«У нашому будинку велика корекція води. Ми написали заяву в підприємство Rīgas ūdens, просили прислати інспектора, але ніхто так і не прийшов. Ми впевнені, що причина в несправному загальному лічильнику, який належить міському водоканалу. Що нам робити?"
Питаннями корекції води в будинку дійсно займається не Rīgas ūdens. а обслуговуюча організація. Інша справа, якщо мешканці сумніваються в точності загального лічильника. Підставами для таких сумнівів може служити:
■ різке зростання корекції в останні місяці;
■ розбіжність свідчень загального лічильника з контрольним лічильником, встановленим жителями.
- Великий водомір в підвалі належить Rīgas ūdens. і ми відповідаємо за його справність, - підтвердив представник водоканалу Артур Муценіекс. - Якщо у жителів є сумніви в справності лічильника, вони можуть зажадати дострокової верифікації.
- Як саме цього вимагати?
- Зазвичай за завданням жителів до нас звертається керуючий. Рішення повинно бути прийнято загальними зборами жителів або уповноваженими особами будинку, якщо загальні збори доручило їм рішення таких питань.
- Хто оплачує дострокову верифікацію лічильника?
- Якщо після перевірки виявилося, що прилад справний, витрати бере на себе будинок. Якщо ж підозри жителів виправдалися, лічильник показує неправильно, Rīgas ūdens безкоштовно встановлює новий точний прилад.
- Люди кажуть, що не вірять вашим даними по верифікації. Мовляв, Rīgas ūdens зняв прилад, упакував в мішок і відвіз у власну лабораторію, зрозуміло, перевірка покаже, що лічильник придатний.
- У таких підозр підстав немає, оскільки опечатаний прилад ми доставляємо на перевірку до державного Центр метрології.
- Припустимо, перевірка показала, що ваш лічильник несправний. За який термін жителі можуть отримати перерахунок витрат води?
- Теоретично вони мають право на перерахунок за весь термін несправності приладу. Але довести, що домовик водомір був несправний три-чотири місяці, буде складно. Тому в практиці перерахунок ми робимо тільки за останній місяць.
- Скільки коштує заміна водоміра в разі, якщо жителі помилилися?
- Трохи більше 30 латів.
- Багато будинків встановлюють контрольний лічильник поруч з вашим приладом. Чи справді це допомагає стежити за справністю водоміра Rīgas ūdens.
- Так, але клас контрольного лічильника повинен збігатися з класом загального водоміра. Правила Ризької думи № 39 вимагають від нас встановлення будинкових лічильників класу В, але Rīgas ūdens за власною ініціативою почав установку більш точних приладів класу С.
- Виходить, жителі повинні передбачити лічильник класу С?
- Причому для точності обліку прилад повинен бути правильно встановлений. Одне з головних вимог: контрольний лічильник монтують на прямій ділянці водопроводу. Труба повинна бути прямою, без заслінок і кранів на відстані 30 сантиметрів перед лічильників і на 60 сантиметрів за ним. Інакше з'являється турбулентність, яка заважає правильному обліку води.
- Чи потрібні жителям вагомі підстави для дострокової верифікації будинкового лічильника або досить звернутися в Rīgas ūdens із заявою?
- В принципі, підставою для заміни можуть стати будь-які підозри наших клієнтів. На вимогу мешканців ми можемо проводити дострокову верифікацію приладів хоч кожен місяць.