б) психотерапевтичний підхід до організації відносин з позиції гуманістичної психології та ненасильницького спілкування.
Громадська думка проявляється в ряді функцій:
1) регулює і наказує певну поведінку;
2) висловлює і відображає оцінки подій і фактів.
Форми прояви громадської думки такі: а) оцінка, скарги; б) поради, побажання, схвалення; в) невдоволення, осуд, несхвалення, незгода, протест. При цьому розрізняють як обгрунтовані, так і необгрунтовані оцінки, скарги, незгода і т. П.
Характерна риса громадської думки полягає в тому, що будь-яка подія, явище, яке потрапило в його фокус, розглядається перш за все з точки зору схвалення або засудження, тобто з точки зору оцінки. Отже, відображення дійсності в громадській думці носить переважно оціночний характер.
За допомогою громадської думки реалізується одна з його функцій - аксіологічна, яка детермінує оцінку ситуації і визначає вибір лінії поведінки людей. Тому і в громадській думці оцінка навколишньої дійсності відображає позицію груп і прошарків суспільства. Громадська думка - це перш за все групове оціночне відображення дійсності. Разом з тим тут немає автоматизму. Практика показує, що на формування і вираження думок крім корінних, групових інтересів істотно впливають багато інших чинників, в тому числі ступінь усвідомлення окремими членами суспільства названих інтересів, рівень інформованості людей, діяльність органів управління з вивчення та використання громадської думки і т.д. [2].
Розкриття природи і суті громадської думки відкриває шлях до пізнання його структури, яка включає в себе ряд різних, часто суперечливих елементів, що мають раціональний, емоційний і вольовий характер.
Оцінки можуть мати різну інтенсивність - від дуже позитивною до різко негативною. Інтенсивність громадської думки - властивість вельми динамічне, яке може досить швидко змінюватися в залежності від об'єктивних умов і суб'єктивних факторів. Облік цього моменту необхідний в ході вивчення стану громадської думки.
В умовах демократичного суспільства характерним є безперервне підвищення інформованості населення. Це знаходить відображення в таку важливу характеристику громадської думки, як його компетентність.
Тісний зв'язок громадської думки з поведінкою, перехід від суджень до дій практично неможливі без вольових зусиль людей. Імперативне «необхідно» сприяє концентрації думок і енергії багатьох людей в єдиному напрямку, воно «цементує» і направляє громадську думку.
Громадська думка може формуватися як стихійно, так і цілеспрямовано. Його деформація призводить до неправильних стереотипів, оцінок поведінки, створення злочинної субкультури, встановлення негативних традицій, спотворення моральних цінностей, інакше кажучи, до схвалення того, що аморально, і несхвалення того, що відповідає нормам моралі і права. Подібну думку як би заохочує формування суспільної поведінки, штовхає на самоствердження протиправним шляхом, робить із злочинців «героїв».
Формування громадської думки обумовлено перш за все наявністю суспільного інтересу. Створення та поширення інформації на одному з перших етапів формування громадської думки пов'язані з вирішенням таких завдань, як залучення уваги громадськості до нової, суспільно значущої проблеми, факту, явища, новому підходу до оцінки тих чи інших вже мали місце явищ дійсності. На даному етапі, таким чином, вирішується завдання загальної інформованості населення, в цьому випадку мова йде про постановку проблеми як такої, розкритті її актуальності, злободенності.
Значний етап розвитку громадської думки - досягнення його можливо більшої поширеності. Вирішивши послідовно завдання щодо активізації громадського інтересу, становленню громадської думки і досягнувши при цьому певного рівня інформованості населення, засоби масової інформації починають здійснювати свою діяльність в напрямку подальшого розширення меж громадської думки, його тиражування, трансляції. Отримання таких відомостей дуже важливо в зв'язку з тим, що на етапі розширення меж громадської думки з проблем, піднятим засобами масової інформації, відбувається більш інтенсивна трансформація суджень, думок в рамках міжособистісного спілкування.
Становлення, активізація громадського інтересу на уроках формування громадської думки найтіснішим чином пов'язані з фактором особистої зацікавленості людини в рішенні піднятої проблеми. Тому, ставлячи за мету привернути увагу громадськості до актуальних проблем, засоби масової інформації і пропаганди прагнуть повніше відобразити в своїх матеріалах такі елементи змісту, як значимість вирішення поставленої проблеми безпосередньо для індивіда, його сім'ї, дітей, колег по роботі і т.п. Інформація такого роду є важливим каталізатором процесу формування громадської думки.
Залучення уваги аудиторії до проблеми, показ її значущості, актуальності здійснюються за допомогою використання так званої фактографічної інформації. Розкриття суті проблеми, питання відбувається на основі подачі яскравих, характерних фактів, прикладів, образів, найбільш адекватно вводять Новомосковсктеля, слухача, глядача в проблему.
Масово-інформаційні джерела формують громадську думку через свої безпосередні аудиторії. Абсолютна більшість з них входить одночасно до складу аудиторії кількох засобів або джерел масової інформації. Якоїсь ізольованою аудиторії, причетної тільки до одного засобу, не існує. Межі аудиторії рухливі. Вона не існує поза зв'язком з джерелом інформації, з яким вступає в певні стосунки і набуває чинності цього специфічні риси. Відносини аудиторії з джерелом інформації розвиваються, можуть перериватися і відновлюватися. Збереження стабільності аудиторії, розширення її складу сприяють більш успішної реалізації процесу формування громадської думки.
