Кожному магазину повинен бути притаманний свій власний, індивідуальний імідж (образ). Формуванню у покупців приємного іміджу магазину сприяють вдале архітектурне рішення фасаду будівлі, незвичайна, раціональна внутрішнє планування, привабливий інтер'єр і загальна доброзичлива атмосфера магазину;
Під дизайном магазину (від англ. Design - задум, проект, креслення, малюнок) слід розуміти його художнє рішення, яке забезпечує формування естетичних і функціональних властивостей даного об'єкта. Дизайн магазину повинен забезпечити високий рівень естетичного вигляду всіх елементів будівлі магазину. Сучасні тенденції в дизайні торговельних підприємств ґрунтуються на забезпеченні єдності зовнішнього вигляду та інтер'єру магазину. Однак основне завдання дизайну полягає в загостренні уваги покупців на товари, якими торгує магазин. Тому в торговому підприємстві повинен бути створений своєрідний єдиний комплекс "товари + зовнішній вигляд + інтер'єр". Дизайн інтер'єру фото.
Зовнішнє оформлення магазину.
Важлива роль в цьому комплексі належить зовнішнім виглядом підприємства торгівлі, який є одним з компонентів загального образу магазину. Естетичне оформлення будівлі магазину покликане відповідати двом вимогам: воно повинно гармонійно поєднуватися з навколишнім ландшафтом і забудовою і вигідно виділяти будівлю магазину на їх фоні. Щоб надати будівлі магазину вид, що гармонує з ландшафтом, духом і історією місцевості, можна використовувати місцеві матеріали, декоративні мотиви, традиційні правила оформлення. Виділення ж магазину серед конкурентів можна досягти незвичайним архітектурним рішенням або вибором відповідних-будівельних матеріалів.
Фірмовий знак підприємства покликаний сприяти пізнанню магазину серед багатьох інших підприємств, а вивіска повинна містити інформацію про його назві, а також емблему (логотип) підприємства. Зовнішні вивіски графічно повинні бути вирішені таким чином, щоб їх можна було легко прочитати, навіть проїжджаючи по вулиці з інтенсивним рухом. Вивіски повинні не тільки допомогти покупцям помітити магазин, але і сприяти формуванню в свідомості покупців бажаного образу магазину. Такий образ створюється графікою і колірною гамою вивіски. Дослідження видимості різних кольорів довело, що найлегше і найдалі читаються чорні букви на оранжевому тлі (навіть краще, ніж чорні букви на білому тлі). Однак у багатьох випадках вивіски повинні відповідати загальним місцевим правилам, які регламентують, наприклад, їх максимальну висоту, розмір і колір букв тощо.
Важлива роль у формуванні зовнішнього вигляду магазину відводиться зовнішнім вітрин. Їх основна функція полягає в залученні уваги потенційних покупців і спонуканні їх до відвідування магазину. Сучасна, зі смаком оформлена, органічно вписана в загальний архітектурний ансамбль міста вітрина, також виступає суттєвим елементом оформлення вулиць і площ.
Вітрини бувають наскрізними (відкритими) і закритими.
Наскрізні вітрини забезпечують широкий доступ природного світла в торговий зал, дозволяють бачити внутрішню обробку. Однак слід враховувати, що інтер'єр магазину, рух покупців в торговому залі, проглядаються з вулиці, відволікають увагу покупців від огляду виставлених у вітрині товарів. Тому в разі, коли необхідно особливо зосередити увагу покупців на виставлених товарах, вітрину закривають з внутрішньої сторони.
У закритих вітринах задню стінку використовують як фон для експонованих товарів, що забезпечує більшу концентрацію уваги покупців на цих товарах і створює умови для оформлення вітрини на високому художньому рівні.
Композиції вітрин повинні розроблятися таким чином, щоб можна було легко замінювати окремі товари, не порушуючи загальної композиції. У вітринах слід широко застосовувати експозиції товарів в ансамблі, що дозволяє одночасно пропагувати принцип формування товарів за споживчими комплексами.
Поряд з архітектурою і оформленням фасаду на формування у покупців образу роздрібного торгового підприємства істотно впливає його інтер'єр.