1. Сутність колективної поведінки
2. Масове поведінка
3. Громадська думка
1. Сутність колективної поведінки
Визначення Смелзер підтверджується переліком основних детермінант колективної поведінки.
Структурний стиль. Часто в основі колективної поведінки лежить втрата будь-яких цінностей або боязнь їх втрати. Гостре почуття несправедливості (реальної або вигаданої) провокує багато колективні дії екстремістського характеру. Таке відчуття характерно для пригноблених класів, гноблених етнічних меншин, груп з мінімальними засобами існування і навіть привілейовані групи, які втрачають свої привілеї, - це не тільки об'єднує людей, але і сприяє виникненню феномена колективної свідомості.
Додаткові фактори. Поштовхом до виникнення загального розуміння ситуації, почуття спільності прагнень і бажань завжди служать певні драматичні події, вчасно отримана інформація, деяка сукупність дій, які можуть в кінцевому підсумку призвести до прояву колективної поведінки. Так, крик про жорстоке поводження міліції неодноразово приводив до сутичок, що відбувалися в Росії початку 90-х років.
Традиційне суспільство (в тому числі і родоплеменное) управляється невеликими елітними групами, які ізольовані від інших членів суспільства, причому управління здійснюється відповідно до звичаїв, звичаями і традиціями, на основі прийнятих і засвоєних цінностей. У масовому суспільстві традиції і звичаї НЕ служать основою для прийняття рішень і елітні групи не ізольовані в такій мірі від почуттів і думок не еліти. Однак елітні шари можуть відчувати тиск з боку інших, які не елітних верств суспільства, який чиниться через вибори в демократичних суспільствах і через повстання або непокора (а також через інші форми тиску) в "жорстких" політичних системах. В умовах масового суспільства елітні шари здатні успішно протистояти впливу не елітні шарів. Доведено, що різні частини еліти намагаються пропагувати, організовувати і маніпулювати поведінкою членів не елітні шарів для підтримки власних цілей та інтересів
Однак життя в сучасному суспільстві, мабуть, не варто представляти в настільки похмурому світлі. По-перше, вивчення історії показує, що розмови про загибель культури велися ще в Стародавній Греції, а періоди зниження різноманітності та дієвості культурних норм чергуються з періодами розквіту культури. По-друге, інтелектуальні інтереси і культивовані (високі) смаки завжди властиві лише обмеженому колу людей. Л.Н. Гумільов, досліджуючи розвиток минулих культур відзначав, що: ". за життя концепції Демократа, Платона, Георгія, Арістотеля були надбанням небагатьох їх співрозмовників. Звичайно Аристотель - геній. Хто сперечається. А де його знали в 17 в. до н.е. В освічених Афінах, на батьківщині - в Евбее і при дворі македонського царя. Ймовірно, його праці читали в Таранто, може бути, навіть в Олівії, але хто? Невелика купка снобів і правдошукачів, число яких становило, припустимо, десятки людей, а скоріше - одиниці. А основа населення - два мільйони еллінів? Беотійскіе селяни, Етолійського розбійники, іонійські торгаші, спартанські воїни, аркадські пастухи? Так їм було ніколи, і нема чого! "
2. Масове поведінка
Наслідки впливу чуток в масовому суспільстві бувають досить великі. Так, слух може підірвати репутацію політичного діяча, представити високо моральне аморальним, дискредитувати будь-яку діяльність, створити або, навпаки, зруйнувати позитивний імідж організації, продукту або послуги. Саме висока ступінь впливу чуток на політичне життя і на окремі частини ринкового середовища обумовлює нагальну необхідність вивчення чуток і використання їх в управлінні інституційним і ринковим оточенням організації.
Визначаючи механізм дії чуток, американські дослідники Г.Оллпорт і Л. Постмен в своїй роботі "Психологія слуху" відзначають, що більшість чуток народжується не в ході цікавої та змістовної бесіди, а завдяки бажанню почути пікантну або незвичайну новина. Людина з більшою ймовірністю сприймає слух і вірить в нього, якщо виправдовуються його очікування щодо предмета слуху, наприклад неприязнь, або знімається емоційне напруження. Так, люди, які дотримуються прокомуністичної політичної орієнтації, відчувають нелюбов до демократично налаштованим лідерам і незадоволені змінами в суспільстві, будуть пам'ятати, повторювати і поширювати чутки, що ганьблять і дискредитують своїх політичних суперників і їх дії. Засоби масової інформації можуть легко породити або підтримати ці чутки шляхом, наприклад, висловлювання спірних чи неперевірених припущень. Такі дії є основою побудови або, навпаки, розмивання іміджу політика, партії чи руху в політичному середовищі. У сфері ринку відбуваються подібні дії щодо іміджу фірми, діяльності або товару.
