Начальник і підлеглі перебувають на різних рівнях, тому їм буває дуже складно зрозуміти один одного. Таке нерозуміння часто виливається в відриту ворожнечу і конфлікти, які розкладають атмосферу в колективі, показують керівника в непривабливому світлі. Між підлеглим і начальником виникають бар'єри, часом непереборні. Для розуміння підлеглого керівнику потрібно спробувати уявити себе на його місці, і це не настільки вже й складно, оскільки майбутній начальник перш ніж їм стати теж побував в ролі підлеглого. У кожного керівника є свої стилі управління та моделі спілкування.
Як правильно спілкуватися з підлеглими
Не вміючи правильно оцінити людину, зрозуміти що ним керувало в момент прийняття того чи іншого рішення керівник сам стає заручником ситуації. Чіпляючи на всіх стереотипні ярлики, можна втратити довіру підлеглих. Але стереотипи ( «поганий», «хороший») в стандартних випадках полегшують розуміння людей.
Керівники часто зустрічаються з типовими помилками у взаємодії з підлеглими. Так, вибитий зі звичної колії начальник може прийняти поспішне рішення. «Охолонувши» він може поміняти свій погляд на проблему. Вже одного разу опинившись в неприємній ситуації, шеф інтуїтивно буде її уникати, не розібравшись в деталях. Або ж недооцінюючи значення проблеми, керівник залишає її без рішення. Недостатня оцінка точок зору співробітників може негативно вплинути на наслідки.
Багато підлеглі використовують по відношенню до начальника і колективу такий феномен, як психологічні ігри. Вони вибирають собі модель поведінки і її допомогою намагаються отримати вигоду:
Подібні ігри заважають просуванню роботи і, намагаючись налагодити трудову дисципліну, начальник може використовувати покарання по відношенню до підлеглих. Догани, осуду і інші форми повинні проявлятися в тій мірі, щоб не пошкодити грань поваги підлеглого. Він повинен через покарання усвідомити свою провину, але при цьому не порушити контакту з керівником. Також як і покарання, заохочення повинно застосовуватися в дозованої міру. Зайве захоплення цим методом призводить до фамільярного спілкування і невдоволення.
Керівник і співробітники повинні бути орієнтовані на досягнення сприятливого психологічного клімату в колективі. Використовуючи в рамках розумного методи заохочення і покарання, вибудовуючи відносини на основі доброзичливості, відкритості, уважності можна досягти комфортного взаиморасположения і розуміння з боку, як начальника, так і підлеглих.
