Інформація як ресурс. Інформаційний менеджмент з'явився на світ як визнання факту, що інформація є абсолютно необхідним ресурсом для того, щоб менеджмент був систематичен.
Менеджери в сфері інформаційного менеджменту займаються розробкою і контролем систем, що обробляють і розподіляють інформацію. Інформація має всі ознаки ресурсу. Вона однозначно необхідна для будь-якої фірми. Для її збору, зберігання, передачі та відображення потрібні гроші. Вона, як і інші ресурси, має певні якості своєчасністю, точністю, методами подання.
Системи обробки інформації можуть доставляти її з різною швидкістю, з більшим чи меншим якістю, у формі тексту, цифрових даних або зображень. Розглянемо деякі з властивостей інформації, які необхідні для прийняття на її основі рішень. Точність. Інформація повинна бути безпомилкової і об'єктивною. Для досягнення цього можуть знадобитися неодноразові і незалежні один від одного перевірки. Своєчасність.
Інформація повинна бути доступна тоді, коли вона необхідна, не пізніше. Запізніла інформація може привести до дорогих помилок і затримок. Доречність. Інформація повинна відповідати на певні питання, відповідь на які необхідний зараз. Інформація може бути точною і своєчасною, але абсолютно не має відношення до справи. Форма подання. Інформація повинна бути представлена в тій формі, в якій її обробка найбільш зручна зараз.
Часто інформація, представлена в незручному або незнайомому форматі просто ігнорується. Доступність. Інформація повинна бути легко доступна для того, кому вона в першу чергу необхідна. 1.2 Інформаційні системи менеджменту Для більш ефективної організації та використання інформації багатьма західними фірмами були розроблені інформаційні системи менеджменту ІСМ. Інформаційна система менеджменту це система збору інформації, обробна і представляє її у формі, найбільш зручною для прийняття на її основі рішень, і розподіляє її між кінцевими користувачами.
Як зазначалося вище, хороша інформація повинна бути точною, своєчасною, доречною, легко доступною і представленої в необхідному форматі. Міць інформаційних систем менеджменту використовується багатьма західними компаніями. Наприклад, корпорація XEROX використовує свої ІСМ для посилки і отримання електронної пошти, оглядових звітів, фінансових документів, для вивчення інформації по споживачам і ринків збуту, а також для отримання останніх новин.
У компанії 3М інформаційні системи менеджменту використовуються для капіталізації заощаджених на витратах засобів і впровадження інноваційних технологій. ІСМ дозволяють 3М користуватися децентралізованою системою управління, що забезпечує найбільшу гнучкість в прийнятті рішень. Це досягається за рахунок ув'язки ІСМ в регіональних представництвах компанії в одну велику мережу, регулюючу критичні аспекти діяльності фірми в цілому.
Дані з фінансів, управління персоналом та інженерними проектами можуть бути легко переслані з одного представництва в інші, а також консолідовані в штаб-квартирі компанії з метою отримання загальної картини діяльності фірми. Подібна інтеграція децентралізованих зусиль дозволяє значно економити час і кошти. Для розробки конкретних ІСМ необхідно насамперед встановити мету її створення, визначити можливі обмеження, визначити джерела отримання інформації та канали її редистрибуции, і тільки потім приступати до конкретного планування.
В процесі розробки необхідно забезпечити тісні контакти між розробниками і власне кінцевими користувачами. Слід пам'ятати, що метою створення інформаційних систем є забезпечення інформаційної підтримки менеджерів при прийнятті ними рішень. Ця підтримка полягає в наступному Своєчасне попередження менеджерів про можливі проблеми в майбутньому Отримання інформації, використовуваної при прийнятті рішень Автоматичне прийняття системою дрібних рішень, які не потребують втручання менеджера Автоматизація рутинних операцій.
