Що робити, якщо виник конфлікт з лікарем? Чи можна поміняти дільничного лікаря? Чи можна обслуговуватися в мінській клініці, якщо прописаний в іншому місті?
Зліва на право: Ігор БРОВКО, Кирило Радевич, Людмила ЛУГОВЕЦЬ. Фото: Валькович Олена
На ці та інші запитання читачів «Комсомолки» відповіли начальник управління організації медичної допомоги МОЗ Білорусі Ігор Володимирович БРОВКО, головний юрисконсульт юридичного відділу Кирило Олександрович Радевич і начальник відділу первинної медико-санітарної допомоги комітету з охорони здоров'я Мінміськвиконкому Людмила Євгенівна ЛУГОВЕЦЬ.
Чи можна звертатися в поліклініку не за місцем прописки
- Мені 70 років. Я живу в Мінську по вулиці Калініна, а поліклініка за місцем прописки - на Кульман. Це сім зупинок на автобусі! А пільги на проїзд скасували. Чи можу я обслуговуватися в поліклініці ближче?
- Мене звуть Юрій Миколайович. Раніше я жив у Веснянці і обслуговувався в поліклініці №4, зараз переїхав в інший район Мінська, але хочу спостерігатися в тій же поліклініці. Але мені відмовили.
- Мені 74 роки. Я прописана в Могильовській області, але живу в основному в Мінську в сина. У мене катаракта очей. Чи можу я відвідувати в Мінську лікаря?
- Можете. Зверніться до головного лікаря поліклініки, де обслуговується ваш син, і вас закріплять за цією поліклінікою.
- І операцію мені зроблять в Мінську?
- Так, зроблять. Офтальмолог огляне вас і при необхідності направить на операцію.
Екстрену допомогу зобов'язані надати в будь-якому медзакладі
- Я дружина військовослужбовця. Чи маю я право відвідувати дві поліклініки - військову і за місцем проживання?
- Потрібно спостерігатися в одній поліклініці. Якщо ви маєте право отримувати медичну допомогу в двох місцях, вам потрібно вибрати, що вас більше влаштовує.
- Але бувають ситуації, коли в якийсь день не приймають, а мені погано ...
- Екстрену допомогу вам зобов'язані надати в будь-якому найближчому лікувальному закладі. А спостерігатися постійно потрібно у одного лікаря, щоб у нього була повна інформація про всі зміни в стані вашого здоров'я.
- Моя дитина обслуговується в Мінську в 3-й дитячій поліклініці, але зараз ми живемо у батьків, найближча поліклініка - 12-я. У дитини був грип. Викликали лікаря. Але нам сказали, що лікар не має права приїжджати, тому що ми не належимо до цієї поліклініці. У підсумку лікар приїхала, але сказала: останній раз. Боюся, наступного разу не приїде.
- Вона приїде стільки раз, стільки буде потрібно. Адже мова йде про надання екстреної медичної допомоги вашій дитині. Якщо вона не приїде, це буде дуже серйозним порушенням, за яке загрожує покарання аж до судового розгляду. Але якщо ви тривалий час живете у батьків, вам потрібно закріпитися в цій поліклініці, відкріпив в своїй. Це потрібно зробити для того, щоб дільничний педіатр знав, що дитини немає в зоні його обслуговування. Треба поважати і доктора.
Якщо виник конфлікт з лікарем
- У мене виразкова хвороба. Три роки тому я звернулася в свою поліклініку, і лікар мене так образив! Я жінка повна, а він сказав: «З таким салом не хворіють». І ось уже три роки я займаюся самолікуванням. Чи можу я звернутися в іншу лікарню?
- А як можуть покарати лікаря?
- Це залежить від тяжкості наслідків. Покарання може бути у вигляді зауваження, звільнення, а якщо відмова спричинив втрату здоров'я пацієнта або його смерть - аж до кримінальної відповідальності.
- Чи може жінка в період вагітності поміняти лікаря в жіночій консультації? Коли я прийшла до лікаря перший раз, він не хотів мене брати, у нас був конфлікт. Тепер мені неприємно приходити до цього лікаря, а я хочу спокійно відходити цю вагітність.
