кому: власнику, топ-менеджерам, керівникам
Слідство «ручного управління» компанією - бізнес перетворюється на каторгу
Як часто ваші керівники вимовляють фразу "Якби не я, то у нас все" розвалилося "б за 3 дні"? Привід для гордості? Ні в якому разі! Як правило, за нешкідливим вигуком варто наступне:
Якщо Ви впізнали себе - не впадайте у відчай. Для виправлення ситуації Вам знадобиться готовність до самовдосконалення, воля, терпіння і книга Михайла Рибакова «Як навести порядок в своєму бізнесі». Книга безцінна для власників бізнесу та топ-менеджерів, вкрай корисна для керівників. Отже, вперед створювати систему!
Важливі думки з книги «Як навести порядок в своєму бізнесі»
Відразу хочу сказати, що важливих думок в книзі значно більше. Я ж обмежений рамками статті, та й всю книгу немає такої мети переказувати. Саму родзинку - залишив для Вас саме в книзі.
Бонус від Михайла Рибакова - книга ще й чудовий тренер! Окремо хочу звернути увагу на добре складені практичні вправи. які дозволять перевести теорію відразу ж в практику, причому стосовно для вашого бізнесу.
Власник або керівник - вибір якості життя
Власник компанії повинен чітко розділяти ролі "власник" і "керуючий". в іншому випадку він стає "рабом свого бізнесу", а бізнес незабаром - непосильною ношею, від якої мріє позбутися.
І правда, є такий термін: "перегорання власника". Коли власник компанії займається оперативним управлінням замість стратегічного розвитку, рано йди пізно він втомлюється від свого бізнесу, виникає бажання почати щось нове.
На мій погляд, це глухий кут. Адже безсистемна робота старого бізнесу перекочує в новий, і історія через кілька років повториться. Є шанс на старості років залишитися "біля розбитого корита".
Як власнику виключити оперативну роботу
З чого почати позбавлення від оперативної роботи? Фіксуйте всі справи. які Ви робите протягом тижня. У підсумку, вийде великий список. Відзначте справи, які Ви можете делегувати співробітникам.
Якщо деякі справи не можете - можливо, Вам потрібно просто знайти інших або додаткових людей? Складіть список заходів для того, щоб делегувати ці справи (навчити, показати, розповісти і т.д.). Зробіть. Невже це складно ?!
Я постійно зустрічаю бізнесменів і керівників, які проводять на роботі по 10-14 годин на добу, при цьому грошей заробляють небагато, а часом і «годують» свій бізнес.
Симптомів безліч:
- Продажі нестабільні і сильно нижче бажаних.
- Важко знайти кваліфікованих людей.
- Персонал працює погано, і при цьому хоче отримувати багато грошей.
- Співробітники безвідповідальні і не виявляють ініціативи.
- Постійно доводиться розрулювати всілякі «косяки».
- І т.д.
Якщо боротися з кожним з цих симптомів окремо, то не вистачить і життя. Тим більше що корінь у них один. Кожен бізнес проходить в своєму розвитку стадії зрілості.
2) Система - бізнес-система вибудувана і працює, причому результати її роботи передбачувані і не залежать від конкретних особистостей. Такий бізнес можна тиражувати і передавати в управління (McDonalds).
3) Удосконалення - в компанії збудовані механізми, які дозволяє їй постійно розвиватися: чути "голос ринку", створювати і швидко випускати на ринок нові продукти, захоплюючи клієнтів і збільшуючи свою частку ринку, а також регулярно удосконалювати свої процеси, підвищуючи їх стабільність і знижуючи собівартість (Toyota).
На якій стадії знаходиться ваш бізнес? Тільки чесно.
Перший рівень - це як машина з ручною коробкою передач, другий - з автоматичною. На який приємніше їздити?
З мого досвіду, більшість російських компаній перебувають на рівні спонтанного бізнесу (бардака). Своїм власникам мало грошей. Він не росте або росте ненадовго, і знову стискається. Він поглинає все ваше час і сили.
