Біографія Елтона Мейо
У Філадельфії Мейо став говорити про те, що він сприймає проблеми індустріальної психології як проблеми «психопатології», тим самим, підкреслюючи зв'язок свого вчення з роботами Фрейда і Юнга, а також з тодішнім захопленням психогигиене. Він пояснював виробничі конфлікти не стільки економічними, скільки психологічними причинами.
Будь-індивід страждає від ірраціональних проявів і фантазій, які можуть не надавати серйозного впливу на цільну особистість, допоможуть взаємодіяти з фантазіями інших людей, приводячи до конфліктів в промисловості і в суспільстві. Таким чином, страйки і політичні хвилювання масової демократії не є раціональними спробами домогтися збільшення заробітної плати або прийняття певної політичної програми. Вони являють собою вираження прихованих мрій, і говорити, в даному випадку, слід саме про них, а не про політичні вимоги або «симптомах».
Введення в Хоторнский експеримент
Мейо соціологія індустріальний експеримент
З Хоторскім експериментом пов'язані як мінімум три важливі обставини, що вплинули на характер подальшого розвитку соціологічної науки.
По-перше, широке впровадження в практику соціологічних досліджень експериментального методу.
По-третє, безумовно, використання в соціологічних дослідженнях експериментального методу розширило сферу соціологічного бачення світу і призвело до значної диференціації окремих сфер соціологічного знання.
Експериментальний метод зазвичай розглядається як аспект емпіричної науки, і це в значній мірі виправдано. Однак при більш широкому розгляді методологічних основ проведення експерименту і тих особливостей, які пов'язані з його застосуванням в соціології, не можна не помітити значного теоретичного аспекту в процедурі експерименту. Тобто можна говорити про логіку експериментального методу, що вимагає відповіді на цілий ряд питань, що мають теоретичні передумови: що вивчати, які гіпотези досліджувати, які операції здійснювати, які дані збирати і т.д.
Таким чином, експериментальний метод в соціології сприяв раціоналізації крайнього емпіризму.
В цілому він вважав застосовним цей метод до політичних і моральних наук, так само як він застосуємо був до наук природним, де експеримент заснований на спостереженні і обчисленні.
Використання в соціологічній науці експериментальних методик в чималому ступені сприяло формуванню прикладної соціології.
Поворот соціології до емпіричних досліджень і експерименту сприяв диференціації соціологічної науки і формуванню діяльності, що отримала згодом назву «соціоінженерной діяльності», яка значно посилила практичну, прикладну сторону соціологічного знання.
Цьому, як уже неодноразово підкреслювалося, сприяв знаменитий Хоторнский експеримент.
У 1921 р був споруджений спортивний комплекс, що складався з шести бейсбольних полів, тринадцяти тенісних кортів і бігової доріжки; в 1927 р була побудована Albright Gymnasium, названа на честь першого керуючого заводом. Hawthorne Club був організатором відпочинку працівників, відпусток, спортивних змагань (з бейсболу, стрільбі, гольфу, плавання, була навіть створена жіноча баскетбольна команда «Ruthless Babes» - «Безжальні красуні»), занять у вечірній школі, клубного магазину, ощадно-позичкових асоціації і навіть конкурсів краси ... Вся діяльність такого роду координувалася виходив двічі на місяць журналом JIau'thome Microphone ( «Хоторнскнй мікрофон»), повідомляє, крім іншого, про всі новини компанії і заводу, а також публікували патерналістські статті р уководства компанії. У момент початку Хоторнскнх експериментів на підприємстві працювало близько 30 тис. Чоловік, серед яких було багато іммігрантів: чехів, поляків, італійців та німців.
Хоторнский експеримент складався з трьох основних етапів.
[Столл і Пеннок] були членами директивного ради Комітету але проблем промислового освітлення ... У МТІ (Массачусетському технологічному інституті) Джексону допомагали Джозеф У. Баркер, інженер-електрик, головний технічно. асистент всієї програми випробувань, і Ванневар Буш, професор ка41едри електротехніки, що став одним з найбільш (іменитих) вчених Сполучених Штатів і керівником наукових досліджень в роки Другої світової війни. Таким чином, хоторнские експерименти проводилися представи гелями академічної та інженерної еліти.
