: це чоловіки (41,8%) і жінки (58,2%) у віці від 18 до 39 років (74, 5%), з достатком до 30 000 рублів (79%) щомісячно на людину, не перебувають у шлюбі (59%).
Сфера діяльності потенційного покупця спортивних товарів наступна:
- працівник середньої ланки - 33,2%;
- індивідуальні підприємці, власники бізнесу - 18,4%;
- управлінці (апарат управління) - 13,8%.
Для найбільшої кількості респондентів спортивний одяг та взуття - це комфорт (42%) і необхідність для занять спортом (32%).
В ході дослідження було виявлено, що більша частина респондентів набуває спортивні товари раз в рік (41%), 25% з числа опитаних купують спортивний одяг та взуття два рази в рік, і лише 13% роблять це раз в квартал. Така тенденція пояснюється тим, що покупка цих товарів відбувається не для професійного заняття спортом, а скоріше для підтримки фізичної форми, т. Е. Для занять у спортивному залі не частіше трьох разів на тиждень протягом двох годин, або в якості просто зручного одягу / взуття. Виходячи з цього, термін служби спортивного одягу і взуття варіюється в межах рік - півтора. Протягом цього ж терміну придбана модель залишається актуальною і модною.
Кількість респондентів, які купують ці товари рідше одного разу на рік, становить 17%.
За останні два роки в Республіці Татарстан відкрилося велика кількість торгових комплексів, що знаходяться поруч з будинком, що включають велику кількість різноманітних магазинів. Таке об'єднання різних видів товарів в одному місці істотно полегшує процес покупки. Оскільки більша частина споживачів здійснює великі покупки (на велику суму) один-два рази на місяць, що пов'язано з графіком отримання грошових коштів на роботі, їм зручно купувати за один похід в магазин різні види товарів (продукти, побутова хімія, одяг, взуття і т. д.). Результати дослідження це підтверджують - 74% респондентів вважають за краще купувати спортивний одяг та взуття в спортивних відділах торгових центрів, і лише 13% опитаних роблять це в фірмових окремо розташованих магазинах.
Варто також звернути увагу на переваги споживачів щодо популярних спортивних брендів. Найпопулярнішим брендом, на думку опитаних, як уже зазначалося, є Adidas (38%), далі за ним слід Reebok (2 7%), потім Nike (13%), Columbia (9%) і Puma (5%).
Дане процентне співвідношення пояснюється, зокрема, ціновим фактором. Оскільки Puma є одним з найдорожчих брендів серед найбільш популярних, споживач вважає за краще купувати більш доступні за ціною і не менш якісні товари інших марок. Популярність бренду Adidas, в свою чергу, пояснюється тим, що ця марка спортивного одягу і взуття інтенсивно позиціонувалася на ринку Російської Федерації в 90-і роки, що призвело споживачів до народної любові і абсолютному довірі до цього бренду і до цього дня.
Факторами, що визначають купівельний вибір того чи іншого товару, крім ціни, є якість, дизайн і перевагу того чи іншого бренду. Найбільш важливими факторами, що визначають вибір споживача, є ціна і якість товару. Так вважають відповідно 26 і 25% опитаних респондентів. Потім слід зовнішня привабливість товару, т. Е. Дизайн, цей фактор назвали найбільш важливим 22% респондентів. Прихильність до бренду як визначального фактора вибрали 13,5% опитаних покупців.
Найбільш привабливими для споживача є різні маркетингові акції так чи інакше пов'язані зі зниженням ціни на конкретні товари. Найпопулярнішою акцією за підсумками проведеного дослідження є знижка, з цим згодні 48% респондентів. Менш популярними є дисконтні карти. Такою формою стимуляції цікавиться 31% опитаних респондентів. Охочих придбати два товари за ціною одного всього 13%.
Дослідження дозволило виділити чотири сегменти покупців: від покупців з малими покупками (від 1 до 3 тис. Рублів) до покупців з великими покупками (більше 10 тис. Рублів) за одне відвідування магазину.
Важлива роль Великих і Великих Покупців полягає в тому, що разом вони приносять від 65 до 70% доходу магазина. При цьому кількість цих людей невелике. У нашому випадку ця цифра дорівнює 35,6% покупців, т. Е. Одна третина покупців приносить дві третини виручки.
- покупці з малими покупками - 1-3 тис. рублів - складають 24,8% від загального числа покупців. Вони згідно з дослідженням, приносять магазину всього 10% від загального прибутку;
- покупці з середньою покупкою - 3-5 тис. рублів - складають 36,2% від загального числа покупців. Вони, згідно з дослідженням, приносять магазину 25% від загальної виручки;
- покупці з великою покупкою - 5-10 тис. рублів - складають 22,5% від загального числа покупців. Вони, згідно з дослідженням, приносять магазину 40% від загальної виручки;
- покупці з великою покупкою - більше 10 тис. рублів - складають 13,1% від загального числа покупців. Вони, згідно з дослідженням, приносять магазину 25% від загальної виручки.
Варто також відзначити, що час перебування людини в магазині безпосередньо залежить від площі торгового залу і від кількості і якості розміщеної в магазині інформації щодо пропонованих товарів. Покупець проводить в торговому залі 25 хвилин, при цьому 70% покупців уважно вивчають інформацію всередині магазину, а 40% купують товар, дізнавшись про нього саме в магазині.
рекомендації
Роздрібного підприємству необхідно систематизувати і максимально поліпшити роботу з внутримагазинной оформленням і комунікаціями.
- збільшити час перебування покупця в магазині і тим самим збільшити суму чека;
- збільшити інформованість покупця про товари в магазині і тим самим збільшити розмір його кошика.
Необхідно відзначити, що сума покупки, а відповідно і прибуток підприємства, залежать не тільки від площі торгової точки, тривалості перебування покупця в магазині, якості внутрішнього оформлення торгового залу, але в значній мірі від рівня підготовленості обслуговуючого персоналу.
Версія для друку