При словах «Есте Лаудер» в голові кожної жінки промайне асоціація з дорогим кремом або приємним парфумом, в голові у кожного чоловіка закрутиться лічильник даремно витрачених грошей. Однак, крім того, що це - назва прославленої косметичної марки, це ще й ім'я однієї з найгеніальніших жінок нашого століття: жінки, що перетворила красу в великий бізнес.
Наймолодша донька в родині Есті Лаудер з юних років відрізнялася наполегливістю і цілеспрямованістю.
Мрія у дівчинки була одна, вона була банальною: стати «справжньою американкою». Вона не мріяла про багатство - сім'я Есте жила у відносному достатку завдяки маленькому бізнесу батька - продажі залізних виробів. Згодом магазинчик залізних товарів став приносити стільки прибутку, що дозволив відкрити пару магазинів одягу. Але все це було не те, чого хотіла Есте.
Але доля все ж подарувала Есті шанс проявити себе. Раптово приїхав дядечко Джон Шотца, який був хіміком, і дуже любив готувати поживні креми для прекрасних дам, сам того не підозрюючи, відкрив дівчинці дорогу в «велике життя».
Дядечко оселився за магазином сімейства Ментцер, там же розмістилася маленька лабораторія. Дівчинка цілодобово могла спостерігати за бульканням різнокольорових рідин в пробірках і вдихати парфумерні аромати. І саме там вона зрозуміла, як досягти заповітної мрії: вона стане відомою. Вона буде продавати креми зі своїм ім'ям, і ці креми будуть чарівними. Від дядечка також були успадковані і перші рецепти кремів.
Нарешті Есте вирішила, що це творіння досить досконалі й гідні носити її ім'я.
У салоні краси House of Ash Blondes було досить шумно. «Ви хотіли б підстригтися? Зробити манікюр? »- звернулася дівчина до увійшла клієнтці. «І те, і інше, і побачити керуючого» - незворушно відповіла та. Дівчина знизала плечима - але, як відомо, клієнт завжди правий.
Вже через кілька хвилин керуючий карав співробітницям пропонувати нову послугу: безкоштовне нанесення зволожуючого крему за бажанням клієнтки. Як ви думаєте, чи багато жінок відмовилися від безкоштовної процедури? І це був тільки початок. Через місяць до Есте Лаудер звернулися кілька власників навколишніх салонів. Через півроку її кремами користувалися вже не тільки в окрузі, але і по всьому Нью-Йорку. У престижному іст-Сайді, наприклад.
З кожним роком продажі росли. Захоплення жінок косметикою Лаудер нагадувало епідемію - ще б пак, на кожній презентації клієнтки отримували маленький зразок пудри, помади і крему. Покупці перейнялися до Есте Лаудер вдячністю, а до її продукції довірою. Есте роз'їжджала по країні: її знали в обличчя і по імені кожна прибиральниця і кожен менеджер місцевих готелів. Вона влаштовувала в холах презентації своїх кремів, продавала їх, сама робила макіяж, надаючи клієнтка як можна більше персонального уваги. Майже з усіма знайомилася особисто, і посміхалася, посміхалась, посміхалася. Взимку вона відвідувала клієнток на дому, де в перервах між грою в бридж робила макіяж їм та їхнім подругам. Поступово з'явився попит, а разом з ним і засоби для розширення бізнесу.
Сфери діяльності поділили так: Есте продовжує займатися маркетингом, Джозеф відповідає за фінанси. З'явилася перша повноцінна лінія косметики-догляду - крем для проблемної шкіри, очищають олія, зволожуючий крем, живильний лосьйон, і лінія декоративної косметики: пудра для обличчя, бірюзові тіні для повік, яскраво-червона помада. Для неї Есте розробила спеціальну упаковку з унікальним кольором «лаудер блю» - цей колір, на думку Есте, прекрасно гармоніював з інтер'єром більшості ванних кімнат.
