Важко позитивно ставитися до критики. В теорії можна розуміти, що саме завдяки критичних зауважень фахівець вдосконалюється, відточує навички і росте в професійному плані. Але коли шеф піддає сумнівам ваші здібності і результати копіткої роботи, важко зберегти неупередженість. І все ж це необхідно - навчитися правильно реагувати на критику, отримувати від неї користь і уникати пов'язаних з нею негативних емоцій.
Перш за все, корисно відокремлювати конструктивну критику від інших її різновидів. А для цього потрібно вміти подивитися на ситуацію з боку. Припустимо, керівник з невдоволенням відгукнувся про вашому звіті. Вам важко прийняти зауваження, оскільки до підготовки цього документа ви поставилися серйозно, витратили на нього багато часу і сил. Спробуйте уявити, що це не ваш звіт, що його підготував ваш колега, і тепер він просить оцінити результат.
З першого разу важко абстрагуватися і оцінити свою роботу неупереджено. Але це найефективніший шлях для того щоб зрозуміти, в чому критикує прав, а в чому - ні.
Якщо ви не згодні з критикою, краще утриматися від гарячкових спроб довести свою правоту. Пам'ятайте популярну жарт про те, що: «1. Керівник завжди має рацію. 2. Якщо керівник не правий, дивись пункт 1 »?
Якщо керівник висловлює зауваження, значить, він вважає, що має для цього вагомі підстави. Ваше завдання - не допустити напруження емоцій і дипломатично вирішити ситуацію.
Для цього використовуйте уточнення. Запитайте, що саме викликає у шефа сумніву, причому «докопатися» до конкретних зауважень. Навіть якщо вам очевидно, що керівник не правий, візьміть паузу. Пообіцяйте, що приймете до уваги рекомендації шефа. І до наступного етапу бесіди приготуйте аргументи, що підтверджують вашу точку зору.
Відокремте приватне від професійного. Керівник критикує вас як фахівця, а не як людину. Він не ставить під сумнів переваги вашої особистості - він вказує на конкретні недоліки в роботі. Краще за все не сприймати критику як особисту образу - нічого, крім неприємного емоційного осаду, це не принесе.
Якщо усвідомлення, що критика справедлива, псує вам настрій і знижує самооцінку, використовуйте самоіронію. Наприклад, після наради, на якому розкритикували ваш проект, скажіть собі: «Так, і досвідчений боєць іноді промахується. Але нічого, я ще візьму цю висоту! ».
Суть в тому, щоб перейти з негативної ноти на конструктивну.
З гарячих самозвинувачень ( «Я не впорався, ганьба!») До розуміння, що помиляються абсолютно все. І навіть ті, хто критикують.
Саме універсальне правило можна сформулювати так: зі справедливою критикою розумно погодитися. Це не означає втрати гідності - навпаки, люди, які вміють визнавати свої недоліки, викликають щиру повагу оточуючих.