Прямий продаж - це продаж, яка здійснюється не в стінах магазину або іншої точки роздрібної торгівлі. При цьому продаж товарів за допомогою інтернет-магазинів, телемагазинів до прямих продажів не відноситься.
Прикладом фірм, які здійснюють продаж своєї продукції подібним чином, можуть служити Mary Kay, Oriflame, Natura Cosmetiсs, Amway та інші.
Методом прямих продажів поширюються косметика і парфумерія, побутова хімія та біологічно активні добавки, постільна білизна та ювелірні вироби. Перелік можна продовжувати і продовжувати.
У чому сенс такого методу продажів?
Коли ви приходите в магазин, продавець не може приділити вам таку кількість часу, який необхідний, щоб ви могли ознайомитися з усіма з'явилися новинками і їх відмінностями від інших товарів, адже поруч з вами, можливо, вже стоїть наступний покупець, і у нього зовсім інші питання. В такому випадку ви найчастіше купуєте або конкретну річ, за якою прийшли, або - що-то, що вам більш-менш підходить по якостям і коштує не більше тієї суми (або - не набагато більше), яку ви збиралися витратити на покупку.
У разі ж прямих продажів продавець (найчастіше його називають консультантом) готовий не тільки ознайомити вас з наявними товарами (якщо ви - «початківець» покупець) або з'явилися новинками (іноді - і з тими, які ще не випущені, але повинні ось-ось вийти на ринок), але і відповісти на всі питання, які у вас виникають.
Консультант, крім того, що розповість про товар докладно і відповість на всі питання:
- зустрінеться з покупцем у зручний ДЛЯ НЬОГО час;
- прийде до покупця додому або в те місце, яке покупець вибере для зустрічі;
- пред'явить сертифікати якості;
- дозволить протестувати продукцію.
Щорічно в світі частка таких продажів (як товарів, так і послуг) збільшується дуже істотно.
Такий метод продажів дуже вигідний для компанії:
Як правильно проводити продажу?
В принципі, такі компанії зазвичай проводять навчання для своїх співробітників, під час яких розповідають, як саме слід поводитися з потенційним покупцем. Якщо ви плануєте продавати свою продукцію подібним методом - вам також доведеться провести інструктаж свого персоналу, і час від часу проводити перевірки дотримання співробітниками цих інструкцій, адже часто невдоволення одним конкретним людиною покупець переносить на компанію в цілому і просто перестає купувати її продукцію.
Перерахуємо ряд основних правил:
- Консультант завжди повинен бути привітним і терплячим. Можливо, він сьогодні вже кілька разів відповідав на ті ж самі питання, але ж задавали їх інші люди!
- Консультант, в перший раз спілкуючись з потенційним покупцем, обов'язково повинен представитися йому і назвати всі необхідні відомості про компанії.
- Консультант не повинен нав'язувати товар - це тільки сформує у покупця негативне ставлення і до нього особисто, і до компанії в цілому.
- Тлумачний консультант обов'язково через якийсь час передзвонить покупцеві і дізнається, які враження сформувала у нього нова продукція, куплена ним.
І, звичайно ж, консультант повинен бути професійний: він повинен знати в буквальному сенсі все про пропонований їм товар.
- Кредит або лізинг - що вигідніше?
- Бізнес-ідея - розведення раків
- Хороша бізнес ідея - відкриття хостелу
- Який платять податок з виграшу в Україні?
- Податок на кінські сили в Україні - особливості сплати
- Зміна коду КОАТУУ: як і навіщо це робиться?