На цій стадії дослідження були зроблені два основні висновки, які фактично і заклали теоретичну базу подальших експериментальних досліджень в сфері промислового виробництва:
по-перше, немає прямої механічної зв'язку між однією змінною в умовах праці і продуктивністю;
а по-друге, слід шукати більш важливі фактори, які визначають трудову поведінку.
В результаті досліджень стало ясно, що:
по-перше, умови праці впливають на трудове поведінка не не посередньо, а опосередковано через їх сприйняття, установки і т.д .;
- по-друге, міжособистісне спілкування в умовах виробництва може надавати сприятливий вплив на ефективність праці.
Дослідники зупинили свій вибір на збірці реле, оскільки ця робота передбачала виконання одноманітних повторюваних операцій, які зазвичай викликають особливе стомлення. Від складальників реле була потрібна спритність рук і здатність практично щохвилини повторювати одну і ту ж операцію протягом всього девятичасового дня і всього робочого тижня, що складалася з п'яти з половиною змін. Гіллсспі зазначає:
Збірка реле вимагала роботи обома руками і зводилася до установки в належний стан шпильок, втулок, пружин, контактів і ізоляторів між пластинами, до вставки котушки з сердечником і до закручування гвинтів. Вивчення трудових рухів, необхідних для складання реле R-1498, що складався з 32 деталей, показало, що кожна рука виробляє по 32 окремі операції.
Вироблення в період з другого по сьомий етап, що склав 37 тижнів, зросла на 12,3% в порівнянні з початковим рівнем; тепер же за сім педель восьмого періоду вона підскочила ще на 12%. Схоже, цей надзвичайний зростання пояснюється двома причинами. По-перше, нові працівниці виявилися куди спритніші звільнених ... По-друге, інші працівниці відчули, що звільнення може загрожувати і їм, внаслідок чого вони позбудуться своїх привілеїв ... СІРЧЕ ж дуже швидко взяла на себе роль лідера бригади.
На підставі отриманих даних був зроблений висновок про те, що лише в рідкісних випадках незадоволеність робітників була об'єктивно зумовлена. Головна причина незадоволеності вбачалася в індивідуальних сприйняттях, які багато в чому пов'язані з попереднім досвідом індивіда, його відносинами з товаришами, в сім'ї і т.д. А це означало, що проста зміна будь-яких елементів зовнішнього середовища може не принести бажаного результату.
На третьому етапі Хоторнського експерименту дослідники повернулися до методу «випробувальної кімнати», поставивши, однак, інше завдання, а саме, вийти за рамки індивідуально-психологічного підходу і розглянути поведінку індивіда в світлі його відносин і взаємодії з іншими членами колективу.
Таким чином, основний підсумок Хоторнського експерименту складають:
1) перегляд ролі людського фактора у виробництві і відхід від попередньої йому концепції робочого як «економічної людини»;
Це напрямок розвивався на базі ідей, викладених Ретлісбергером і його колегами в книзі «Менеджмент і робітник», а також у збірнику статей, написаних 1936-1941 роках, - «Менеджмент і мораль».
Переносячи акцент на «людську» сторону виробничого життя, представники цього напрямку підкреслювали, що формальна організація є «лише креслення функціональних зв'язків».
Успіх же її визначать люди, що працюють в ній, і злагодженість їх взаємовідносин.
Така постановка поклала початок вивченню факторів, що впливають на характер установок поведінки робітника на виробництві, де важливе місце відводилося, природно, впливу неформальної групи.
Як підкреслював Ретлісбергер, поведінка робочого можна зрозуміти з логічних і економічних посилок, залишаючи без уваги силу групових традицій і звичок.
У зв'язку з цим висувалася на перший план фігура «освіченого менеджера», який повинен допомогти адаптуватися робочому до виробничої обстановці. Важливою умовою в цих цілях стало вдосконалення системи внутрішньозаводських комунікацій.