Сьогодні я хочу обговорити з Вами питання підбору персоналу в роздробі. Чому зараз? Я не знаю, як у вас, але у нас влітку традиційний відтік продавців. Особливо там, де середній вік продавців до 25-28 років. Ми з HR неодноразово обговорювали причини, але сьогодні не про це. Давайте краще сконцентруємося на питанні "Як швидко і якісно відібрати велику групу кандидатів в продавці"?
Особисто я рекомендую використовувати метод групового співбесіди і стартових активностей.
У чому плюси цього методу?
Ми економимо. По-перше, ми економимо час на персональні співбесіди, так як на класичному співбесіді у нас є те, що ми робимо з кожним - презентація компанії і вакансії. Навіщо розповідати це 7 разів, коли можна зробити разово?
По-друге, ми економимо на адаптації. Не секрет, що часто люди звільняються на першому-друге місяці роботи, «нюхнувши пороху» і зрозумівши, що «це не моє». Особливо це характерно для продавців. Як показує практика - складно змінити людину, його світовідчуття і цінності, якщо він сам не приймає «правила гри». Тому набагато простіше формувати потрібні компетенції у тих претендентів, які збігаються з компанією за ціннісними орієнтаціями. У звичайному режимі, щоб компанія і співробітники притерлися один до одного. потрібно пару місяців. Можна скоротити цей час, провівши відбір в режимі групової активності.
По-третє, ми економимо ресурс на оцінці, так як оцінювати кандидатів нам все одно доведеться не на підставі резюме, а на підставі його вмінь. Претендентів з відповідними компетенціями все менше і менше, їх в будь-якому випадку треба вчити. На перший план виходить не навички кандидата, а його якості, здатність влитися в компанію і прийняти її стиль роботи, її цінності. А раз все одно проводити кейси та завдання - простіше зробити це в груповому форматі. Особливо це актуально для кандидатів на фронт лінію спілкування з клієнтами - продавці, ресепшен, адміністратори, фармацевти і т.д.
Для того щоб організувати групове співбесіду, необхідно виконати підготовчу роботу - провести стандартний відбір відгуків або резюме, щоб запросити людей. Так як ми будемо оцінювати компетенції і якості претендентів, то рекомендую робити первинний фільтр широким і швидко зрозумілим по резюме.
До речі, на групові співбесіди є так звана статистика «добігання». Якщо говорити про «злом» варіанті, то це 1 до 2. Тобто якщо ви покликали 3 чоловік, то прийде 1 -2; якщо 9 - то 4-5 і т.д. Тому запрошуйте більше людей, частина з них ТОЧНО не прийде.
Так як організатором і модератором процесу будете ви, то вам точно потрібно підготувати сценарій співбесіди. Зазвичай він складається з 2-х частин.
У кожній посаді є свої плюси. Невеликий оклад? Ну так це можливість отримати безкоштовну кваліфікацію і досвід. Багато працювати? Тоді це можливість кар'єрно зростати та розвиватися в різних завданнях.
- І організаційні моменти посади: графік, умови прийому, необхідні документи, умови стажування і т.д.
Далі ми дамо можливість кандидатам задати питання і залишити нас, якщо описані умови їм не підійшли. Право піти важливо позначати, інакше сором'язливі і пристойні люди просидять до кінця.