Мій досвід говорить про те, що в 99% випадків сайти оцінюють з позиції «подобається - не подобається». Наскільки це правильно? Якщо розглядати сайт як мистецтво, то так - оцінювати його за суб'єктивними критеріями можна. З комерційної ж точки зору, відповідь однозначно немає.
Перш за все, давайте відповімо на простий, здавалося б, питання: сайт - це що? Швидше за все, замість чіткої відповіді на це питання у вас перед очима з'явиться той чи інший сайт, який вам подобається або не подобається, або просто вікно браузера, в якому відкрито якась та сторінка ... Хтось скаже, що сайт - це сукупність веб -сторінок, пов'язаних між собою. І, між іншим, буде абсолютно правий, але! Лише з технічної точки зору ...
А як щодо точки зору маркетингової, можна запитати? Як повинен оцінювати сайт маркетолог, ген.директор, підприємець? Нижче хочу привести своє - маркетингове - визначення сайту:
Сайт - це інструмент для вирішення комерційних завдань.
Як ми будемо оцінювати кухаря? По тому, наскільки смачно (або несмачно) він готує. Лікаря - як лікує. Вчителі - як вчить. Вихователя - як виховує. І так далі. Так чому сайти часто-густо оцінюють з позицій «круто», «стильно», «креативно» та іншої нісенітниці, яка до бізнесу не має ніякого відношення ?!
Як правильно оцінювати сайт
Дуже просто: якщо сайт вирішує поставлені перед ним завдання - сайт хороший, не вирішує - поганий. Крапка. Виглядати при цьому сайт може як завгодно. Технічно може бути зроблений на будь-якій платформі, використовувати будь-які технології - це значення не має. Значення має лише одне: ре-зуль-тат.
Питання: що вважати результатом?
Мій досвід говорить про те, що в Росії зазвичай таке питання не ставлять взагалі. Навіть власники бізнесу дивляться на свої сайти, як на ... напевно, як на іграшки, чи що ... Подобається іграшка - буду з нею грати. Не подобається - не буду. Не більше того. Я вважаю, що це крайність. І крайність нездорова.
Гонки за відвідуваністю: більше не означає краще
Інша крайність - оцінювати сайт по його відвідуваності. Нерозумно, чесне слово. Відвідуваність може мати значення тільки в двох випадках:
У мене питання: якщо у вас малий бізнес, наприклад, ви продаєте дрібнички власного приготування або надаєте якісь послуги (волосся стрижете, наприклад), яка в принципі різниця, скільки людина відвідує ваш сайт? Нормальною (зауважу - просто нормальної!) Буде оцінка за результатом - скільки дрібничок з сайту продано, скільки стрижок замовили. Цірфи. Клієнти. Гроші. При чому тут відвідуваність ?!
Які завдання можуть стояти перед сайтом?
З досвіду спілкування з існуючими і потенційними клієнтами, можу сказати, що часто я чую варіації на тему «щоб сайт продавав». Красиво звучить, і начебто правильно, але ... Візьмемо приклад. Стрижку волосся. Або прибирання квартири. Виготовлення меблів на замовлення. Або розробку логотипу (до речі, цю послугу - розробку логотипу - ви можете замовити в моєму агентстві multipromotion).
Чи можна продати стрижку через сайт? Не можна. І прибирання квартири ваш сайт не продасть. І розробку логотипу теж не продасть (а як хотілося б). Що це означає? Неправильно ставиться завдання. Такі послуги сайт продавати не може, а значить якщо сформулювати завдання таким чином - «щоб сайт продавав» - він за замовчуванням буде неуспішним (поганим), тому що зі своїм завданням не справляється. Що робити?
Інший варіант - у вас інтернет-магазин, в якому ви продаєте умовні дрібнички. У цьому випадку дійсно коректно ставити мету «щоб сайт продавав». Тому що інтернет-маганіз продавати може. І продавці вам в ньому не знадобляться - інтернет-магазин сам повинен бути хорошим продавцем. І цей тип сайту дійсно коректно оцінювати за кількістю продажів.
Post Scriptum
Павел, спасибо за статтю! Добре що натрапила на ваш сайт.
Спасибі, Оксана, за утішний відгук про моєму сайті! Якщо Вам сайт дійсно сподобався, можете поділитися посиланням на нього в соц.сетях) Гарного Вам дня!
Випадково зайшов на сайт. І дуже цьому радий. Короткі статті на важливі теми, написані коротко і зрозумілим простою мовою.
Добрий день, Андрій! Про відвідуваності: відвідуваність відвідуваності ворожнечу :) Питання в тому, про який відвідуваності йдеться. Сама по собі відвідуваність сайту на продажу не впливає: уявіть, що Ви торгуєте, наприклад, автомобілями, а в Ваш салон ходять тільки школярі. Максимум, що вони можуть робити - автомобілями милуватися :) Інша справа, якщо в Ваш умовний салон заходять потенційні покупці (як то кажуть, смотри не перепутай!) В цьому випадку - так, відвідуваність дійсно має значення. І чим більше потенційних покупців до Вас заходить - тим краще. Проблема полягає в тому, що із загальної відвідуваності сайту добре якщо в 1% випадків намагаються виділити цільових відвідувачів (тобто відсікти школярів). Розумієте, про що я? Колір фону на продаж не впливає ніяк. Впливає хіба що на читабельність (як правило - якщо фон не білий - впливає негативно). Максимум, що я читав (але не перевіряв сам), це те, що якщо зробити кнопку «Купити» синьою, конверсія збільшиться на 5%. Перевірити це можна дослідним шляхом :)
Добрий день, Павло! Збираюся замовляти сайт, займаюся виробництвом, продажем, перепродажем меблів. Як оцінити результативність роботи сайту (кількість звернень і заявок) після його появи. Виходячи з чого можна оцінити і скорегувати контент, що б зробити його максимально результативним?
На мій погляд вода ... ніякої практичної інформації в статті немає.