Манери і мода. Манерами будемо називати прості за змістом, недовговічні варіації і особливості мови, одягу, обстановки або поведінки людей. Манери зазвичай не поширюються на великі групи людей, дуже часто вони характеризують поведінку окремої особистості.
Масові пристрасті з упевненістю можна віднести до швидко поширювалося, індукованим, заразливим видів поведінки в масовому суспільстві. За своєю природою вони близькі до паніки. Але якщо основа, суть паніки - втеча від небезпеки, то масові пристрасті є прагнення до задоволення самих різних прагнень і бажань.
Як зазначає Н. Смелзер, масові пристрасті можуть бути легковажними (аеробіка, лотереї, колективна потреба в інформації про НЛО і інопланетян) або серйозними (політичні пристрасті до певного лідера чи політичної течії, різні масові прояви патріотизму) [208, с. 142]; вони можуть бути економічними (прагнення до придбання акцій МММ), політичними (масова підтримка демократів або патріотів в Росії), експресивними (танц-клуби, масове захоплення музикою), релігійними (захоплення жодній релігійній плином), а також інших типів.
Як правило, розвиток масових пристрастей проходить кілька стадій.
1. Виникнення інтересу до певного предмету або явищу на рівні малих агрегацій. Оскільки масова свідомість за своєю природою носить індивідуальний, а не груповий характер, повинен мати місце феномен збігу інтересів у окремих членів масового суспільства.
2. Демонстрація позитивних моментів, пов'язаних з цікавлять предметом або явищем (заповнення дозвілля, відчутна вигода, позитивний вплив на здоров'я, чудеса, пов'язані з релігійними або містичними діями, і т.д.).
3. Поширення пристрасті з охопленням великих мас людей за допомогою різних каналів масових комунікацій (бесіди, розмови з публікою, засоби масової інформації і т.д.).
збуту, просування товарів і досягнення інших цілей організації.
3. Громадська думка
Термін громадськість використовується в багатьох сенсах. У повсякденній мові це поняття означає просто людей, членів даного суспільства. Соціологи використовують цей термін в двох сенсах: 1) розсіяне в просторі безліч людей, які володіють схожими інтересами щодо деякого об'єкта, наприклад громадськість, що підтримує політичний рух або партію, що підтримує починання уряду або президента; 2) безліч людей, що мають відношення до совершающимся подій або дій, розділених між собою за ознакою ставлення до даної події, які здатні оцінювати або впливати на хід даної події і обговорювати його наслідки.
Представники громадськості можуть не збиратися разом як учасники натовпу, але кожен представник громадськості може підтримувати комунікативні зв'язки тільки з частиною інших представників громадськості. Громадськість зберігає внутрішні зв'язки тільки завдяки засобам масової комунікації. З цієї причини контроль за засобами масової інформації найчастіше означає владу над громадською думкою.
Структура громадськості і її думка визначаються культурними відмінностями і гетерогенність. У суспільстві з однорідною культурою (малою кількістю субкультур) виникає громадськість зі схожими, малоразлічіми інтересами. Наявність великої кількості субкультур породжує вкрай різнорідну громадськість, групи якої представляють конкуруючі напрямки в переслідуванні власних інтересів. Наприклад, одна частина громадськості вважає, що значну частку бюджету необхідно направити на вирішення екологічних проблем, інша частина вважає, що гроші слід витрачати на розвиток національної промисловості, а третя впевнена, що ті ж гроші потрібно передати міністерству оборони для підтримки впливу Росії на світовій арені . Чим складніша структура суспільства, тим більше позицій, які можуть займати представники громадськості з приводу рішення того чи іншого питання.
Згідно з першим визначенням, громадських думок може бути багато і їх число залежить від ступеня гетерогенності і ступеня нерівності в суспільстві. Якщо слідувати другого визначення, то громадська думка являє собою лише думка більшості представників громадськості, якийсь консенсус великої кількості точок зору з обговорюваної проблеми. У науковій літературі поняття "громадська думка" може застосовуватися як в першому, так і в другому сенсах.
Громадська думка створюється через міжособистісне спілкування і засоби масової комунікації. При цьому його роль в різних суспільствах далеко не однакова. У традиційному, примітивному суспільстві переважаючим типом зв'язків, створюють громадську думку, є міжособистісні контакти, характерними рисами яких можна вважати довіру і проходження моральним нормам. Еліта такого суспільства приймала рішення щодо значущих для цього суспільства проблем на основі традицій і звичаїв практично без врахування громадської думки. Важливі проблеми обговорювалися тільки всередині еліти, яка не цікавилася думкою рядових членів суспільства (за винятком тих випадків, коли порушувалися традиції або було потрібне схвалення громадськості).
