1. Звертайтеся по імені
Перший рядок будь-якого листа - звернення: "Здрастуйте, шановний Сміла Петрович!".
Тільки не вважайте, що це персоналізація. Це персональне звернення. Інша справа, коли Ви будуєте свою пропозицію, виходячи з потреб клієнта. Наприклад, Ви можете написати: "Шановний Іван Іванович! У нас в продажу з'явилися дамські бордові туфлі, які відмінно підійдуть до бордового Мерседесу Вашої дружини, тому самому, що Ви їй подарували минулого місяця". Ось це вже справжня персоналізація.
2. Пишіть просто
Коли Ви пишіть листа своєму потенційному споживачеві, поставте себе на його місце. Що було б цікаво прочитати Вам? Не пишіть абстракцій, стежте за тим, щоб порядок Ваших думок не був хаотичним.
Чим простіше і коротше будуть Ваші пропозиції та абзаци, тим вони будуть зрозуміліше. Новомосковсктель Вашого листа не повинен продиратися крізь текст. Ефект значно посилиться, якщо лист буде простим і доступним для розуміння.
Травка зеленіє, сонечко блищить, ластівка з весною в сіни до нас летить, приходьте в гості, спробувати вина, нового, гарного, відмінного вина.
4. Короткі пропозиції - НЕ короткий зміст
І це так.
Ідеальний варіант: вмістити своє повідомлення на один лист. Саме те, що Ви пропонуєте, а всю іншу інформацію перемістити в додаток.
'Ви коли-небудь бачили лису вівцю?', 'Надішліть нам долар і ми вилікуємо Вас від геморою, або залишайтеся зі своїм доларом і гемороєм' - напевно, найвідоміші заголовки, завдяки Огілві. Ці заголовки привертають, змушують Новомосковсктеля звернути увагу і безпосередньо на текст, а це - найголовніше.
Тема необхідний комерційному листа так само, як і флагманська думка.
6. Флагманська думку,
яку можна розглядати як заголовок і саме тому вона повинна стояти на самому початку листа, і повторюватися кілька разів по тексту. Вона повинна органічно вписуватися в весь текст, а й виділятися з нього, запам'ятовуватися Новомосковсктелю своєї 'рельєфністю'. Якщо у звернення немає флагманської думки - головної ідеї, навколо якої і будується лист - то воно буде безрезультатним.
Чому споживач повинен звернутися саме в Вашу компанію? Чим Ваша пропозиція відрізняється від всіх інших? Які переваги отримає споживач, скориставшись Вашою пропозицією? Необхідно аргументувати, розкривати всі переваги Вашої пропозиції, підтверджуючи їх фактами.
8. Одне речення - один лист
9. Зворотній зв'язок
Після того як споживач прочитає Ваш лист, він повинен чітко уявляти, що далі робити з цією інформацією. До кого звернутися за консультацією? Де придбати? Як брати участь? Ви повинні намітити і позначити візуально в тексті план, для того щоб споживач зміг чітко діяти, втілюючи Ваш план в реальність, тобто приносячи прибуток компанії.
11. Головні слова: безкоштовний і тільки
І у Вас буде Volvo безкоштовно, Але тільки один день, а потім все життя майже безкоштовно. Хіба Ви не звернете уваги на таку фразу в листі? І споживач зверне. У листі повинні бути слова, які притягують до себе, спонукають до дії і нічого матеріального натомість не вимагають.
12. Покажіть, в чому полягає вигода
Продаючи яйця, важливо пам'ятати, що, перш за все, продається яєчня. Продаючи яєчню, важливо пам'ятати, що, перш за все, продається ситість. Продаючи ситість, важливо пам'ятати, що, перш за все, продається задоволення. В задоволенні і складається вигода від яєць. А якщо ще пропонується до кожного десятку куплених яєць одне безкоштовно, то вигода ще більш помітна.
13. Наочна форма
Уявіть всі переваги, які отримує споживач, купуючи Ваш товар, у формі таблиці. Підкріпіте свою розповідь про продукт його фотографією. Якщо для того, щоб скористатися Вашою пропозицією, споживачеві потрібно кудись їхати, не забудьте докласти зрозумілу схему проїзду. Це збільшує Ваші шанси в пошуку нових клієнтів.
Якщо Ваш лист є паперовим, то, навіть якщо планується розіслати тисячі листів, кожне з них має бути підписана "живий" підписом. Природно, не обов'язково витрачати години на це заняття, або самому ставити факсиміле, це ж можна передоручити.
15. Залучення уваги
По суті, всі рекомендації зводяться до декількох слів: Ваш лист має бути персоналізованих, простим, зрозумілим і аргументованим, тобто - які продають.