Що робити, коли не знаєш, як себе вести, відчуваєш незручність і скутість, пов'язані з особливостями співрозмовника?
Ось деякі правила, які підказали самі інваліди.
Люди, які відчувають труднощі при пересуванні
Для них інвалідна коляска - це частина недоторканного особистого простору. Спиратися на коляску, котити її без дозволу не можна. Але якщо ви запропонували допомогу і вашу пропозицію було прийнято, пам'ятайте: котити коляску треба стримано, тому що вона дуже швидко набирає швидкість, будь несподіваний поштовх відразу призведе до втрати рівноваги.
Якщо ви помітили архітектурні бар'єри попереду, повідомте про це заздалегідь, щоб людина в колясці зміг прийняти рішення, як рухатися далі.
Коли ви розмовляєте з людиною, яка користується інвалідним візком або милицями, постарайтеся розташуватися так, щоб ваші і його очі були на одному рівні. Вам буде легше розмовляти, а вашому співрозмовнику не доведеться закидати голову.
Люди з поганим зором і незрячі
Пропонуючи свою допомогу незрячому, тільки направляйте його, йдіть так, як ходите зазвичай.
Чи не хапайте незрячого за руку - вона допомагає йому зберігати рівновагу. А ще краще - підставте свою руку "пиріжком", щоб він міг сам спертися не вас так, як йому зручніше.
Перед початком сходів треба сказати не тільки, що зараз будуть сходи, а й обов'язково - вгору вона або вниз (в переходах метро дуже актуально).
Попереджайте про перешкоди: ступенях, калюжах, ямах, низьких одвірок, трубах, тендітних предметах і таке інше: "Через чотири кроки починаються сходи в п'ять сходинок", "Зліва від дверей легкий столик з нестійкою стопкою книг".
При спуску або підйомі по сходинках ведіть незрячого перпендикулярно до них.
Коли ви хочете допомогти незрячому сісти, чи не усаджуйте його насильно і різко, а лише направте його руку на спинку стільця або підлокітник.
Якщо знайомите його з незнайомим предметом, не сідайте за по поверхні предмета його руку, а дайте можливість доторкнутися предмет самому. Якщо вас попросили допомогти взяти якийсь предмет, просто подайте його. Не слід тягнути руку незрячого і змушувати брати цей предмет його рукою.
Обов'язково озвучуйте словами те, що в розмові зі зрячими часто висловлюють мімікою і жестами: потиском плечима, зазначенням руки або рухом підборіддя.
Не змушуйте вашого співрозмовника віщати в порожнечу: якщо ви переміщується, попередьте його.
Коли ви спілкуєтеся з групою незрячих людей, не забувайте кожного разу називати того, до кого звертаєтеся.
Люди з вадами слуху
Ступінь глухоти варіюється: одні люди чують окремі частоти, багато хто сприймає певний тембр. Типів і ступенів глухоти багато. Відповідно багато і способів спілкування з такими людьми. Якщо ви не знаєте, який вважати за краще, запитайте у співрозмовника.
Іноді досить говорити трохи голосніше і чітко. В іншому випадку знадобиться знизити висоту голосу, так як людина втратила здатність сприймати високі частоти. Кричати, особливо в вухо, не треба, якщо тільки вас спеціально не попросить про це.
Буває, що усне спілкування важко, запитаєте, чи не краще переписуватися.
Щоб привернути увагу людини, яка погано чує, помахайте йому рукою або доторкніться до плеча.
Якщо ви спілкуєтеся через сурдоперекладача, не забувайте, що звертатися все одно потрібно безпосередньо до співрозмовника, а не до перекладача.
Люди з проблемами мови
Будьте готові до того, що розмова з таким співрозмовником забере у вас більше часу. Чи не перебивайте і не поправляйте співрозмовника, не поспішайте договорювати за нього, будьте терплячі.
Якщо ви не зрозуміли сказаного, що не вдавайте, що зрозуміли. Спокійно і не соромлячись перепитаєте. Якщо і на цей раз нічого не вийшло, запитаєте, чи не віддасть перевагу чи співрозмовник з труднощами у промові відповідати вам письмово.
Люди з проблемами в навчанні
У такої форми інвалідності прихований характер. Люди з різноманітними проблемами в навчанні відчувають труднощі зі сприйняттям, запам'ятовуванням, витягом з пам'яті інформації, але не з самим розумовим процесом.
Часто у людей з проблемами в навчанні дуже високий рівень інтелекту, а складності пов'язані зі сприйняттям письмового тексту (дизлексії) або, навпаки, з нездатністю сприймати інформацію на слух.
Будьте чесним зі своїм співрозмовником. Запитайте, які у нього труднощі. Коли ви зрозумієте, в якому саме вигляді людина не сприймає інформацію, виберіть іншу форму.
Люди з гіперкінезами (спастикою)
Гіперкінези - мимовільні рухи тіла, кінцівок, м'язів обличчя - зазвичай властиві людям з дитячим церебральним паралічем або ушкодженнями спинного мозку.
Якщо ви бачите людину з гіперкінезами, не варто явно звертати увагу на його руху.
Не бійтеся суперечити співрозмовнику з гіперкінезами з побоювання розхвилювати його і тим самим посилити мимовільні рухи. Позиція "Тільки не хвилюйся!" Веде до втрати часу і нервів, але не налагоджує діалог.