До того ж високі ризики. в спонтанному бізнесі технологія роботи не прописана і не оптимальна, її знають лише власники і / або ключові співробітники. Часто і клієнтська база «належить» їм, а не компанії.
Решта персоналу працює з натхненням, якість робіт низьке і нестабільне, терміни - великі і постійно переносяться. Клієнти незадоволені. Взаємозамінність працівників дуже слабка. До того ж «старі» співробітники часто страждають на «зіркову хворобу» - на роботі не напружуються, шантажують керівництво своєї незамінністю, не виконують вимог компанії.
Тому поставте собі за мету на найближчі роки: навести порядок в своєму бізнесі. вибудувати чітку систему. Вийти з рутини, зайнятися розвитком бізнесу, та просто жити із задоволенням.
Так, потрібно буде докласти зусиль. Але вони того варті. Книга вам в помощь! А якщо буде потрібна допомога, звертайтеся.
Бізнес-процеси: формалізується це!
Бізнес-процес - це будь-який повторюється дію з заданим результатом. Починаючи від "Як помити кухоль для Клієнта" до "Алгоритму продажу товарів / послуг" Більшість з бізнес-процесів підлягає формалізації.
Михайло Рибаков пропонує розділити бізнес-процеси на чотири типи:
- Основні: ті, на яких компанія заробляє (які готовий оплачувати ваш Клієнт)
- Допоміжні: всі інші бізнес-процеси, які забезпечують виконання основних
- Керуючі: оперативне, тактичне і стратегічне управління компанією.
- Вдосконалення: бізнес-процеси, які спрямовані на розвиток (приклад: поліпшення стандартів якості обслуговування клієнтів, нова технологія виробництва і т.д.)
Михайло в книзі дуже докладно розбирає тонкощі опису та оптимізації бізнес-процесів. Завдяки цьому, і "новачки" зможуть отримати знання, необхідні для старту робіт по систематизації і алгоритмізації свого бізнесу.
Для формалізації бізнес-процесів використовують регламенти, алгоритми, інструкції. Детально про них пишу в статті "Система регламентів в компанії, як наріжний камінь ефективності керівника".
Внутрішні проекти як пожирачі грошей
До прочитання книги (прочитав її в перший раз 1,5 роки тому) звертав вкрай мало уваги на витрати по так званим "внутрішнім проектам".
Міністерство внутрішніх справ проект клієнтами не оплачується. Для його виконання, як правило, використовуються штатні фахівці. І ось тут-то нас і чекає засідка. Створюється враження, що раз співробітники в штаті, то ця робота для нас буде безкоштовною. Далі ми розслабляємося і пускаємо все інше на самоплив.
Тому дуже часто пропускають стадію оцінки рентабельності міністерства внутрішніх справ проекту (порівняння вигоди з витратами на реалізацію). Ризики виписати і розглянути забувають (а адже коли ми ведемо переговори з Клієнтом, так чи інакше ризики враховуємо!).
"Чи потрібно буде залучати на якихось етапах зовнішніх підрядників? Скільки буде коштувати їх робота? "
Стоп! Міністерство внутрішніх справ проект далеко не безкоштовний. І ось чому. Розрахуйте орієнтовно час на його виконання. Врахуйте зарплатний фонд співробітників, ресурси компанії. Відповідайте собі на питання: "Чи потрібно буде залучати на якихось етапах зовнішніх підрядників? Скільки буде коштувати їх робота? "
Чи не правда, після підрахунку бюджету відразу захочеться і ризики врахувати, і рентабельність? Детальніше про облік ресурсів на внутрішні проекти дивіться "Удар по кризі: П'ять простих кроків без бюджету щодо збільшення ефективності вашої компанії на 25%".
Висновок: купити в корпоративну бібліотеку!
У книзі Михайла Рибакова «Як навести порядок в своєму бізнесі», крім перерахованого вище, Вас чекає джерело корисної та практичної (прочитав - зробив) інформації.
Майстер-клас Михайла Рибакова "Як навести порядок в своєму бізнесі"
Рекомендовані послуги «Відкритої Студії»