Хоторнский ефект (англ. Hawthorne effect, також можна зустріти його назву, як ефект Готорна): таким чином називають особливий феномен, при якому різноманітні умови новизни, підвищеного інтересу й уваги до експериментального дослідження помітно спотворюють його результати. Опинившись у новій і незвичній для себе ситуації, учасники діють трохи інакше, ніж вони звикли зазвичай - трудяться більш ретельно і стають набагато старанніше завдяки появі відчуття підвищеної уваги до власної персони і причетності до експерименту, науковим дослідам і т.д.
Завод «Hawthorne Work», 1925 р
Ефект Хоторна був вперше виявлений дослідницькою групою вчених під керівництвом відомого дослідника Елтона Мейо і названий таким чином завдяки місцю проведення серії показових експериментів - заводу «Hawthorn works».
Даний феномен прийнято розглядати в двох різнопланових аспектах:
- Позитивні зміни в звичайному поведінці людей, спровоковані підвищеною увагою до них самих і до їхньої роботи, які вони самі схильні трактувати як доброзичливість з боку інших і діяти у відповідність таких висновків (тобто, здійснюючи спробу виглядати краще, прагнучи виправдати очікування);
- Деякі якісні зміни в спостережуваному явище, які відбуваються тільки завдяки наявності самого факту спостереження.
опис експерименту
Компанія «Hawthorn Works» зіткнулася з істотним зниженням продуктивності (швидкості та ефективності) праці у співробітниць одного з складальних цехів. Тривалі самостійні пошуки причин цього явища не дали абсолютно ніяких результатів. Саме тоді і був запрошений Е. Мейо зі своєї дослідницької командою. Спочатку метою його експерименту було вивчення безпосереднього впливу рівня освітленості на ефективність праці робітниць заводу.
Експериментальні дослідження Мейо становили цілу серію різних дослідів, і тривали близько 8 років. У процесі дослідження вчений маніпулював багатьма змінними:
- рівень освітленості робочих місць;
- відособленість окремих бригад;
- рівень оплати праці;
- ступінь задоволеності умовами праці.
При введенні нової змінної продуктивність праці у експериментальної групи істотно зростала у порівнянні з контрольною, однак при нівелюванні цієї змінної продуктивність кілька падала, але все одно знаходилася на більш високому рівні, ніж спочатку.
Дані особливості поведінки робітниць заводу зацікавили вчених, що підштовхнуло до виділення ще однієї, раніше невідомої, змінної - сам факт участі робітниць в експериментальному дослідженні:
- думка про важливість того, що відбувається;
- підвищена увага з боку сторонніх людей;
- ідея про сопричастя.
Ці фактори і сприяли значному поліпшенню продуктивності у співробітниць навіть в тих випадках, коли інших об'єктивних позитивно забарвлених обставин не було.
Під час інтерпретації отриманих даних Е. Мейо зробив такі висновки:
- Висновок про наявність поряд з формальної якоїсь неформальної структури всередині робочого колективу.
- Висновок про першорядне значення неформальної структури, можливості її використання як способу впливу на роботу співробітниць в інтересах компанії.