Як постачальнику логістичних послуг завоювати довіру замовників? Як виправдати ціну перевезення в очах клієнта? Як тримати стабільні ціни? Відповіді на ці питання ви знайдете в статті.
Беріть участь в транспортних біржах
В Європі налічується понад 100 різних видів транспортних бірж. У Росії вони лише набирають популярність. Біржа робить перевезення ефективними і прозорими, полегшує пошук клієнтів. Наприклад, компанія «Вален» з Пермі стала витрачати менше часу на пошук замовників і може оперативно збирати від них зворотний зв'язок. Дізнайтеся і про недоліки роботи біржі, щоб не допустити промахів.
Запропонуйте клієнту впливати на формування собівартості перевезення
Логістичний процес ділиться на безліч етапів: перевезення, митні формальності, обробка вантажів на терміналах і т. Д. Пояснюйте клієнтам, з чого складається собівартість кожного конкретного ланки і на чому можна заощадити. Наприклад, в компанії «Совтрансавтоекспедіція» безліч схем доставки вантажів. У схемах розписані всі передбачувані витрати по кожному виду перевезення. Клієнту залишається вибрати найбільш підходящий варіант. Дізнайтеся про ще двох цікавих методах заманювання клієнтів.
Дайте клієнтам вибір, яким способом отримання замовлення скористатися
Укладіть партнерські договори з фірмами, що мають пункти самовивозу, мережі Постамат. Наприклад, з семи пунктів самовивозу компанії «Інтото» тільки три власні, а чотири - партнерські. А Постамат належать тільки партнерам. Дізнайтеся, що ще підвищить якість послуг логістичної компанії.
Щодня піклуйтеся про поліпшення сервісу
Нікому не потрібна транспортна компанія, яка скоротила витрати до мінімуму, але постійно зриває терміни перевезень через поломки машин або інших форс-мажорних ситуацій. Головні інструменти поліпшення сервісу - правильна маршрутизація і диспетчеризація перевезень. Ці інструменти дозволяють максимально ефективно використовувати машину, організовуючи перевезення попутних і зворотних вантажів, підвищуючи KPI «завантаження транспорту» і «скорочення холостих пробігів»; забезпечувати перевезення точно в термін з потрібною якістю. Дізнайтеся про вдалий прикладі грамотної диспетчеризації.
Тримайте ціни стабільними
Наприклад, компанія STS Logistics заздалегідь враховує всі можливі зміни цін на товари і послуги, необхідні для перевезення, і це дозволяє підприємству працювати за одними і тими ж тарифами по півроку і більше. Дізнайтеся більше про те, як формувати цінову політику.