Лікарняний закінчився, але працювати неможливо!
- По-перше, ви маєте право звернутися до суду за компенсацією. Якщо на території центру йшли якісь будівельні роботи, там повинно було бути відповідне огородження.
- Мене звуть Інна, я з Мінська. Два роки тому мені робили в приватному медцентрі склеротерапію (уколи в вени ніг). Операція була невдала, лікар сказав, що переробить її безкоштовно. Але я тоді не змогла звернутися - завагітніла, народила дитину. Чи зроблять мені зараз цю операцію безкоштовно?
- Якщо лікар сказав, він повинен стримати своє слово. Не має значення, що пройшло два роки. Це повинно бути прописано в договорі, який ви укладали, коли робили операцію.
Поміняти дільничного лікаря можна
- У яких випадках можна поміняти дільничного лікаря? Хто це вирішує?
- Це вирішує головний лікар тієї поліклініки, де ви обслуговуєтеся. Зверніться до нього, поясніть причину, по якій вас не влаштовує ваш лікар, і він виконає ваше прохання, якщо така можливість буде.
- Чи мають право відмовити в обслуговуванні в поліклініці, якщо у мене немає флюорографії?
- Ні, не мають права. Проходження флюорографії сьогодні - це право, а не обов'язок пацієнта.
Купити ліки за пільговими рецептами можна буде в будь-якій аптеці
- Мене звуть Рина Романівна. Чому не всі аптеки отоварюють пільговиків?
- Скоро купити ліки або отримати за пільговими рецептами можна буде в будь-якій аптеці, незалежно від її форми власності. Фахівцями МОЗ вже підготовлений відповідний документ. Найближчим часом він буде підписаний міністром.
У лікаря можна дізнатися, як приготувати ліки самому
- Чому сік подорожника ми купуємо на Україні за великі гроші? Одна баночка - 100 грамів - коштує 3500 рублів, а мені її вистачає на 3 дні. Хіба у нас мало подорожника, і ми не можемо самі виготовляти ліки?
- У Білорусі йде робота над тим, щоб збільшити випуск вітчизняних препаратів. Але я можу вам порадити звернутися до гастроентеролога в поліклініку за місцем проживання або написати листа до Мінздоров'я з проханням порекомендувати, як настоянку подорожника виготовляти самостійно в домашніх умовах.
- У мого чоловіка є тітка. Їй 82. Вона психічно хвора. Вона лежала в лікарні, але лікарі кажуть, що залишати її там не можуть, лікарня закривається на ремонт. Сказали: «Ми вам її привеземо додому, і робіть з нею що хочете». Але я не можу її взяти, у мене маленькі діти! Треба оформити її в інтернат, але, кажуть, там великі черги ...
- Раніше протези для онкологічних хворих були безкоштовними. А тепер я, інвалід третьої групи, після операції з видалення грудей змушена купувати протез за 70 тисяч. Я пенсіонер, для мене це великі гроші.
- На жаль, зараз, відповідно до закону, інваліди третьої групи дійсно не мають таких пільг.
Фото: Щоб обслуговуватися в поліклініці не за місцем прописки, треба взяти відкріплення.
- Моя дочка живе в Мінську, у неї двоє хлопчиків по 8 місяців. У них відшарування сітківки, їм робили операцію. Доктор казав, що їх потрібно відправляти на лікування в Росію, але сам поїхав в Канаду, і лікування припинилося, а ми тепер не знаємо, що робити.
- Ваша дочка повинна письмово звернутися до Міністерства охорони здоров'я, написати, що лікування не виявляється, і що є необхідність розгляду направлення дітей на лікування за кордон. До заяви додасть всі документи, висновки лікарів. Комісія розгляне заяву. Якщо дійсно в Білорусі немає можливості допомогти вашим онукам, комісія прийме рішення направити дітей за кордон, і це зроблять за рахунок коштів Міністерства охорони здоров'я.
Що робити, якщо пропала медична картка?
