Компанія ІВ РОШЕ нешанобливо ставитися до своїх клієнтів, особливо оператори, які толком нічого відповісти не можуть і розмовляють не особливо-то і ввічливо. На день народження мені прислали косметичку, який в базарний день червона ціна 100 рублів, а в супровідному документі написали ціну 400 рублів. Високо себе цінуєте. Брудно-рожевого кольору, малюсінька, страшненька. Якщо хто хоче зіпсувати свято, то ця косметичка якраз для цього.
Зробила замовлення для подруги, щоб познайомити її з продукцією ІВ Роше, а в подарунок замовили воду Евіденс 50 мл. Але в подарунок прислали моторошну бордову ганчір'яну сумку і якийсь хустинку, які нікому не потрібні. Цікаво в зв'язку з чим зробили заміну? Могли б зателефонувати і узгодити це, ми б відмовилися від замовлення. Але ми ж "безликі" нікому не цікаві покупці, які повинні отримувати кота в мішку. І якщо так ставляться до постійних клієнтів, чого ж чекати новеньким ?!
Дуже прикро і неприємно і всім хочеться побажати не мати з Вами справ.
Надія Винокурова не рекомендує Інтернет-магазин Ів Роше yves-rocher.ru
Оцініть наскільки корисний цей відгук
Введення промокодом не потрібно Акція доступна для всіх клієнтів магазину Акція поширюється на певну групу товарів
Введення промокодом не потрібно Акція доступна для всіх клієнтів магазину Акція поширюється на певну групу товарів
Введення промокодом не потрібно Акція доступна для всіх клієнтів магазину Акція поширюється на певну групу товарів
Введення промокодом не потрібно Акція доступна для всіх клієнтів магазину Акція поширюється на певну групу товарів
Введення промокодом не потрібно Акція доступна для всіх клієнтів магазину Акція поширюється на певну групу товарів
Введення промокодом не потрібно Акція доступна для всіх клієнтів магазину Акція поширюється на певну групу товарів
Знижка 300 рублів надається за замовлення від 1700 рублів. Необхідний введення промокодом. Час дії акції обмежена.
Ваше обурення цілком виправдано!
Але сам аромат-то Вам як?
Я як новачок замовляла в Ів Роше давно років 5 назад і в подарунок повинні були надіслати 3 сумки і подарунок-сюрприз за перше замовлення. Замовлення чекала довго, але все прийшло як і передбачалося відмінні сумки (дуже зручні в поїздках) і засіб для демакіяжу, теж в принципі не плохое.Потом ще пару раз робила замовлення по катологу, все на щастя приходило те що повинно було. без неприємних сюрпіз. Але я як то відійшла від замовлень поштою, чекати довго і тепер купую, якщо що то треба в магазині Ів Роше. Так що видно зараз розслабилися ті, хто відповідає за товар на пересилання. а шкода, пару років тому все приходило як і повинно було.
я, наприклад, уже п'ять років замовляю косметичні засоби верб роше післяплатою. ніяких пересортиць, замін подарунків, зайвих товарів не було. та й компанія залишає право заміни подарунків. подарунки - це ж подарунки, головне - те, що ви хочете спробувати або користуватися вже улюбленими товарами)))
А у мене мама вибрала дорожні сумки. Мало того, що дорожніми їх назвати не повертається язик, більше схожі на авоськи, так ще й на сумці блискавка зламана виявилася. Як не стрьомно надсилати бракований товар.
взагалі, дуже дивна ситуація. мені в посилці з духами мала в подарунок прийти косметичка. так дівчина оператор мене відразу попередила-ні в наявності, замовте пжл що то інше на N-нную суму. і дівчата завжди дуже ввічливі.
і що то я не розумію, що так дівчину обурила ситуація з косметичкою на ДР? дарують подарунок? ну і спасибі! ви коли Лореаль або Ґарен купуєте вам що то дарують. немає. Ну от і все. пам'ятаєте прислів'я про дарування коней? ось ось.
Ів Роше взагалі не люблю. Просили замовити на суму близько 2 тисяч, якщо хочемо отримати "в подарунок" комплект з дорожньої сумки, дамській і косметички. Через місяць отримуємо величезну коробку, на якій гордий напис "Колекція сумок + косметика". Усередині виявилися дешеві, погано зшиті червоні авоськи з ярликом "Made in China". Косметика теж зовсім не сподобалася, за такі гроші вона бути набагато краще. Перше замовлення виявився останнім.
Ще я не розумію сенсу захисних полів, де написано, чи отримаю я за замовлення чергову приблуду. Ясен пень, що там всюди пишуть "так!". Писали б вже тоді "за замовлення ви отримаєте те-то".