Обмеження при розробці інформаційних систем менеджменту можуть бути обумовлені як зовнішніми, так і внутрішніми причинами. Зовнішні обмеження включають в себе правові питання, запити споживачів і потреби постачальників. До внутрішніх обмежень відносяться витрати по розробці ІМС, доступність робочої сили до використання в якості персоналу, напрямки політики фірми і технічні характеристики комп'ютера, на основі якого розробляється ІМС. Наступним кроком після визначення цілей створення інформаційної системи є чітке визначення цілей використання інформації.
Конкретні цілі залежать від менеджера, який цією інформацією буде користуватися. Деяким потрібна складна комп'ютеризована система, для інших ІМС повинна бути якомога простішою. Одним потрібні тільки факти, іншим інформація, конкретно необхідна в поточній ситуації.
За визначенні цілей використання інформації можна визначити і джерела її отримання. Потім необхідно власне зібрати систему. Для цього треба спочатку позначити всі потоки інформації, як то, наприклад, звіти по маркетингової діяльності та продажу, визначити спосіб зберігання інформації, метод її введення в систему, а також обладнання, яке для цього буде використовуватися. Так як для вирішення однієї задачі можна теоретично розробити безліч різних систем, то необхідно також враховувати кінцеву вартість інформаційної системи, її технічні характеристики і прийнятність для конкретного користувача.
При введенні системи в дію потрібно навчити всіх потенційних користувачів роботі з нею, пояснити принцип її дії, а також показати, які саме вигоди несе використання системи. Надалі для поліпшення роботи ІМС корисно також проводити опитування про її роботу серед співробітників організації. 1.3
Всі теми даного розділу:
Владивосток
Владивосток. а в плані перспектив міжнародного співробітництва. Управління міжнародних зв'язків ВГУЕС має право самостійно вживати будь-які дії, що відповідають цілям, завданням і функціям
Комп'ютери в бізнесі
Комп'ютери в бізнесі. Комп'ютер це пристрій, що виконує сукупність заздалегідь заданих операцій з дуже високою швидкістю. Він отримує вихідні дані, інструкції по їх обробці, обрабат
Апаратне забезпечення комп'ютерів
Апаратне забезпечення комп'ютерів. Апаратним забезпеченням називається сам комп'ютер, а також спільно працює з ним обладнанням, зване периферійним. Комп'ютер і периферійне устаткування
походження Інтернет
Походження Інтернет. Історія створення Інтернет почалася в епоху холодної війни, коли після розміщення радянських ядерних ракет на Кубі стан оборони США ввели свої спокій, і одне
Основні клієнти
Основні клієнти. Це, звичайно, перш за все, великі промислові підприємства, включаючи розробників високих технологій, фірми - виробники комп'ютерів і оргтехніки, нафтові компанії, фармацев
конкуренція
Конкуренція. Можливість розташовувати останній інформацією про ринок і своїх можливостях у ньому надзвичайно важлива для бізнесмена. Інтернет дозволяє здійснити це за допомогою так званих
Зворотній зв'язок і підтримка клієнтів
Зворотній зв'язок і підтримка клієнтів. Крім усього іншого, Інтернет може допомогти клієнтам і покупцям отримувати необхідні консультації та підтримку від фірм-виробників і сервісних служб в люб
ПРОЕКТНА ЧАСТИНА
ПРОЕКТНА ЧАСТИНА. Використання обчислювальної техніки в Управлінні міжнародних зв'язків ВГУЕС Будучи одним з найбільш комп'ютеризованих підрозділів університету, Управління міжнародних зв
Методи вирішення проблем
Методи вирішення проблем. В якості методу для вирішення перерахованих вище проблем був використаний експертний метод прийняття і обґрунтування рішень. При цьому в якості експертів виступали
остаточні пропозиції
Остаточні пропозиції. З урахуванням пропозицій експертів мною були запропоновані наступні заходи по вирішенню проблем. 1. Необхідно термінове оновлення частини парку комп'ютерної техніки. Зокрема,