Вона ходила по магазинах, обідала в кафетеріях, користувалася громадським транспортом, і всюди наголошувала на тому, що стане в нагоді їй в розвитку справи. Вона зауважила, що багато жінок купують косметику між справою, поряд з іншими товарами, і стала відкривати свої фірмові відділи в престижних і модних магазинах, де продавалася дорогий одяг і аксесуари.
Особлива увага приділялася навчанню продавців: всі дівчата проходили у неї особисто тижневий курс навчання. Вони повинні були бути привітними і привабливими, і не тільки детально розповідати про кожному продукті, а й демонструвати всі його можливості на своєму прикладі.
До початку 50-х Есте Лаудер стала продавати свою продукцію по всій Америці. Найбільші магазини - «Сакс», «Маршал Філд», «Нейман-Маркус», «Бонвіт Теллер» - замовляли її косметику. По-справжньому бренд Estee Lauder утвердився в 1953 р коли Есті випустила серію продуктів Youth Dew. Тоді ж з'явився перший слоган бренду: «Почніть Новий рік з новим обличчям» - ролик озвучувала сама Есте. Залишилося підкорити Європу.
Добре одягнена дама увійшла в парфумерний магазинчик при паризькому універмазі «Галереї Лафайєт» і відкрила сумочку. Продавщиця нервово завмерла - однак дама дістала з сумочки велику сулію дивного кольору і з силою кинула її на підлогу. «Яд, газ, терористка !?» - заметушилися думки продавщиці, а по магазинчику поширювалося дивовижне і незнайоме пахощі духів. "Що це. Що це за аромат? »- вже через кілька хвилин питали клієнтки, але у продавщиці не було відповіді. «Це МОЇ нові парфуми, - сяючи посмішкою, заявила дама, - Youth Dew від Есте Лаудер. Хочете такі? »
Звичайно ж, тут її імені ніхто ніколи не знав. Та й мрія Есте - стати справжньою американкою - уже давно здійснилася. Але, як це зазвичай і буває, досягнутого виявилося занадто мало. Тепер вона захотіла підкорити весь світ. Вона знала - в старій добрій Європі з недовірою ставилися до всього американського, а тим більше, до американської косметиці.
Що можуть знати ці грубі янкі про парфумерії? І як вона посміла приїхати в Париж, в столицю моди і краси?
Але Есте все ще пам'ятала про те, як варила свій перший крем в каструльці, і ці спогади були настільки сильні, що вона готова була бігти куди завгодно і робити що завгодно, щоб це залишилося в минулому. А смілива акція «розбитої пляшки» привернула увагу журналістів - в ті часи подібний виклик не міг залишитися непоміченим.
Час змін, що зароджується фемінізму та чоловічого одягу на жінках - Есте і ці зміни зуміла перекроїти під себе. Якщо жінка може носити фрак, чому б чоловікові не почати користуватися зволожуючим кремом? Так з'явилася колекція «Араміс». Подібно чуйному барометра, Есте уловлювала зміни настроїв в суспільстві. Поява руху «зелених» віталося відкриттям марки Clinique, першої гіпоалергенної косметики. І, звичайно ж, прийоми, прийоми, прийоми.
Успіх її марки - це успіх самої Есте в першу чергу. Вона стала найвідомішим світським персонажем і її прийоми користувалися шаленим успіхом в суспільстві.
Навіть через десятки років успішність Есте Лаудер не викликає сумнівів. Фірма так і залишилася сімейної, тепер її очолює син Есте, Леонард, і його дружина Евелін.
Зараз в будь-якому великому універмазі Estee Lauder випереджає конкурентів за кількістю баночок, флакончиків і тюбиків, які покупці з радістю забирають додому в красивих пакетах. Estee Lauder Companies увійшла в число світових лідерів у виробництві та продажу парфумерії, засобів для макіяжу, догляду за шкірою та волоссям, як для жінок, так і для чоловіків.