Часто ми робимо покупки в магазинах, не дивлячись - поспішаємо, втомилися, а купити продукти потрібно. І, коли виявляється, що додому ми приносимо товар зіпсований або прострочений, стає як мінімум прикро за вчинену покупку. А буває, що не просто прикро, а небезпечно для здоров'я, коли такий продукт вже з'їдений і настають несприятливі наслідки для здоров'я. Що ж робити, якщо покупка вже зроблена?
По-перше, візьміть собі за правило перший час після покупки не викидати чеки на товари. Це полегшить вам доведення факту покупки товару в конкретному магазині в конкретний час.
Ваші дії в вищевказаному випадку повинні бути наступні. Якщо ви виявили зіпсований товар, але не встигли його спробувати, то з чеком і зіпсованим продуктом потрібно звернутися магазин, викликати адміністратора і вимагати повернення грошей за зіпсований товар. Зазвичай магазин без зайвих питань повертає гроші і приносить вибачення за продаж простроченого або зіпсованого товару.
Якщо при покупці зіпсованого товару було завдано шкоди організму
У разі, якщо вашому здоров'ю було завдано шкоди (наприклад, ви або члени вашої родини отруїлися), потрібно обов'язково звернутися до лікаря і взяти довідку з описом діагнозу. В даному випадку вже ви маєте право крім повернення грошей за зіпсований товар зажадати компенсацію від магазину за заподіяну шкоду здоров'ю. Визначити розмір компенсації ви можете самостійно. Слід керуватися здоровим глуздом і розуміти, що величезні гроші ніхто в нашій країні відшкодовувати не буде. І навіть судовий позов вам не допоможе.
Купили прострочений товар, чек не зберігся, що робити
Тепер розглянемо питання про те, що ж робити, якщо чек не зберігся. В даному випадку закон накладає на вас тягар доведення покупки товару. Ви можете залучити свідків покупки, використовувати упаковку та інші докази. Не впадайте у відчай, якщо магазин відмовляє вам у поверненні грошей за товар, якщо ви не можете пред'явити чек. Залиште скаргу в книзі скарг магазину і зверніться в Росспоживнагляд в письмовому вигляді, розписавши ситуацію і попросивши розібратися в ситуації, що склалася. З великою часткою ймовірності вам допоможуть.
Ну і, нарешті, не потрібно забувати про судовий спосіб захисту ваших порушених прав у разі, якщо ви впевнені у своїй правоті, а магазин вам відмовляє. Пам'ятайте, що закон на боці споживача.