Варто, кричить, руками махає. У гніві все начальники однакові. А як хочеться, щоб вони були добрими і ніколи не лаялися, а тільки премії виписували ...
Не важливо, де ви працюєте: в офі-се, на пошті або в магазині. Існують психологічні прийоми, за допомогою яких вам під силу приручити злого начальника (або начальницю) і почуття-вать себе на роботі комфортно.
Всьому свій час
Напевно ви помічали, що настро-ение шефа протягом дня змінюється. Це може залежати від різних факто-рів особистого і професійного ха-рактер. Починаючи з того, що бос не ви-спав або начальниця перед виходом з дому посварилася з чоловіком, заканчи-вая тим, що у неї псується настрій перед розмовою з вищим на-чальством.
ПОРАДА. Важливо, щоб ви помічали нюанси в поведінці керівника і зверталися до нього в ті часові проміжки, коли він знаходиться в хо-Рошем настрої і нікуди не поспішає. Для цього візьміть собі за правило уважно спостерігати за зміною настрою начальника і чут-ко на неї реагувати.
Похвала, але не лестощі
Навіть якщо вам попався занадто емоційний начальник, який часто підвищує голос, зривається, у нього точно є періоди спокою і рівноваги, під час яких з ним можна спілкуватися-ся і обговорювати справи. Таке його поведінка стоїть під-закріплюють позитивним і люб'язним спілкуванням з вашого боку. Майже як з дитиною: поводиться хо-рошо - хваліть!
ПОРАДА. Доречний момент для по-хвали вибрати деколи складно, поет-му використовуйте будь-яку можливість. Наприклад, після «розбору польотів» скажіть спасибі за цінні рекомен-дації або ідеї. Головне, щоб похва-ла була схожою на лестощі, тому важливо говорити впевнено і переконай-кові.
Бос - теж людина
Будь-бос, від начальника овоче-бази до керівника центру авіа-перельотів, - це перш за все чоло-вік, тому ніщо людське йому не чуже. У кожного є свої люби-мі теми для розмови, предмети особистої гордості. Наприклад, один лю-біт обговорювати футбол, а інша гордо-ся своїми дітьми і обожнює розповіді-вать докладно про їх досягнення, ко-торие побічно підкреслюють те, на-скільки вона добре виховує сво-їх нащадків.
ПОРАДА. Вивчіть вашого начальни-ка, будьте уважні до тем, ко-торие він частіше зачіпає в загально-ванні. Використовуйте їх при зустрічі, навіть якщо у нього буде поганий настро-ение, можете акуратно поцікавтеся-тися, як справи у його дітей. Або уточнити, як він ставиться до резуль-тату футбольного матчу. Будь-якій людині приємно, коли навколишні проявляють увагу до важливої особисто для нього теми.
Як би ви не старалися Попереджув-чекати поведінку начальника, в якийсь момент ви можете потрапити під горя-чую руку, коли він буде кричати, обві-нять вас в невиконанні обов'язків, переривати всі ваші аргументи і дово-ди. Сперечатися і відстоювати свою точку зору в подібний момент марний-но, так як це ще більше розлютить ру-никами. Найкраще, що ви можете зро-лать, - скоріше сховатися з поля його зору.
ПОРАДА. Щоб максимально б-б припинити бесіду і не підтри-проживати емоційний запал началь-ника, не наполягайте на своєму. Краще використовуйте такі фрази, як «я врахую на майбутнє», «в сліду-ющий раз буду більш внима-котельної» і т.п. Ці короткі вислови означають, що ви усвідомили те, в чому вас звинувачують, і прийняли це до відома. Після цього у начальника просто не буде приводу продовжувати розмову і докори.