визначаємо норму
Перш, ніж оцінювати мова людини, важливо запам'ятати, як він розмовляє в звичайній ситуації. Простіше кажучи, зрозуміти, що для нього є нормою: йому властиво повільно розтягувати слова або він торохтить, у нього виразні інтонації або монотонне «бурчання». Звертати увагу потрібно на особливості вимови, спеціальні терміни, слова-паразити і частоту їх вживання.
Ця інформація потрібна для того, щоб згодом помічати будь-які зміни в мові співрозмовника. Оскільки вони, як правило, виникають через неприємну теми або питання, які змушують нервувати. При цьому важливо пам'ятати основне правило при детекції брехні: будь-яка брехня - це завжди стрес, але стрес - не завжди брехня.
На що звертати увагу?
Важливо! Існує тип особистості, яким властиве говорити ухильно, непевно, відповідати питанням на питання. У їхньому випадку це є нормою і не є ознакою брехні або маніпулюванням.
Метапрограмма мотивації «ВІД» і «К»
Про що більше говорить людина? Про те, щоб не стало гірше? Намагається передбачити всілякі помилки і вразливі місця в домовленостях? Значить, його мотивація - уникнення невдач.
Більше говорить про майбутнє, перспективи, про те, що отримає і до чого призведе проект - мотивація на досягнення успіху.
Також важливо розуміти, що мотивація може змінюватися в залежності від того, чи був у людини досвід в цій сфері чи ні.
Якщо ваш співрозмовник на всі питання відповідає з мотивацією на успіх, а на якійсь темі він її змінив, значить, це питання стресовий, і у нього був якийсь негативний досвід, пов'язаний з цією темою.
Метапрограмма: ДЕТАЛЬНИЙ або ГЛОБАЛЬНИЙ.
Детальний - це та людина, якій дуже важливі деталі і подробиці, у нього потреба постійно уточнювати і конкретизувати, що саме він має на увазі.
Глобальний говорить більш узагальненим мовою. Йому важливо, щоб була донесена загальна концепція. Фактів, як таких, у нього мало.
Якщо людина бажає щось приховати або збрехати, у нього відбудеться зміна звичної метапрограми.
Якщо на початку розмови людина дуже докладно перераховував переваги, які дії необхідно зробити, щоб їх отримати, а при відповіді на питання про те, як саме це працює і чому дає такі результати раптом різко перейшов на глобальний стиль, значить людина або сильно нервує, або бреше.
якість мови
Будь-які зміни в мові також необхідно фіксувати. Адже паузи, затримки, зміна гучності голосу - це не що інше, як реакція мозку на роздратування. Якщо будь-яка тема для людини неприємна, він захоче уникнути чесної відповіді на питання і спробує знайти спосіб це зробити. Але в будь-якому випадку, його мова подасть «голос правди». На ймовірний обман можуть вказувати:
1. Завмирання, пауза після запитання
Це момент, коли людина вирішує, що йому робити - брехати або не брехати. Наприклад, на якесь питання людина не може відповісти відразу, тому що задумався, хоча до цього відповідав швидко. Значить, порушена тема для нього значима, і він думає або про те, як сформулювати відповідь, або що збрехати. Для того, щоб з'ясувати, що ж він вирішив, слід поставити йому кілька запитань на цю тему. Можливо, він не витримає і скаже все, як є.
2. Зміна швидкості мови
Якщо протягом розмови людина говорить повільно, «з почуттям, з толком, з розстановкою», а при відповіді на якесь питання темп різко прискорився - значить, він занервував. Йому хочеться скоріше сказати фразу, щоб перейти до іншої теми.
3. Тембр, гучність і висота голосу
Деякі люди, коли брешуть, мимоволі починають говорити тихіше. Також, якщо співрозмовник говорить низьким впевненим голосом, а на якійсь темі інтонації стали підвищуватися, з'явилися «півні» - це значить, що він дуже сильно хвилюється.
4. Погіршення дикції, заїкання, часті відкашлювання, галасливі вдихи і видихи - це все говорить про те, що питання було неприємним. Відповідаючи на нього, людина переживає і нервує.