Ось це так! А я все облизувалася, все руки свербіли замовити чогось. Нееее, тепер стороною обходити буду
За відгук один великий-превеликий мінус. Ви хоч слово-то сказали про туалетну воду? Ні, крім того, що вам її не надіслали. А вашу скаргу можна було б висловити в спеціально створеній темі "Ів Роше, косметична компанія", наприклад.
Читала на одному з форумів в темі "Ів Роше" - якщо такі ситуації трапляються (якщо отримуєш не те, що замовляв) і зателефонувати в компанію, то вони вибачаються і досилають все без проблем.
Anestezia. де ви бачите що відгук про туалетну воду, а не про інтернет магазин? Надія Винокурова, вам плюс за чесний відгук і за попередження тих хто хотів замовити коли то в цій компанії!
Раніше відгук знаходився в темі про туалетну воду. Модератори його перемістили всього-навсього.
Особисто я зробила велике замовлення в надії, що до відпустки мені подарують оригінальний купальнік.І що. У посилці принесли не той розмір, обіцяли 25.07 вислати мій розмір, в результаті 29.07 вислали і знову не той розмір! У відпустку я поїду без купальника від Ів Роше Краще б вони взагалі ці подарунки не робили, ніж таке розчарування! До речі, особисто я зареклася вже мати справу з цією компанією, в тому числі, і через те, що, як виявилося, рішення коли і о котрій доставити замовлення в цій компанії приймають КУР'ЄРИ. І з завидною легкістю запитують: "Ви відмовляєтеся від доставки. Коли їм кажеш, що час, запропоноване кур'єром не влаштовує. Обурливо. Виходить, що результат роботи цілого колективу залежить від примхи однієї людини і кого - Кур'єра. Загальне враження про компанію ІВ РОШЕ у мене склалося саме негативне. Хоч вони і опозіціоніруют себе, як Французька, але підхід до Клієнта у них суто Личакові!
Плюс. Я ще не замовляла, як то насторожує
Сиджу читаю відгуки, і думаю, от милі дівчата та жінки! Припиніть вестися на ці дешеві приманки (вони дійсно дешеві!)! Невже Ви дійсно думаєте, що якщо Ваше замовлення на 700-800 рублів, то Вам надішлють супер дорогі і якісні сумку- косметичку-чашки-свічки-хустки-палантин-блед-біжутерію та інше барахло? та ні ж! Це приманка така! Невже не зрозуміло! Відразу згадую мій перший і останній замовлення в Ів Роше.Маме очеень "була неоюходіма" якась безглузда дорожня сумка (по-моєму найчастіше її і обіцяють надіслати в подарунок), мама природно про сделалал заказ.Так ось мало того що він йшов більше 3 недель.Так ще й сумку цю дурну не надіслали, натомість поклали помаду губну, яскраво-морквяного відтінку! Та куди ж такий фарбуватися то?! клоунів хіба що підійде, але точно не дівчині-женщіне.Поетому зав'язала я з цими замовленнями Ів Роше. (Лохотрон і розлучення одним словом! ((
+Ну взагалі вони пишуть що подарунок може бути заменен.Не завжди є на складе.Вот замовила через 3 тижні має прійті.А ось з приводу акцій в магазинах хочу сказать.Нам з подругою дали по флаєром при купівлі будь-якого засобу крем для рук йшов в подарунок Вобщем прийшли ми накупили косметики даємо флаєри, а консультант нам говорить що вони вже не дійсні, хоча до кінця акції залишалося ще 2 неделі.І ось як це розуміти? Причому не перший раз така фігня проісходіт.Било я намагалася зателефонувати але там чомусь трубку ніхто постійно не бере то зайняти про просто гудкі.Набірала раз 10 нечего.Попробовала через тиждень зателефонувати так там ввічливо так сказали що номер не действітелен.Как так? Але є і приємні моменти це накопичувальні картки та пакетики з еко-паперу в яких зручно зберігати рассческі І атмосфера в магазинах приємна .Так і консультанти не нав'язливі (бували гірше) ну вообщем хороший магазин тільки зі своїми тарганами як і будь-який інший.
Ой, дівчатка. Мені взагалі сьогодні все настрій зіпсували.
Замовила я в інтернет магазині Ів Роше "всякої всячини" до Нового Року. Там в інтернет магазині все так красиво, акції, подарунки. Ну ось прийшла сьогодні моя посилка. Прийшла на пошту за 2 хвилини до обіду, посилку видали і "видворили" зі словами -у нас обід. Ну я задоволена пішла додому. Прийшла розкрила. Все на перший погляд відмінно, акуратно упаковано. Почала перевіряти замовлені продукти, все подарунки прийшли. АЛЕ НЕ доклав мені ЛАК ОСНОВУ. Розумію якби це був БЕЗКОШТОВНИЙ подарунок, а це був основний пункт мого замовлення, заради якого я так чекала свою посилку. Я людина не жадібний, ці 200 рублів я то їм прощу. Але настрій зіпсувався.