- Мене звати Андрій. У мене пропала медична картка. Уже другий місяць ніхто не шукає. Медсестра сказала, що вона сама знайдеться. Але у мене зараз стоїть питання звільнення від іспитів ... Що робити?
- Вам потрібно звернутися до головного лікаря або заступнику головного лікаря по медичній частині з проханням відновити картку.
- Чи можна пацієнтові повторно викликати лікаря додому, якщо в призначений день він не в змозі сам дістатися на прийом в поліклініку?
- Якщо стан здоров'я не дозволяє вам самостійно прибути на прийом до лікаря в поліклініку, ви маєте право ще раз викликати лікаря додому.
- На жаль, законом не передбачено право безкоштовного проїзду в пасажирському транспорті загального користування міжміського сполучення для інвалідів першої групи.
Що буде з сексологическим центром?
- У Мінську є сексологічний центр. Я звертався туди зі своєю проблемою. Вразило повна відсутність діагностичної та лікувальної апаратури. Лікарі працюють на одному ентузіазмі. До того ж, з вулиці Червоної цей центр був переведений в одне приміщення, з денним стаціонаром психдиспансера, де лікується щодня 50-70 чоловік. Чи буде в рік здоров'я приділено увагу комплексу перерахованих проблем?
- Так, увагу приділятимуть буде. Зараз Комітетом з охорони здоров'я Мінміськвиконкому вивчається можливість виділення окремого приміщення для розміщення сексологічного відділення «Мінського міського психоневрологічного диспансеру». Опрацьовується також можливість оснащення відділення новим лікувально-діагностичним обладнанням.
Навіщо жінці-водієві довідка від гінеколога?
- У мене водійський стаж 10 років, недавно змінювала медичну довідку. Змусили проходити гінеколога для того, щоб підтвердити, що на момент отримання довідки я не вагітна. Навіщо? Адже довідка на п'ять років, я можу за цей час народити трьох дітей.
- Ще одне питання. Довідка видається при наявності щеплень. Довелося робити АКДС, якщо не помиляюся. Це потрійна щеплення. Коли я прийшла робити друге щеплення, вакцини не було в місті. Так мені відповіли. Де здоровий глузд? Мені зробили початкову щеплення для галочки?
- Це Ганна Русакова з Гомеля. Ігор Володимирович, у мене до вас немає питання. Я просто хочу вам подякувати за вашу увагу, вашу допомогу. Ми до вас якось зверталися ... Величезне вам спасибі, міцного вам здоров'я!
- Спасибі вам за хороші слова. Я теж бажаю вам міцного здоров'я!
Скопіюйте та СОХРАНИ
«Гаряча лінія» Міністерства охорони здоров'я Білорусі 222-70-80. Час роботи: з 9.00 до 17.30, обід з 13.00 до 14.00. Щодня, крім вихідних.
«Гаряча лінія» комітету з охорони здоров'я Мінміськвиконкому (для жителів Мінська) 285-00-10. Час роботи: з 9.00 до 17.30, обід з 13.00 до 14.00. Щодня, крім вихідних.
«Гаряча лінія» Управління охорони здоров'я Брестської області (0162) 20-06-37. Час роботи: з 14.00 до 17.00. Щодня, крім вихідних.
«Гаряча лінія» управління охорони здоров'я Вітебської області (0212) 47-40-70. Час роботи: з 14.00 до 17.00. Щодня, крім вихідних.
«Гаряча лінія» управління охорони здоров'я Гомельської області (0232) 74-16-02. Час роботи: з 9.00 до 16.00. Щодня, крім вихідних.
«Гаряча лінія» управління охорони здоров'я Гродненської області (0152) 72 13 45. Час роботи: з 9.00 до 16.00. Щодня, крім вихідних. Перерва з 13.00 до 14.00.
«Гаряча лінія» управління охорони здоров'я Мінської області 220-20-25. Час роботи: по вівторках, з 9.00 до 17.00. Перерва - з 12.00 до 14.00.
«Гаряча лінія» управління охорони здоров'я Могилевської області (0222) 27-36-42. Час роботи: з 8.00 до 17.00. Щодня, крім вихідних. Перерва з 13.00 до 14.00.