На туристичному ринку існує два типи туроператорів: ініціативний і рецептивний.
Ініціативні туроператори відправляють туристів за кордон або в інші регіони за домовленістю з приймаючими (рецептивними) операторами або з туристичними підприємствами. Відмінністю їх від туристських агентств, які займаються виключно продажем чужих турів, є те, що вони займаються комплектацією туристичного продукту, що складається (за нормами Всесвітньої туристичного об'єднання) з не менше, ніж трьох послуг:
- будь-яка інша не пов'язана з вищеназваними послуга;
Класичні ініціативні туроператори формують з послуг місцевих туроператорів в різних місцях відвідування (за маршрутом), складні тури, забезпечують проїзд до місця початку подорожі і назад та організовують надання внутрімаршрутних транспорту. До них відносяться виїзні та внутрішні туроператори, що займаються відправкою туристів в інші регіони країни.
Рецептивних туроператори працюють на прийомі, тобто комплектують тури і програми з обслуговування туристів з використанням прямих договорів з постачальниками послуг (готелями, підприємствами харчування, досугово-розважальними закладами і т.д.).
Уже з такого нескладного визначення ясно, що завдання рецептивного туроператора - контроль всіх складових частин туру, починаючи від кількості місць в готелях, закінчуючи додатковими послугами. Як відомо, «левову частку» все грошових коштів туристи витрачають на додаткові послуги. Саме тому іноземні туроператори вважають за краще продавати дешеві тури, але без додаткових послуг. Їх зазвичай туристи набувають в місці відпочинку, приносячи колосальні доходи певним формам і відповідно країні в цілому. Таким чином, в'їзний і внутрішній туризм це більш вигідно, а й, без сумніву, більш складно.
Таким чином, з вищесказаного можна визначити роль ініціативних і рецептивних туроператорів.
Відправляючи туристів за кордон, ініціативний туроператор формує свої основні завдання з комплексів послуг рецептивних туроператорів на прийомі в країнах відвідування, транспортних, візових, страхових і деяких інших послуг. Інфраструктура обслуговування для його споживачів створена постачальниками послуг.
Роль рецептивного туроператора така, що він не тільки контролює квоту місць в готелях свого туристського (курортного) центру, а й володіє комплексом екскурсійних, досугово-розважальних та інших послуг, контролює службу гідів трансферу і гідів-екскурсоводів. Світова практика показує при цьому, що основна маса доходів рецептивних туроператорів доводиться на додаткові послуги, що споживаються туристами на місці за додаткову плату. А це означає, що крім професійного формування пакету туру необхідно готувати ще і весь комплекс додаткових послуг, що спирається на інфраструктуру туризму, і робити це також професійно.
Головними завданнями туроператорів, залишається забезпечення стійкого становища на туристському ринку і отримання стійкого прибутку, а також створення привабливого туристичного продукту, насиченого різноманітними основними і додатковими послугами.
Світові стандарти приймального туризму вже давно відійшли від рівня уніфікованих, середніх, "всім годяться" програм. Актуальним сьогодні став так званий програмний туризм, або програмний туроперейтинг. Це необхідність сьогоднішнього туристського ринку, що випливає з жорсткою і в основному нецінової конкуренції, що існує на туристичному ринку. Причому мова йде про конкуренцію не тільки підприємницької, а й регіональної. Можна також поговорити і про конкурентну боротьбу за свого клієнта. А саме: щоб залучити туристів в Україну, необхідно підготувати програми і умови обслуговування такого ж рівня, а в чомусь і оригінальніше, ніж міжнародні зразки. Для цього потрібно, по-перше, знати, як це вже робиться, які існують традиції, норми і туристські пристрасті в цій сфері. І, по-друге, вміти застосовувати ці знання для розробки власних програм обслуговування, власного комплексу рецептивного Туроперейтинг.
Багато туристичні фірми зарубіжних країн, орієнтованих на туризм, вже давно зрозуміли цю істину. Підтверджує прикладом служать різноманітні програми відпочинку та подорожей, пропоновані такими країнами, як Іспанія, Франція, Італія, Туреччина та інші, а також великі потоки туристів, які відвідують ці країни.
Спеціаліст в галузі туризму повинен розуміти, що для створення туроперейтінговой середовища необхідно знати правила програмного туризму, але цього далеко не достатньо. Треба також знати правила функціонування цього середовища, які спираються на відповідну матеріальну базу, інфраструктуру, інформаційні мережі і потоки. У туроперейтингу існують також свої традиції.
Вже не один десяток українських туристичних фірм працюють сьогодні як туроператори на відправку в зарубіжні країни, формуючи як маршрутні, так і стаціонарні тури в різні країни: Іспанію, Грецію, США та ін. Звичайно, цей вид українського туроперейтинга не можна визнати дуже вже патріотичним. Але на ринку, ймовірно, не існує таких понять. Крім того, сьогоднішній туристський ринок характеризується як міжнародний: для рентабельності в туризмі вже мало меж однієї країни - потрібен світовий ринок. Однак наша країна становить сьому частину світу і має величезні туристськими ресурсами, причому різноманітними, незважаючи на нерозвиненість їх пропозиції. Тому довго нехтувати такими можливостями не можна, інакше їх освоять ті ж іноземні підприємці. Важливо і те, що позитивний туристський баланс чинить серйозний вплив на економіку країни в цілому, на зайнятість населення та навіть на рівень його життя.
Переважна спрямованість туроператорів на відправку серед українських туристичних фірм пояснюється ще й тим, що їх діяльність будується на використанні напрацьованих схем і можливостей закордонного Туроперейтинг. Складніше вУкаіни: тут потрібно знати, як все зробити, і все зробити самим. У нашій країні прийом іноземних туристів значно відстає від відправки вітчизняних туристів за кордон. Це відбувається і тому, що поряд з іншими об'єктивними причинами український туризм не пропонує на міжнародний ринок різноманітного туристичного продукту. ВУкаіни практично не розвинений туроперейтинг.
Якщо Ви помітили помилку в тексті виділіть слово і натисніть Shift + Enter