Отже, роль громадської думки в суспільстві важко переоцінити. У тоталітарному суспільстві воно виступає в якості демократичного атрибута, нічого насправді не значущого. У будь-якому випадку громадська думка демонструє нерозривний зв'язок партії, держави і народу.
Що ж стосується справді демократичного суспільства, то тут незмірно зростає знання громадської думки. Від нього залежить доля будь-якого політичного діяча. В кінцевому рахунку демократія тримається і проявляється через громадську думку. Особливої важливості набуває проведення референдумів - опитувань громадської думки щодо найбільш значущих питань життя суспільства.
У зв'язку з цим ще раз слід підкреслити, що громадська думка піддається впливу і маніпулювання. Тому воно далеко не завжди адекватно відображає об'єктивну ситуацію в області політики, економіки та суспільства.
Громадська думка, виступаючи спільно з настроєм, утворює умонастрій.
Чутки є недостовірні або частково достовірні повідомлення про які-небудь події, які виходять від однієї особи або групи, нічим іншим не підтверджені, усно передаються від однієї особи іншій. Модель психологічного впливу чуток являє собою систему, в якій суб'єкт психологічного впливу (СПВ) і об'єкт психологічного впливу (ОПВ) є подсистемном.
Психологічний вплив чуток включає в себе три взаємопов'язаних етапи або моменти: операційний - вплив суб'єкта; процесуальний - прийняття (неприйняття) впливу об'єктом; результат, тобто відповідні реакції - наслідки перебудови психіки об'єкта, які виконують функцію зворотного впливу ОПВ на СПВ.
Найчастіше чутки впливають на центральну нервову систему, викликаючи підвищену напруженість, стрес, астенічні психічні стани, аж до істерики, шляхом створення нестерпної, екстремальної в психологічному плані обстановки.
За основу психології чуток зазвичай беруть дві характеристики: інформаційну і експресивну. Перша являє собою об'єктивну ступінь достовірності повідомлення, друга визначає тип емоційної реакції, на яку розрахований і яку викликає слух при його сприйнятті.
Відповідно до інформаційної характеристикою чутки умовно поділяються на чотири типи: 1) абсолютно недостовірні; 2) недостовірні з елементами правдоподібності; 3) правдоподібні; 4) достовірні з елементами неправдоподібності.
З урахуванням експресивної характеристики і типів спричиненої емоційної реакції чутки можна поділити на слух-бажання, лякаючий слух, агресивний слух.
За походженням чутки бувають стихійні або навмисне сфабриковані. Іноді слух зароджується стихійно, але, потрапивши на певний грунт, знаходить зацікавлених розповсюджувачів, готових прикрасити інформацію відповідно до своїх інтересів.
За силою впливу чутки поділяються на хвилюючі групова думка; викликають одиночне і групове антигромадську думку; руйнують зв'язки між особами і групами.
Слід мати на увазі два вирішальних умови, що становлять у сукупності основну причину виникнення і поширення чуток, вираженість яких визначається в основному інтенсивністю циркуляції [5].
Першим з цих умов є інтерес аудиторії до деякої теми. Найбезглуздіше повідомлення може бути переданим далі, якщо воно викликає інтерес. Безліч сміховинних (а іноді трагікомічних) ситуацій подібного роду можна виявити як в практичних дослідженнях, спостереженнях, так і в художній літературі. Так, найнеймовірніші гіпотези набували сили безспірності серед мешканців міста N. після скандального викриття дивних махінацій Чичикова з мертвими душами. Він виявлявся викрадачем шістнадцятирічної губернаторської дочки, фальшивомонетником, шпигуном нового губернатора і навіть Наполеоном, випущеним англійцями з острова Святої Єлени і засланим в Україні.
Однак ніякої інтерес сам по собі недостатній для виникнення слуху. Необхідна умова виникнення чуток -незадоволеність інтерес. При наявності вичерпної і не підлягає сумніву інформації про деяку темі ймовірність виникнення слуху, що стосується даної теми, прагне до нуля. Звідси друга умова - дефіцит надійної інформації. Підкреслимо, що мова тут йде не про об'єктивну достовірності наявних відомостей, а про суб'єктивну оцінку ступеня своєї поінформованості. Найточніші відомості, отримані з джерела, що не користується у аудиторії довірою, зберігають інформаційний дефіцит, тоді як неправдиві відомості з престижного для даної аудиторії джерела ліквідують дефіцит і блокують поширення чуток. Тому якщо мова йде про досить масштабних аудиторіях і про політично значимі події, проблеми (більшу частину відомостей про які люди часто отримують не емпірично, а через різні канали масової публічної і міжособистісної комунікації), то дефіцит надійної інформації визначається відношенням двох змінних: кількості офіційних повідомлень з даного предмета на даний момент часу і ступеня довіри до джерела офіційних повідомлень [5].
Поряд з динамико-статичними явищами в суспільстві спостерігаються статичні, т. Е. Стійкі, нерухомі, явища, які також чинять активний вплив на поведінку спільнот.
Традиції створюють умови для «здорового консерватизму», стабільності суспільства. Яскравий приклад тому - Англія. Інститут «королеви» не що інше, як традиція. Прихильність англійців до своїх традицій в області політики, побуту глибоко виправдана, хоча і надає їх способу життя наліт архаїчності.
Традиції проявляються у всіх сферах, починаючи від гігієни і закінчуючи національним ринком.
література
2. Георгієв Я. Пульс життя народу // Проблеми миру і соціалізму. - 1979. - № 6.
3. Кульчар К. Необхідні глибокі теоретичні дослідження // Проблеми миру і соціалізму. - 1979. - № 2.