Час зараз складне і нервове, і дуже багато людей спалахують по незначному приводу. Один почав, другий підхопив, третій додав ... Тобі напевно знайома така ситуація, коли хтось спеціально провокує на конфлікт. Буває, що і ділові партнери зухвало кидають рукавичку, і навіть близькі люди. Що робити, щоб не бути втягнутою в розборки?
Твоя задача - не тільки ігнорувати сварку, а й вчасно зрозуміти і розпізнати провокацію, щоб її уникнути. Що для цього потрібно робити?
1. Спостерігати
Це не означає, що ти весь час повинна бути насторожі, раптом хто навколо тебе не в дусі. Але увагу до того, що відбувається поруч з тобою, має бути присутнім завжди. І якщо ти помітила людину, чия поведінка відрізняється від норми, краще обійти його десятою дорогою.
2. Дізнатися причину
Особливо уважною слід бути в робочому колективі. На жаль, ніхто не застрахований від підступів колег, спраглих більш високої оплати, більш престижної посади. Приводи для створення конфліктів у опонента можуть бути різні. Можливо, просто в даний момент йому потрібно виставити тебе в невигідному світлі. Може бути, він не згоден з тобою, і по-іншому не в змозі довести свою правоту. А можливо, ти йому просто не подобаєшся, тому що ти любиш котиків і собачок, як ви з'ясували одного разу в курилці, а він ні.
3. Розуміти знаки
Бажання втягнути людини в сварку завжди помітно. Головне - правильно зважити поведінку, доводи співрозмовника і зробити відповідний висновок про його наміри. Прагнення до конфлікту може виражатися підвищеним тоном, свідомо неправильно викладає факти, які так і вимагають твого емоційного сплеску.
4. Дай співрозмовникові «випустити пар»
Якщо ти зрозуміла, чого від тебе чекають і на яку емоцію провокують, половина справи зроблена. Нехай співрозмовник метає громи та блискавки. Нехай вимовляється. Твоя тактика - просто мовчати і чекати. Пам'ятай: цей концерт «програється» для аудиторії. Від тебе чекають криків, за які потім доведеться червоніти. Чи не будеш приносити задоволення опонентові, реагуй. Ти мовчиш - публіці нічого буде пред'явити.
5. Говори завжди після співрозмовника
Коли затихне останній акорд односторонніх агресивних випадів (при твоєму абсолютному мовчанні), твій час вступати на сцену. Спокійно і впевнено виклади свої доводи. Якщо вони будуть перервані, знову замовкни, дай людині висловитися. Не проси його дати виговоритися: це марно. Замовкають щоразу, коли тебе переривають. Так ти нівеліруешь конфлікт. Пам'ятай, головне - повний спокій.
6. перервемо контакт
Коли хтось дуже завзято напрошується на сварку, і неважливо, хто це - сторонній в транспорті або хтось із родини, і всі попередні методики і не знайшли підтримки, тоді залишається тільки одне - залишити зону конфлікту фізично. Вийди з транспорту. Іди в іншу кімнату. Вийди на вулицю. Позбав конфліктера грунту для самоствердження, навряд чи йому захочеться «мітингувати» на самоті.
7. Не вставай на один рівень
Як часто нам хочеться на образу сказати «Сам дурень». Ні, не варто. Стримайся, подумки порахуй до десяти, або стисни зуби і губи, або опусти підборіддя до шиї і затримай подих - ці нескладні прийоми дозволять тобі виграти час і дати розчинитися подразнення, яке ти готова обрушити у відповідь на голову конфліктера.
Нехай всі питання в твоєму житті вирішуються безболісно, безконфліктно, з мінімальним збитком для настрою.