RO - Статті - Персонал інтернет-магазину
Теоретично персонал інтернет-магазину повинен плануватися розрахунковим шляхом. Тобто, в залежності від планованих обсягів продажів повинно формуватися штатний розклад і приблизний час виходу штатної одиниці. Потім у міру досягнення планових величин вводиться дана штатна одиниця. Введення планової штатної одиниці зазвичай проходить безболісно для бізнесу, тому що цей витрата вже запланований, і зрозуміла ефективність і окупність певної штатної одиниці.
Але, на жаль, зазвичай формування штату відбувається у міру появи потреби в штатній одиниці. Це не дуже правильно, адже пошук і навчання співробітника може зайняти тижні і навіть місяці. У той час як якщо б набір був би плановим, співробітник міг би прийти на роботу вчасно і відразу ж став би приносити планову користь компанії (збільшення продажів, формування нових сервісів).
У більшості інтернет-магазинів існує наступний штат працівників:
- Директор інтернет-магазину, в обов'язки якого входить організація і планування бізнесу в цілому, забезпечення планових результатів, контроль якості роботи всіх відділів інтернет-магазину.
- Директор з логістики відповідає за забезпечення своєчасних і оптимальних за ціною доставок. Також в його веденні знаходяться навчання персоналу, контроль обсягу доставок в розрахунку на кожного кур'єра, контроль якості сервісу і доставок.
Безумовно, весь штат інтернет-магазину може складатися з однієї особи, який буде сам тягнути всі напрямки, і навпаки - бути розширеним до тисячі чоловік ... У даному розділі ми виклали основні напрямки, про які треба задуматися при розробці власного інтернет-магазину.