Подібна картина характерна і для сучасних суспільств, де існує жорстка диктатура. Однак це лише зовнішню схожість. Навіть найжорсткіша диктатура, заснована на непогрішності лідера і елементах обожнювання його персони, не може ігнорувати громадської думки, так як диктатор або перевищує група діє в масовому суспільстві, де немає стійких, єдиних для всіх традиційних установок і моральних норм. З цієї причини режим підтримується завдяки визнанню різними верствами громадськості корисності і важливості рішень, прийнятих пануючої елітою. У зв'язку з цим диктатура домагається сприятливого для неї громадської думки шляхом придушення інакомислення і маніпулювання суспільною свідомістю.
Дуже значна роль громадської думки в сучасних суспільствах з демократичними формами правління. Це обумовлено декількома обставинами.
1. Різко зростають можливості громадськості впливати на політику, що проводиться правлячим шаром, за допомогою виборів, референдумів, груп тиску в парламенті чи уряді, актів громадянської непокори.
2. Демократичні суспільства володіють розгалуженою системою засобів масової інформації, багато з яких підтримують альтернативні точки зору. Завдяки цьому громадськість практично миттєво інформується буквально про всі події, що відбуваються в суспільстві. При цьому у більшості членів суспільства формується стійка позиція щодо цих подій і прийнятих владою рішень.
У демократичних суспільствах, як ні в якому іншому, висування лідерів відбувається на хвилі громадської думки. У тому випадку, якщо лідер сприйняв загальні тенденції в зміні громадської думки, його політику починають підтримувати різні верстви громадськості, а згодом і політичні діячі.
Значення громадської думки в сучасному масовому суспільстві ставить питання про його вимірі.
При реалізації заходів з управління громадською думкою виникає ряд питань. В якому випадку пропаганда виробляє найбільші зміни в людській поведінці: коли її вплив на представників громадськості значно або коли воно недуже, обережне '? Як слід формувати стратегію пропаганди в тих випадках, коли точка зору представників громадськості характеризується істотними відхиленнями від колишньої, вже сформувалася, і коли ці відхилення незначні? Усвідомлення відхилень від прийнятого думки прийнято називати когнітивним дисонансом. Тут існують дві точки зору. Одні вчені вважають, що якщо відхилення від загальноприйнятої точки зору значні, то вплив справляє найбільше зміна в громадській думці, але інші вчені дотримуються діаметрально протилежної точки зору. Віттакер, досліджуючи обидва цих наукових підходу, прийшов до думки, згідно з яким основою успішного застосування пропаганди є не значення когнітивного дисонансу, а ступінь підтримки даної точки зору представниками громадськості. Коли члени суспільства дуже інтенсивно підтримують колишню точку зору, з глибокої особистісної включенностью, посилення когнітивного дисонансу незначно змінює громадську думку. Більш того, значний когнітивний дисонанс виробляє ефект бумеранга, який характеризується тим, що член суспільства, що піддається пропагандистського впливу, починає його відкидати і підтримувати протилежну точку зору. Але коли підтримка колишньої точки зору представниками громадськості не настільки інтенсивна і особистісна включеність не настільки глибока, когнітивний дисонанс може привести до збільшення ступеня зміни громадської думки в результаті впливу пропаганди. Для кожного члена суспільства існує "оптимальне розбіжність", яке виробляє максимальну зміну громадської думки.
1. Можливо, найбільшим обмеженням є конкуруюча пропаганда. Якщо держава має монополію на пропаганду (наприклад, при тоталітарних режимах), кожному представнику громадськості дуже важко освоювати альтернативні, відмінні від офіційних думки і точки зору. У цих умовах офіційна пропаганда придушує інші думки і виставляє у вигідному світлі необхідні факти. У демократичних політичних системах завжди є можливість сприймати різні точки зору і існує кілька "вогнищ" поширення пропаганди, що підтримують альтернативні точки зору. У конкурентній боротьбі ці сторони ставлять один одному обмежують в юридичному і моральному планах умови, які унеможливлюють безконтрольний пропаганду.
2. Довіра пропагандистам в очах представників громадськості багато в чому залежить від інформації і способів її подачі. Коли пропоновані громадськості факти в значній мірі відхиляються від загальновизнаного думки і реальної дійсності, виникає напруженість, яка може бути спрямована на тих, хто здійснює пропаганду. При наявності цих обмежень представники пропагує сторони повинні застосовувати тонкі стратегії, засновані на знанні психології людей і постійному відстеження громадської думки за допомогою соціологічних досліджень.
3. Запорожець А. В. Вибрані психологічні праці. - М. Просвітництво, 1986.
7. Петровський А. В. Особистість. Діяльність. Колектив. - М. 1982.